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Oct 22. 2022
9.3. 개체변환: 점들을 연결하라
9.3. 개체의 변환 시나리오 : 점들을 연결하라
이전 단락에서는 서번트 리더십을 강조하면서 복잡도를 높이는 노력을 할 필요가 있다고 했다. 이질적이고 공통점이 없는 집단일수록 모순적이고 복잡한 상황을 이해하는 정도가 크기 때문에 상대편을 수용하는 배려도 풍부하기 때문이다.
‘복잡도’라는 것은 구성원들의 다양한 가치, 태도, 신념, 이해상충의 딜레마 등을 말한다. 어떤 문제에 대한 과열된 논쟁과 양극단으로 치닫는 적대적 교착 상태를 극복하려면 모순적이고 다양한 사회적 네트워크를 가진 사람들이 많을수록 외부집단에 더 관용적이고 더 긍정적으로 경험하며 그들과 관심사를 더 많이 공유하려 한다는 것이다.
이에 반해, 더 적고 획일적인 네트워크에 속한 사람들은 다양하고 넓은 시각을 가진 네트워크에 속한 사람들보다 의사소통과 정책에 관한 판단 능력이 부족해 정책 관련 사고 수준이 더 낮고, 태도 변화를 더 많이 거부하게 된다. 따라서 새로운 리더십은 집단 구성원이 보다 더 다양하고 복잡한 교류를 통해 다른 사람들의 관점을 이해할 수 있도록 환경을 제공할 필요가 있다.
갈등을 중개하는 리더십
오늘날 견해가 나누어진 대부분의 이슈, 가령 낙태, 이민, 교육, 연금, 기후변화 등은 두 진영 이상으로 나누어져 있다. 이런 이슈들은 매우 복잡하며 다차원적인 문제로써 흔히 다른 이슈들과 연관되고 도덕적 딜레마와 상충 관계를 포함한다. 그러나 우리의 전통적인 교육, 미디어, 법률 시스템은 대부분 찬·반 논리를 중심으로 구성되어 있다. 우리가 당면한 문제들은 단순히 두 가지 측면으로만 이해할 수 없는 경우가 많기 때문에 문제를 제대로 이해하려면 점점 증가하는 세계의 복잡성을 반영해야 한다.
문제를 둘러싼 복잡한 상황과 그 여러 가지 측면에 대해 더 많은 인식을 하게 되면, 여러 측면들 사이의 점들을 연결하는 데 도움이 된다. 따라서 서로 다른 관점을 가진 집단들, 혹은 조직 내 구성원들이 서로에게 그것을 발표하고 대화하도록 하는 것은 리더의 필수적인 역량 가운데 하나이다.
이런 상호 교류를 통해 관련 이슈에 대한 서로 다른 지식들을 정리함으로써 구성원들은 자신들이 옹호한 주장 가운데 불필요한 부분을 알게 되고, 그동안 간과해왔던 문제 유발 요인의 측면에서 서로 중요한 차이가 있다는 것을 알 수 있게 된다.
연대 세력을 찾아라
가령, 어느 구에서 쓰레기 소각장을 유치하는 문제를 두고 주민들 간에 찬반 의견 차이와 갈등이 팽팽할 때, 구청에서는 이 분쟁을 어떻게 해결해야 하는가? 어느 공기업에서 정규직 정년 나이를 조금 낮추는 대신 청년 일자리 창출을 위해 정규직 일자리를 좀 더 늘리겠다는 정책을 두고, 직장 내 구성원들 사이에 반대 의견이 속출할 때 기업의 리더는 이 문제를 어떻게 해결해야 하는가?
이런 분쟁이 있을 때 리더들은 새로운 연대 세력, 즉 새로운 계획을 실행하는 데 필요한 자원을 제공하고 유사한 관심사를 공유하는 세력을 찾으려고 노력한다. 가령, 쓰레기 소각장을 설치한 시, 도, 군의 사례를 살펴보고, 국내나 해외에서 그런 도전을 한 지자체와 함께 연대하는 방법을 취한다.
당면한 현장의 현실을 구체적으로 이해하려는 노력을 하면서 ‘이 지역에 쓰레기 소각장이 들어 설 때 어떤 장단점이 있는가?“ 하는 질문에 대한 해답을 찾기 위해 다수의 지역민들과 대화 모임을 주최한다. 리더들은 지역민의 이야기를 폭넓게 조사하여 이 지역사회를 더 나은 방향으로 발전시킬 수 있는 공통의 필요와 열망을 찾아낸다.
때로 한 집단 내에서 공통의 목표나 관심사를 찾고 인식을 높이는 것만으로도 구성원의 참여를 충분히 끌어낼 수 있다. 그렇게 하면 지역 문제 해결의 프로세스가 구축되어 스스로 운동력을 갖게 되고, 지역 사회에 새로운 문제가 발생할 때도 그것을 해결할 수 있게 된다. 요컨대, 문제적 상황을 해결하기 위한 연대 세력을 찾는 것은 이미 존재하는 에너지를 중개하여 정치적 의지를 강화할 수 있도록 도와준다.
