김해에서 열린 소상공인을 위한 AI 기초활용법 강의
네버슬립 X 김해 가치가게
김해문화의 전당 강의실에 모인 소상공인 대표님들의 눈빛에서 AI에 대한 큰 관심을 느낄 수 있었습니다. '소상공인을 위한 AI 기초 활용법'이라는 주제로 진행된 이 날의 강의에서 전달한 강의 내용과 인사이트 공유해봅니다!
새로운 시대, 새로운 동료
AI를 실제 업무에 적용할 수 있을까요?
한 참석자 분의 질문이었어요. 여전히 AI에 대한 과대평가, 시선을 느낄 수 있었습니다. AI는 생각보다 우리 일상에, 업무에서 많이 활용할 수 있어요. 제 사례를 먼저 공유드렸어요.
수족구로 고열, 기침으로 힘들어하는 아기를 어떻게 보살펴야 할지
AI는 정말 훌륭한 후임이 될 수도 있고
훌륭한 선임이 될 수도 있어요.
경험 많은 분야에서는 믿음직한 후배처럼, 새로운 영역에서는 든든한 선배처럼 우리를 돕습니다. 실리콘밸리에서는 이미 AI의 도움으로 1인 유니콘 기업이 몇 년안에 가능할 거란 말도 들려옵니다. 이는 대기업이나 IT 스타트업만의 이야기가 아닙니다. 바쁜 일상 속 작은 가게를 운영하는 소상공인에게도, AI는 큰 힘이 될 수 있습니다.
AI와 대화하는 법
그럼 어떻게 AI를 잘 활용할 수 있을까요?
AI를 잘 활용하는 비결은 의외로 간단합니다. 바로 '일을 잘 시키는 방법'을 아는 것입니다. 마치 새로 입사한 직원에게 업무를 지시하듯, AI에게도 명확하고 구체적인 지시가 필요합니다.
AI에게 역할을 부여하세요.
"넌 지금 20년 경력의 베테랑 매장 컨설턴트야. 그 입장에서 조언해줘"라고 말해보세요.
목표를 명확히 하세요.
"우리 가게를 좀 더 알리고 싶어"보다는 "20대 여성 고객을 타겟으로 한 SNS 마케팅 전략을 세워줘"라고 말하는 것이 좋습니다.
구체적으로 지시하세요.
"메뉴를 개선해줘"가 아니라 "현재 메뉴 중 판매량 하위 20%를 대체할 새로운 메뉴 3가지를 제안해줘"라고 요청해보세요.
맥락을 제공하세요.
"우리 가게는 30년 된 분식점이고, 최근 젊은 고객층을 끌어들이고 싶어"와 같은 배경 정보를 주면 더욱 좋습니다.
큰 문제는 작게 나누세요.
"전체 마케팅 전략"보다는 "SNS 콘텐츠 주제 선정", "릴스 마케팅 전략", "고객 참여 이벤트 기획" 등으로 나누어 요청해보세요.
아무 기준없이 질문하는 것보다 이렇게 5가지 방법을 바탕으로 질문한다면 AI의 답변 품질이 놀랍도록 향상됩니다. 마치 숙련된 팀원이 여러분의 회사를 돕는 것처럼 말이죠.
AI의 실제 활용 사례
뤼튼을 활용해서 소상공인 대표님들이 AI를 활용할 수 있는 구체적인 사례들을 실습으로 다뤄봤어요.
이벤트 기획: 추석과 같은 특별한 시기의 매장 이벤트를 AI의 도움을 받아 기획할 수 있습니다.
고객 응대: 네이버 플레이스 등의 리뷰에 대한 답변을 AI가 작성하여 고객 응대의 질을 높일 수 있습니다.
매장 경험 개선: AI의 창의적인 제안을 바탕으로 매장의 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
인간다움의 가치: 스토리텔링의 중요성
AI의 활용이 중요해지는 시대일수록, 역설적으로 '인간다움'의 가치가 더욱 부각됩니다. AI는 우리에게 시간을 벌어줍니다. 그 시간으로 우리는 더 깊이 고민하고, 더 많이 소통하며, 더 풍성한 이야기를 만들어갈 수 있습니다.
꿈과 돈의 저자인 일본의 니시노 아키히로는 자신만의 서사를 쌓아가며 월 8억 원의 수익을 올리고 있습니다. 이 사례는 '이야기', '팬'의 힘을 잘 보여줍니다. AI는 그의 도구일 뿐, 진짜 주인공은 그의 이야기와 그가 팬들과 만들어낸 관계입니다.
새로운 시대, 새로운 기회
AI는 작은 조직 대표님들에게 새로운 기회의 문을 열어주고 있습니다. 그것을 어떻게 활용할지는 여러분의 몫입니다. AI를 두려워 할 필요는 없다 생각합니다. 자신만의 이야기를 더욱 풍성하게 만드는 도구로 삼으셔라 말씀드리고 싶어요.
작은 가게에서 시작된 변화가 어떤 큰 변화를 만들어낼지, 아무도 모릅니다. 분명한 건, 그 여정이 이제 막 시작되었다는 것입니다. AI를 통해 만드는 작은 조직의 이야기가 기대됩니다.
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AI툴을 활용해 작은 조직 업무 생산성 높이기
업무생산성 향상을 위한 구글 워크스페이스/노션 활용법
노션을 활용한 작은 조직 업무체계 시스템 구축
노션 기초 이해 및 포트폴리오 제작 원데이클래스
목표설정 및 업무여정지도 강의/워크샵
