다양한 정보 속 체크슈머가 대세!
필수템으로 자리 잡은 뷰티 앱, 바비톡
* 본 매거진은 성형정보 앱 [바비톡]에 대한 정보가 담겨 있으며, 내용은 작성자의 주관을 최대한 반영하여 작성되었습니다. (유료 광고가 포함되어 있습니다.)
* [성형 심리학 With 바비톡]은 매주 월요일 업로드 됩니다.
자, 다음 질문에 예/아니오를 바로 말씀해주세요.
1. 연간 자동차 사고로 사망하는 사람보다 비행기 사고로 사망하는 사람이 더 많다.
2. 모기로 인해 사망하는 사람보다 호랑이로 인해 사망하는 사람이 더 많다.
3. 천식보다는 토네이도 때문에 더 많은 사상자가 발생한다.
여러분은 어떤 답을 하셨나요? 자동차, 모기, 천식으로 인한 사상자가 더 많습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 비행기, 호랑이, 토네이도를 무의식적으로 떠올립니다. 왜 이럴까요? 그건 바로 천식보다 토네이도가, 모기보다 호랑이가, 자동차보다 비행기 사고가 뉴스에 더 소개되기 때문입니다.
어떤 사건이 일어날 확률을 예측할 때 우리는 종종 통계가 아닌 경험과 느낌을 사용합니다. 그래서 전혀 사실이 아님에도 불구하고 ‘아냐. 내가 봤어.’, ‘아냐, 내가 들었어.’ 라며 자기가 믿는 것만 고집하는 일도 생겨요.
심리학에선 이런 걸 ‘휴리스틱’이라고 합니다. 매번 일이 일어날 때마다 새롭게 근거를 모으고, 판단하는 건 경제적이지 못 하죠. 그러기에 우리 뇌는 복잡한 사고 과정을 단축시켜 빠른 판단을 합니다.
휴리스틱은 효율적이고 경제적인 판단을 돕습니다. 허나 휴리스틱이 무조건 맞는 건 아닙니다.
1995년 10월 뉴펀들랜드 해역에서 미 해군항공모함과 캐나다 해안 당국 사이에 오간 무전교신 내용을 보면 더 쉽게 알 수 있습니다.
미국이 진출 중인 경로를 무언가가 막고 있었습니다. 신호 출처는 캐나다였어요. 미 해군은 즉시 캐나다에게 무전을 보냈어요.
“이대로는 충돌한다. 북위 15도 방향으로 항로를 우회하라.”
그러나 캐나다에선 거절했습니다. 당신 쪽이 배를 돌려 가라는 답변이 돌아왔죠. 캐나다에서 돌아온 답은 다음과 같습니다.
“불가능하다. 여기는 뉴펀들랜드의 등대다.”
미 해군 함장은 자세한 정보를 알지 못 한 채, 자기가 알고 있는 정보만을 토대로 상대의 정체, 행동 등을 주문했어요. 그래서 이런 웃지 못 할 실수를 벌이게 되었습니다.
손에 쥔 정보가 적을수록 우리는 잘못된 판단을 하게 됩니다. 휴리스틱의 오류를 피할 수 있는 가장 좋은 방법은 객관적인 의사 결정을 하기 전 최대한 다양한 정보를 익히는 거죠. (물론 그 정보의 투명성은 두말하면 잔소리!)
예전에는 정보 하나 알기 위해 신문 스크랩을 하고 두꺼운 백과 사전을 펼쳐야 했지만, 요즘은 클릭 몇 번으로 원하는 정보가 나오는 시대입니다. 관심 분야의 제품과 서비스를 꼼꼼히 살펴보고 구매하는 현명한 소비가 가능해졌어요.
특히 미용과 관련된 성형이나 화장품, 혹은 건강과 직결되는 식품의 경우 한 순간의 잘못된 판단이 평생 악영향을 미칠 수 있습니다. 그래서 이런 영역의 제품 및 서비스에 대한 상세한 정보와 실사용자들의 후기까지 확인할 수 있는 정보 어플이 각광을 받고 있어요.
성형에 대한 정보 어플 중 체크슈머(제품 구매 이전에 성분과 원재료 확인을 물론, 리뷰까지 꼼꼼히 검색한 뒤 구매를 결정하는 소비자)들이 주목하는 건 바로 ‘바비톡’입니다. 전문성, 정보의 투명성, 진솔한 후기 까지 모여 있기에 성형 전 유저들의 ‘올바른’ 선택을 도울 수 있습니다.
바비톡은 누적 92만개 이상의 성형 후기와 전국 약 1,500명의 의사에 대한 정보를 정리해 보여주는 국내 1위 성형/미용 정보 앱이에요. 부작용 후기만 모아놓은 ‘부작용’ 탭, 성형에 대한 궁금증을 쉽게 해소할 수 없는 소비자들을 위해 성형외과 전문의가 의료지식을 기반으로 질문에 답변해 주는 ‘1분 닥터’, 유저가 직접 성형외과 의사에 대한 정보를 찾아보고, 자신의 성형의를 선택할 수 있는 ‘의사 찾기’ 등 다양한 컨텐츠가 있어요.
신뢰할 수 있는 다양한 정보를 한 곳에 모아놓았기에 미용 정보 앱 중 부동의 1위를 달리고 있는 게 아닐까 싶어요.
누구도 자신의 성형을 앞두고 비논리적인 결론을 내고 싶지 않을 겁니다. 오류 없는 휴리스틱을 위해서라도 지금 여러분의 모바일에 바비톡 어플은 필수 아닐까요?
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