사용자 중심 리서치의 실전 노하우
UX 리서치 강연 #20
Q1. "리서치 과정에서 발견한 통찰과 아이디어를 체계적으로 기록하고 공유하는 것의 중요성은 무엇인가요?"
Q2. "팀 간 정기적인 미팅을 통해 리서치 진행 상황을 점검하고 새로운 이슈를 공유하는 것이 필요한 이유는 무엇인가요?"
Q3. "리서치 결과가 실제 제품이나 서비스에 반영되는 과정을 지속적으로 모니터링해야 하는 이유는 무엇인가요?"
Q4. "리서치 과정에서 얻은 경험과 지식을 조직 전체에 공유하는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?"
Q5. "이러한 실전 노하우를 활용하면 어떤 성과를 얻을 수 있나요?"
사진: Unsplash의Vanilla Bear Films요약문
(사용자 중심 리서치의 실전 노하우)
UX 리서치 과정에서 발견한 통찰과 아이디어를 체계적으로 기록하고 공유하는 것이 중요합니다. 팀 간 정기적인 미팅을 통해 리서치 진행 상황을 점검하고 새로운 이슈를 공유하는 것이 필요합니다. 또한 리서치 결과가 실제 제품이나 서비스에 반영되는 과정을 지속적으로 모니터링해야 합니다. 리서치 과정에서 얻은 경험과 지식을 조직 전체에 공유함으로써, 이러한 실전 노하우를 활용하여 사용자 중심의 혁신적인 제품과 서비스를 만들어낼 수 있습니다.
사진: Unsplash의Tim Gouw상세 내용
(사용자 중심 리서치의 실전 노하우)
우리가 함께 살펴볼 주제는 바로 "사용자 중심 리서치의 실전 노하우"입니다.
우리는 흔히 리서치라고 하면 방대한 정보를 수집하는 것으로 생각합니다. 하지만 실제로 중요한 것은 그 정보를 어떻게 활용하느냐입니다. 리서치는 단순히 정보를 모으는 것이 아니라, 그 정보를 바탕으로 문제를 발견하고 해결책을 모색하는 과정이기도 합니다.
사진: Unsplash의Tim Gouw그렇다면 어떻게 하면 리서치의 효과를 극대화할 수 있을까요?
첫째, 리서치 과정에서 발견한 통찰과 아이디어를 체계적으로 기록하고 공유해야 합니다. 우리의 기억력은 생각보다 제한적이기 때문에, 리서치를 마친 당일 저녁에 그날의 경험과 느낌을 기록해 두는 것이 중요합니다. 이렇게 함으로써 귀중한 정보와 아이디어가 사장되지 않고, 향후 활용할 수 있게 됩니다.
둘째, 팀 간 정기적인 미팅을 통해 리서치 진행 상황을 점검하고 새로운 이슈를 공유해야 합니다. 리서치는 혼자서 하는 것이 아니라 팀 단위로 이루어지는 작업이기 때문에, 이러한 소통과 협업이 필수적입니다. 팀원들이 함께 고민하고 아이디어를 내면서 리서치의 효율성과 효과성을 높일 수 있습니다.
셋째, 리서치 결과가 실제 제품이나 서비스에 반영되는 과정을 지속적으로 모니터링해야 합니다. 리서치를 통해 발견된 문제점과 개선 방향이 제대로 실행되고 있는지, 새로운 문제가 발생하지는 않는지 주기적으로 점검해야 합니다. 이를 통해 리서치 결과의 실효성을 높일 수 있습니다
마지막으로, 리서치 과정에서 얻은 경험과 지식을 조직 전체에 공유해야 합니다. 리서치는 특정 프로젝트에만 국한되는 것이 아니라, 조직 전반의 사용자 이해와 문제 해결 역량을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 따라서 체계적인 기록과 공유를 통해 이러한 지식과 경험이 축적되고 활용될 수 있도록 해야 합니다.
여러분, 이 네 가지 실전 노하우를 잘 활용한다면, 우리는 사용자 중심의 혁신적인 제품과 서비스를 만들어낼 수 있을 것입니다.
감사합니다.
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전민수 UX 컨설턴트 소개
(UX 실무 경력: 27년차 UX 전문가: LG전자, 서울시청 등 약 300회 이상 UX 컨설팅 수행)
(UX 강사 경력: 23년차: 삼성, SK, KT 등 약 1,000회 이상 UX 강의 진행)
https://brunch.co.kr/@ebprux/1332
