101 Sherpa: 2022년 12월호
위대한 팀, 제품, 서비스를 만들기 위한 클래스101의 여정
'월간 셰르파(Sherpa)'는 클래스101 사내 뉴스레터 101 Sherpa 중에서 월 단위로 중요도가 높은 실험과 소식들을 큐레이션 하여 발행하는 콘텐츠입니다. 월간 셰르파를 통해 클래스101이 어떻게 일하고 있는지, 어떻게 세상을 다채로운 색으로 칠해가고 있는지 그 여정을 널리 알리고자 이 프로젝트를 시작했습니다. 월간 셰르파는 매월 마지막 주 월요일에 브런치를 통해 만날 수 있습니다.
- 클래스101 컬쳐팀으로부터 -
셰르파(Sherpa, ཤར་བ)는 고산지대의 필수 동반자로 에베레스트를 오를 때에 길을 안내하는 역할을 맡는다. 클루들을 위한 뉴스레터가 무사히 에베레스트를 오를 수 있게 돕는 셰르파가 되길 바라며 101 Sherpa 프로젝트를 시작했다.
· 목차 ·
1. Breaking Changes
- CLASS101, One Global Product Launch!
- NPS도 이제 글로벌로 받아보자고요 (๑•̀ㅅ•́)و✧
- 비구독/비로그인 유저의 가입을 유도하는 클래스 추천 온보딩 배포
- 귀여운 동물 캐릭터로 알아보는 내 취미 유형은?
- 유저가 영상을 수강하며 불편사항을 직접 신고할 수 있는 기능 배포!
2. 다시 듣는 101 MHz
- 스웨덴에서 온 편지Ⅱ (엘리 작가님)
3. 클원 소식 (쫑긋)
- 클래스101, 2022 구글플레이 ‘올해를 빛낸 자기계발 앱’에 선정되다!
- 네이버 탑 작가님들의 웹툰에 클래스101이 등장하다
Breaking Changes
오픈소스에서 하위 버전과 호환되지 않는, 다시 말해 이전 버전들의 코드들이 동작하지 않는 버전업이 있다는 걸 의미하는 용어다. 우리에게는 클원에 없던 위대한 기능들, 말 그대로 서비스의 변화무쌍함을 공유하는 곳이 바로 Breaking Changes!
CLASS101, One Global Product Launch!
9월 1일 구독 Beta를 처음 오픈했을 당시, 한국・미국・일본 모두 구독 서비스를 시작했지만 각각의 글로벌 유저들은 로컬의 클래스만 들을 수 있었는데요. 이번 11월 24일 글로벌 구독 론칭을 통해 모든 유저들은 지역에 상관없이 모든 클래스를 수강할 수 있게 되었습니다! 무려 세 달 만에 불가능한 속도로 가능하게끔 만든 모든 클루 여러분들, 정말 정말 고생하셨습니다!
이번 글로벌 구독 론칭을 통해 변경된 주요 기능들은 아래와 같습니다.
- 한미일 content 번역/자막 (수강 환경 영상 + Text 번역 / PDP 자동 번역)
- 통합 클래스 노출 & 검색
- 언어 필터 (검색 언어 필터 & 카테고리 언어 필터)
p.s. 클래스101 일본 도쿄 오피스에서 클루들과 함께 글로벌 구독 론칭을 준비하고 론칭한 스텔라의 사랑스러운 인증샷NPS도 이제 글로벌로 받아보자고요 (๑•̀ㅅ•́)و✧
구독 글로벌 론칭을 맞이하여 구독을 서비스하고 있는 미국, 일본에도 NPS(Net Promoter Score) 모달을 셋팅했습니다. 구독 서비스를 이용하고 있는 유저가 두 번 이상 수강을 완료하고 홈으로 돌아오면 해당 모달이 뜨도록 조건을 설정해두었으며, 이는 한국과 동일합니다. 이렇게 NPS에 참여한 유저들의 피드백은 슬랙
#subscription-feedback 채널에 모입니다!
비구독/비로그인 유저의 가입을 유도하는 클래스 추천 온보딩 배포
클래스101을 구독하고 있는 유저들은 클래스 찜하기와 수강 데이터 분석을 통해 구독 홈 상단에서 ‘나를 위한 추천 클래스’를 볼 수 있고, 이를 통해 유저의 흥미를 유도할만한 클래스를 추천 받습니다.
최근에 찜한 클래스나 수강했던 클래스의 데이터를 통해 클래스를 추천받는 섹션이러한 클래스 추천 기능을 구독자 가입 유도 및 구독 유입을 위한 목적으로 활용할 수 있도록 이번 배포에 반영하게 되었는데요! 자세한 온보딩 플로우는 왼쪽의 영상을 통해 확인하실 수 있습니다. 이번 비구독자 유입 목적을 위한 배포 이후, 구독자를 위한 추천 온보딩 플로우도 몇 가지 기능을 더하여 후속으로 A/B 테스트 셋팅 및 실험을 진행할 예정입니다.
지금 바로 클래스 추천 받기
한국 : https://class101.net/plus/ko/onboarding/select-subject
미국 : https://class101.net/plus/en/onboarding/select-subject
일본 : https://class101.net/plus/ja/onboarding/select-subject
귀여운 동물 캐릭터로 알아보는 내 취미 유형은?
여섯 가지 질문으로 내 취미 유형을 발견할 수 있는 클래스101 취미 유형 테스트가 출시되었습니다. 내 취미 유형이 어떤 동물 캐릭터와 닮아있는지 결과를 보면 네이버페이 포인트 이벤트까지 자동 응모가 된다는 사실! 클루들은 어떤 취미 유형을 가진 동물 캐릭터가 나왔나요? 이번 이벤트를 통해 무려 5천 명에게 포인트를 증정한다고 하니 주변 지인들에게도 링크를 보내보세요!
내 취미 유형에 찰떡인 추천 클래스 목록까지! 연말에 집에서 힐링하며 듣고싶은 클래스가 한가득이군요!!!취미 유형 테스트 하러가기~
유저가 영상을 수강하며 불편사항을 직접 신고할 수 있는 기능 배포!
개별 클래스를 서비스하던 제품에서는 수강 시 팝업으로 콘텐츠에 대한 의견을 물어보거나 마이페이지에서 클래스 후기를 수집하여 PDP에 노출하는 등 유저가 의견을 전달할 수 있는 창구가 여러 가지 존재했죠. 하지만 구독 모델 런칭 과정에서 이 기능이 de-scope 되면서 더 효율적이고 유저들이 편하게 의견을 낼 수 있는 방법을 고민했습니다.
그 결과 영상을 보던 유저에게 불편사항이 있거나 문제를 발견하게 될 경우 해당 플레이어에서 바로 신고를 할 수 있는 기능을 배포했습니다. 이렇게 유저로부터 신고된 내용은 #lx-report 채널에서 슬랙 노티로 바로 확인할 수 있으며, 앰플리튜드를 통해 호출된 이벤트의 데이터를 볼 수 있습니다.
이후에는 앱에서 신고 시 보여지는 디자인의 일부 수정과 더불어 텍스트가 노출되지 않거나 모달 내 오타 수정 등을 진행할 예정이며, 실시간 노티 외에도 주기적으로 문제를 확인하고 수치화 할 수 있는 대시보드를 만들 예정입니다.
다시 듣는 101 MHz
101MHz는 매월 셋째 주 금요일 오후 12시 30분부터 짧게 방송하는 사내 프로그램입니다. 시즌1~시즌3에서는 클루들이 세상을 바꿔가는 이야기를 소개하였으며, 시즌4, 5에서는 크리에이터들의 사랑하는 이야기를 들려드립니다. 모든 사람들과 현장의 분위기를 함께 나누고 싶은 마음에 모든 방송은 무편집으로 네이버 오디오클립, 브런치 그리고 유튜브에 업로드합니다.
클원 소식 (쫑긋)
클래스101, 2022 구글플레이 ‘올해를 빛낸 자기계발 앱’에 선정되다!
매년 말, 구글플레이는 다양한 카테고리에서 많은 유저들한테 사랑받은 올해의 앱을 선정하여 발표하고 있죠. 2022년도 마찬가지로 구글플레이 앱 이용자들을 대상으로 투표를 진행하여 각 카테고리별 최고의 앱을 선정하였는데요-! 클래스101은 자기계발 부문에서 최고점을 기록하여 올해를 빛낸 자기계발 앱 최우수상을 받게 되었습니다! 특히 올해 론칭된 구독 서비스로 다양한 콘텐츠를 더 많은 유저들이 수강할 수 있게 되어, 더욱 의미있는 결과입니다. 구글플레이에서 한 달 동안 위의 캠페인 영상을 유튜브 페이드 광고로 집행할 예정이라고 하니, 클루들도 유튜브에서 한 달 동안 종종 반가운 소식을 만날 수 있을 것 같네요!
네이버 탑 작가님들의 웹툰에 클래스101이 등장하다
Acquisition 한국 마케팅팀에서 준비한 하반기 유입 마케팅 캠페인으로 12월에 여러 작가님들과 함께 브랜디드 웹툰 및 인스타툰 콘텐츠를 발행합니다! 네이버 웹툰에 올라온 콘텐츠는 관심웹툰 눌러주시고 댓글과 하트 별점 10점까지 부탁드립니다! :)
101 Sherpa를 읽고 모두가 사랑하는 일을 하며 사는 세상을 함께 만들고 싶은 마음이 생겼다면 언제라도 연락을 주세요. 우리는 셰르파를 구독할 당신과 함께 세상을 더욱 다채롭게 색칠하고 싶습니다.
클래스101 채용 : https://jobs.class101.net/
클래스101 : https://class101.net/ko
