11-3. 지원자와 대면 만남
HR에서 UX, UI
이 글은 지원자와 대면 만남 전에 연결되는 글입니다.
참고로 이 글은 아래 내용을 전제로 합니다.
소수의 인원이 회사를 방문
면접에 참석하기 위해 방문
면접 전에 아래 내용들을 준비하면 우리 회사에 대한 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있습니다.
※ 긍정적인 이미지는 앞의 글에서 설명했듯 채용 중도 이탈 방지 및 입사, 사전 로열티 형성에 큰 영향을 줍니다. 잊지 마세요.
면접 최소 하루 전
면접관에게 OOO 지원자의 면접을 리마인드 합니다. 리마인드시 아래 내용을 포함해서 면접관이 면접을 준비할 수 있도록 합니다.
면접일시, 면접장소, 함께 면접관으로 참석할 구성원
지원자의 간단한 정보 : 이름, 나이, 경력, 출신학교 + 지원서
면접관은 회사의 얼굴이라는 메시지 장표 공유
기본으로 질의할 사항 : 지원자에게 '면접에서 물어볼 것'으로 안내한 사항 ※ 필수 질문임을 안내
면접자가 접한 정보 : 회사 소개 정보, 채용 공고, 회사 비전/미션/목표, 회사 평판 등
권장 질문 세트 : 기본 소양, 업무 역량, 성공/실패 경험, 업무 인사이트, 우리 회사에 대한 관심 등
면접관이 준비할 사항 : 지원자의 정보와 채용포지션을 감안한 질문들
면접관의 권장 태도 : 소중한 동료 또는 중요한 고객을 대하는 마음가짐과 표정
면접관의 권장 복장 : 깔끔한 비즈니스 캐주얼, 단정한 머리카락, 과하지 않은 화장 등
면접관의 부적절한 태도 : 비꼬는 말투, 공격적인 말투, 내려다보는 자세, 고압적인 자세, 다리 꼬기, 팔짱 끼기 등 지원자에게 부정적인 이미지가 생길만한 태도
면접 당일
드디어 지원자와 대면 만남을 하는 날이 되었습니다.
지원자가 방문하기 1시간 전에 면접관에 면접시간과 장소를 리마인드해 줍니다. 그리고 아래 내용들을 준비하고 잊지 않고 실행합니다.
지원자 방문 전
1) 지원자의 동선 : 면접 대기 장소까지 이동, 면접 대기 장소에서 면접 장소까지 이동
회사 입구 앞(회사 출입문 등)을 간단히 청소합니다.
회사 주차장이 별도로 있다면 주차장에 쓰레기 등이 치웁니다.
회사 내에서 지원자의 동선 상에 눈에 거슬리는 먼지, 쓰레기, 가구 등이 없도록 합니다.
사무실 내의 회의실에서 회의실로 이동이 있는 경우 사무실 내의 지저분하거나 어지러운 책상, 의자 등을 가지런히 정리합니다.
사무실 내에 달력, 시계, 표어 등을 현시점에 적합하게 업데이트합니다.
업무시간이라 사무실 내에 직원들이 있는 경우 면접이 회의실에서 진행되니 참고하라고 안내합니다.
2) 면접 대기 장소
지원자가 대기할 장소에 불필요한 판서, 불규칙한 의자, 테이블 위의 너저분한 것 등을 치웁니다.
지원자가 대기할 장소의 테이블에 채용 절차를 간단하게 작성한 안내장을 올려 둡니다.
지원자가 대기할 장소의 테이블에 회사소개서(비전/미션/목표 포함)를 올려 둡니다.
여건이 된다면 회사소개서 대신에 회사 소개 영상 반복 플레이도 좋습니다.
지원자의 마실 생수를 테이블에 올려 둡니다. (간단한 과자도 함께 두면 좋습니다.)
'면접 대기 장소'라고 A4지로 큼지막하게 출력해서 문에 붙입니다.
3) 면접 장소
면접 장소에 불필요한 판서, 불규칙한 의자, 테이블 위의 너저분한 것 등을 치웁니다.
면접관은 회사의 얼굴 장표, 지원서, 권장 질문, 면접관 주의 사항, 면접 진행순서를 면접관 수만큼 면접관 자리에 올려 둡니다.
지원서는 A4를 낱장으로 놔두지 않고 클리어파일 등으로 지원자별로 구분합니다. 이때 지원자가 다른 지원자의 지원서를 얼핏 보지 못하도록 표지를 맨 위에 둡니다.
면접관이 마실 생수를 테이블에 올려 둡니다.
지원자 측의 의자는 지원자가 앉을 것만 배치합니다.
'면접 장소'라고 A4지로 큼지막하게 출력해서 문에 붙입니다.
지원자 방문
1) 지원자 방문 : 면접 전
면접 대기 장소로 안내합니다.
오늘 면접에 참석해 주셔서 감사함을 표현합니다.
오늘 면접은 어떤 면접이며, 면접시간은 00분 정도 예상됨을 안내합니다.
면접 시간까지 준비된 자료(채용 절차, 회사 소개서)를 확인하고 음료 등을 드시라고 안내합니다.
2) 면접이 끝난 후
지원자에게 면접이 어땠는지, 불편한 점은 없었는지 물어보고 개선할 점을 확인합니다.
지원자에게 불합격하더라도 연락할 것임을 안내합니다.
지원자에게 이후의 프로세스를 안내합니다.
지원자에게 면접비 또는 기념품 등 줄 것이 있다면 챙겨줍니다.
지원자를 회사 입구까지 배웅합니다.
너무 세세하게 작성했다 싶네요. 하지만 세심해야 합니다. 몇 번 하다 보면 습관처럼 익숙해지니 꼭 하세요.
