인스타그램 비즈니스모델(BM)을 반영한 UXUI 디자인
UXUI 디자이너가 일하는 법- BM/IA/Wireframe/design
"당신을 사랑하는 사람과 사물에 가까이 끌어들이는 - 인스타그램"
인스타그램은 초기 수익모델이 없었지만 페이스북 인수 이후 광고노출을 늘려 현재는 스토리와 피드, 탐색 탭은 물론 사용자 콘텐츠 사이사이에 광고 노출을 늘리고 있다. 여기에 지금은 쇼핑 콘텐츠를 제공해 이용자가 직접 플랫폼 내에서 쇼핑할 수 있도록 기능 개선에도 주력하고 있습니다.
인스타그램이 지난해 200억 달러(약 23조 7400억 원)의 매출을 기록하며 모회사인 페이스북 매출의 1/4(약 25%)을 차지한 것으로 나타났다고 5일(현지시간) 블룸버그가 인스타그램 내부 소식에 정통한 소식통을 인용해 보도했습니다.
2010년 10월 25,000명의 가입자가 있었던 있었던 인스타그램은 매월 10억 명 이상의 사용자를 보유하고 있다. 공유경험을 통한 관계를 강화를 위해 '당신을 사랑하는 사람과 사물에 가까이 끌어들이는' 미션을 적극 활용하고 있습니다. 인스타그램은 정적, 동적 및 대화형 콘텐츠의 혼합으로 구성되어 있습니다.
인스타그램의 비즈니스 모델은 어떻게 발전되었을까??
인스타그램을 비즈니스 모델의 흐름에 대입하여 설명해 보겠습니다.
1. 아이디어 생성
인스타그램의 비즈니스 모델은 사진 및 동영상 공유 플랫폼으로 시작되었습니다. 초기에는 사용자들이 자신의 일상을 시각적으로 공유하고 소통하는 공간을 제공하는 아이디어가 탄생했습니다.
2. 시장 조사
인스타그램은 초기에는 다른 소셜 미디어 플랫폼과 경쟁하면서 시장 조사를 진행했습니다. 사용자들의 니즈와 트렌드를 파악하고, 이를 기반으로 플랫폼을 지속적으로 개선해 나갔습니다.
3. 비즈니스 모델 캔버스 작성
인스타그램은 사용자들에게 가치 제안을 제공하는 과정에서 비즈니스 모델 캔버스를 작성했습니다. 주요 핵심은 사용자들에게 콘텐츠 공유 및 소셜 네트워킹 서비스를 제공하는 것이었습니다.
4. 수익 모델 개발
인스타그램은 초기에는 수익 모델에 대한 명확한 전략을 갖고 있지 않았습니다. 그러나 플랫폼이 성장하면서 광고 수익 모델을 도입하여 기업 및 브랜드가 광고를 게시하고 마케팅을 진행할 수 있게 되었습니다.
5. 적용 및 평가
인스타그램은 비즈니스 모델을 적용하고 성과를 평가하기 위해 다양한 지표와 분석 도구를 사용합니다. 매출, 사용자 활동, 광고 수익 등을 모니터링하여 비즈니스 모델의 효과를 평가하고 개선하는 데 활용됩니다.
6. 비즈니스 모델 개선
인스타그램은 지속적인 개선을 통해 비즈니스 모델을 발전시켜 나갑니다. 사용자 인터페이스의 개선, 새로운 기능 및 서비스의 도입, 광고 플랫폼의 확대 등을 통해 모델을 계속해서 발전시키고 있습니다.
인스타그램의 비즈니스 모델은?
비즈니스 모델은 기업이 가치를 창출하고 제공하는 방법을 설명하는 계획 또는 프레임워크입니다. 또한 회사가 지속 가능하게 운영되고 성장하는 데 중요한 역할을 합니다. 비즈니스 모델은 제품 혹은 서비스를 구성하는 9개의 요소를 포함합니다. 9개의 요소를 설명하겠습니다.
Instagram Business Model by DANIEL PEREIRA1. 주요 파트너 (Key Partnerships) - 긴밀하게 협업하는 이해관계자
페이스북 Facebook
기준선 Baseline
벤치마크캐피털 Benchmark Capital
안드레센호로비츠 Andreesen
그레이락 파트너 Horowitz Greylock Partner
세쿼이아 캐피털 Sequoia Capital
2. 주요 활동 (Key Activities) - 수익을 내기 위해 핵심적으로 하는 일
웹개발 및 유지 관리
콘텐츠 제작 (사용자 참여를 유도하고 영감을 주는 고품질 시각적 콘텐츠 제작)
사용자 참여 및 유지 (마케팅 캠페인 필수)
마케팅
커뮤니티 구축
3. 주요 자원 (Key Resources)
페이스북과의 연계 (인수 이후 사용자 기반이 넓어짐, 효과적인 광고 타기팅 및 개인화)
증가하는 사용자 기반 (전 세계 사용자가 사용)
다수의 광고주
클라우드 시스템 및 기술
커뮤니티 플랫폼
4. 가치 제안 (Value Propositions)
사람들의 연결과 협업 형성 (상호작용)
창의적 표현 (크리에이티브, 인플루언서 및 기타 사용자)
비즈니스 콘텐츠 제공 (더 나은 관계 제공) - 사용자의 행동과 선호도를 분석하여 콘텐츠 전달
5. 고객 관계 (Customer Relationships)- 대표 고객군과 관계
소셜미디어
공식 웹사이트의 도움말 센터
비즈니스 프로필
커뮤니티 및 포럼
6. 수익원 (Revenue Streams) -수익구조
시각적 광고
인스타그램쇼핑
7. 채널 (Channels)- 고객과의 접점
인스타그램 애플리케이션
8. 비용 구조 (Cost Structure)
서비 및 데이터 유지관리
마케팅
고객서비스
플랫폼 및 소프트웨어 개발
제품 로드맵
트래픽획득
고객지원
9. 고객 세그먼트 (Customer Segments)
18~24세 사용자 (전 세계 인스타그램 인구의 50% 이상이 34세 이하)
사업주 (새로운 고객확보 및 매출 증대)
인플루언서 (브랜드 구축/ 사용자 소통/ 콘텐츠로 수익창출)
인스타 그램은 사용자가 고객이 될 수 있고, 브랜드가 고객이 될 수 있는 무제한 가능성을 보여주고 있습니다. 자신을 드러내는 것이 더 많은 가능성을 보여줄 것이라는 것을 사용자가 믿고 사용하는 수단으로 발전하였습니다. 과거의 인스타는 나(유저, 브랜드 등)를 드러내는 업로드의 창고에서 이제는 수익 구조원으로 광고를 넣게 되는 것으로 발전하였습니다. 현재는 팔로워수나 반응이 좋은 유저에게 보상체계가 이루어지도록의 지원을 하면서 인스타그램은 하나의 나를 세상과 연결하는 수단으로 계속적으로 발전하고 있습니다.
인스타그램은 쉬운 사용성과 함께 혁신적인 변화로 UXUI 디자인 업계에서도 유명합니다. 인스타그램이 시도한 UXUI 디자인을 차용하는 애플리케이션이 많은 것만 해도 알 수 있습니다. 이에 대해 비즈니스모델을 바탕으로 UXUI 디자인을 살펴보도록 하겠습니다.
인스타그램의 비즈니스 모델을 반영한 UXUI 디자인은 어떨까요?
Instagram은 사용자 경험을 개선하고 사용자들이 제품을 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 정보 구조와 다양한 디자인 원칙을 적극적으로 활용합니다. 이를 통해 Instagram은 사용자들에게 가장 중요한 콘텐츠를 제공하고, 의미 있는 상호 작용을 통해 사용자들 간의 연결성을 강화하며 성장을 하고 있습니다.
인스타그램의 주요 목적은 사진 공유입니다. 주요 데이터는 사진으로, 공유라는 기능으로 나타납니다. 좋아요, 댓글 또는 공유를 얻는 것은 대화형 콘텐츠입니다. 수집된 데이터는 단일 사진에서 시작되며, 사용자와 인스타그램 모두가 단일 사진 게시물 내에서 발견된 데이터에서 혜택을 받습니다. 지금은 릴스라는 동영상 숏폼을 만들어 추가하면서 발전하고 있습니다.
아래는 인스타그램의 UXUI 구조입니다. 즉 Information Architecture - IA라고도 합니다.
간단한 구조도를 보더라고 하더라도 인스타는 사진과 영상을 매개체로 한 간단한 피드를 구성하고 있습니다.
출처:Alison Crawford이를 바탕으로 구성한 와이어 프레임(Wire frame)입니다. IA를 기반으로 정보 전달에 대해 설계하는 부분입니다. 소비자의 접점에서 어떻게 보일지 생각해 보면서 거시적인 프레임을 잡습니다.
출처:Alison Crawford이 과정이 마친다면, 실제 디자인 작업이 들어가게 됩니다. 디자인을 하고 나서도 계속 테스트를 하면서 업데이트를 반복합니다. 이 과정에서 문제가 생긴다면 다시 처음부터 돌아가서 문제가 있는지 체크하면서 봅니다.
출처:Alison Crawfor이러한 과정을 반복하면서 인스타그램은 서비스를 시도하고 구성합니다. 새로운 기능이 나올 때마다 어렵지 않게 설명하고 그걸 바로 익숙하게 할 수 있도록 모든 크리에이터들이 정보를 공유하면서 빠르게 정착합니다.
이렇듯 인스타 그램은 멈추지 않고 발전하는 중입니다. 그 이유는 무엇일까요?
인스타 그램은 비지니모델 혁신(BMI: Business Model Innovation) 진행 중!
인스타 그램은 비즈니스 모델이 탄탄할 뿐만 아니라 비즈니스 모델 혁신을 통해 다양한 이유로 성공을 거둔 대표적인 예시입니다. 이를 대입하여 설명해 보겠습니다:
1. 경쟁력 강화
인스타그램은 사진 및 동영상 공유 플랫폼으로, 사용자들이 자신의 일상을 시각적으로 공유하고 소통할 수 있는 공간을 제공합니다. 이를 통해 기존의 소셜 미디어 플랫폼과 차별화된 위치를 확보하고 경쟁력을 강화하였습니다.
2. 성과 개선(광고 수입모델 대입)
인스타그램은 광고 수익 모델을 통해 기업의 수익을 증대시키고자 노력했습니다. 사용자들의 관심을 끌 수 있는 광고 플랫폼을 제공함으로써 기업은 더욱 효율적으로 광고를 전달하고 수익을 증가시킬 수 있습니다.
3. 시장 변화 대응
소셜 미디어 시장은 끊임없이 변화하고 있습니다. 인스타그램은 이를 대응하기 위해 신규 기능과 업데이트를 지속적으로 발표하여 사용자 경험을 개선하고 새로운 트렌드에 대응하고 있습니다.
4. 성장과 확장
인스타그램은 초기에는 사진 공유 플랫폼으로 시작했지만, 이후에는 스토리, IGTV, 쇼핑 기능 등 다양한 기능을 추가하여 서비스를 확장하고 성장하였습니다. 이를 통해 다양한 매출 기회를 창출하고 사용자들에게 더 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
5. 지속 가능성 확보
인스타그램은 사용자들의 프라이버시와 보안에 대한 관심이 증대되는 가운데, 이를 고려하여 적극적으로 보안 기능을 강화하고 사용자들의 프라이버시를 보호하는 노력을 기울이고 있습니다. 이를 통해 지속 가능한 비즈니스 모델을 유지하고 있습니다.
이처럼 인스타그램은 비즈니스 모델 혁신을 통해 다양한 이유로 성공을 거두고 있는 사례입니다.
앞서서 말씀드렸던 것처럼 인스타그램은 지속적으로 비즈니스모델을 혁신하면서 UXUI에서도 혁신적인 디자인을 보여줍니다.
비즈니스 모델과 혁신 모델을 보면서 인스타 그램의 UXUI 디자인을 살펴보았습니다.
긴밀한 관계성을 느끼셨나요?
이를 바탕으로 여러분이 사용하시는 어플이 있다면 비즈니스 모델이 무엇일까 생각해 보시는 것은 어떨까요? 그리고 지속적으로 발전하는 방식을 지켜보는 것도 좋은 관찰의 모드라고 생각합니다.
오늘도 긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.
다음에 좋은 콘텐츠로 찾아뵙겠습니다.
[참고자료]
The Business model analyst /DANIEL PEREIRA / Instagram Business Model
stategyzer / Business Model Canvas: nine business model building blocks
strategyzer / Methods for the Business Model Generation: how #bmgen and #custdev fit perfectly
Medeum /Marco Torregrossa / Platform Economy: The 4 Key Business Models
-Harvard Business Review / How E-Commerce Will Trump Brand Management
브런치 / 김덕현 / 전략적 혁신과 비즈니스 모델 혁신
IDEASCALE / 닉제인 / 오픈 이노베이션이란 무엇인가요? 정의, 유형, 모델 및 모범 사례
IBM /By IBM Cloud Education/ What Is Business Process Modeling?
[템플릿 출처]
Noin / Business Model Canvas
[글쓴이 소개]
현재 기획자이자 문제해결 디자이너입니다. 문제를 읽고 방향을 잡고 문제해결을 목적으로 눈으로 보이는 것들을 구현하는 것에 재미를 느끼고 있습니다. 좋은 기회로 UXUI 인터렉션 디자인 포지션으로 독일에서 일한 경력과 대학 및 기업을 대상으로 UX/ UI을 교육을 하고 있습니다. 현재 알고 있는 것들을 저만의 관점으로 풀어 기록하고 공유하려 합니다.
