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매거진 꾸준히 쌓이는 IT 서비스 기초

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by Human Centered Innovator Nov 25. 2022

새로운 아이디어와 혁신을 이끄는 3개의 강연

소소하지만 쌓이면 미래가 완벽해지는 비즈니스 & 서비스 기초 #6

지금도 누군가는 새로운 아이디어와 혁신을 만들기 위한 활동을 수행하고 있을 겁니다. 독서는 물론 교육, 세미나, 컨설팅 등 방법은 다양합니다. 그리고 가능할 수만 있다면 분야의 구루 또는 권위자라 불리우는 사람을 만나서 그들이 가진 혜안을 통해 인사이트를 얻고 싶을 겁니다.

그렇지만 현실적으로 자신이 원하는 구루를 만날 기회가 흔하지는 않습니다. 물론 직접 대면하는 형태보다는 접근성이 좀 더 좋은 특정 학습 코스나 비공개 세미나에 유료 참여하는 경우도 있기는 하지만 그런 만남을 늘 생각하는 것은 아니므로 지나칠 때도 있고 시간과 비용 등 현실적으로 부담이 될 수도 있습니다.

물론 언젠가 기회가 되어 직접 만나 볼 수 있다면 여러 측면에서 의미 있겠지만 지금 당장 어렵다면 우선 접근 가능한 방법부터 실천하기를 권합니다. 공개 콘텐츠 중에도 그들의 안목과 식견을 경험하고 아이디어와 혁신에 대한 힌트를 얻을 괜찮은 자료들이 존재합니다. 독서나 글을 통해 이미 접한 내용과 겹칠 것 같고 또 어느 정도 그렇더라도 원작자가 만든 다른 형태의 콘텐츠를 체험하는 일은 생각을 정리하고 시야를 넓히는데 도움이 됩니다. 뿐만 아니라 자신이 중요하다고 생각한 부분과 원작자의 주장하는 바가 어느 정도 같은 범위에 있는지 확인할 수 있는 중요한 기회가 되기도 합니다.

이 글에서는 아이디어와 혁신을 이끄는데 도움이 될 수 있는 내용이면서 대중에 오픈되어 있어 더 좋은 콘텐츠 위주로 소개합니다. 특히 디자인 씽킹, 서비스 디자인, UX 디자인 등에서 가장 자주 언급되는 전문가들의 내용이므로 혁신과 아이디어에 대한 부분은 물론 연계 영역을 학습할 때도 기초를 쌓아줄 내용이므로 한 번쯤 확인이 필요한 내용입니다. 비교적 짧은 시간 누구나 볼 수 있는 영상인 만큼 그들 또한 꼭 전달해야 하는 내용을 집약하려 노력했으리라는 점은 쉽게 가늠할 수 있을 것입니다.

그리 길지 않은 세 개의 강연, 한 번쯤 꼭 확인하기를 추천합니다.

Tim Brown의 'Think Big!'

변화와 혁신을 이끄는 서비스 디자인을 비롯하여 최근 강조되는 다수의 Design 방법론의 배경에는 Design Thinking이 존재합니다. 여기서 디자인은 언뜻 떠오르는 심미적 접근이 아닌 문제 해결의 관점으로 생각하면 좋을 것 같습니다. 그에 맞추어 디자인 씽킹의 기본을 이해한다면 서비스나 비즈니스가 필요로 하는 변화에 한 걸음 더 나갈 수 있습니다. 이 영상은 그러한 노력을 시작하는 단계에 직접적인 도움이 됩니다. 그럴 수 밖에 없는 것이 IDEO를 이끌며 디자인 씽킹을 강조해 온 팀 브라운(Tim Brown)의 강연이기 때문입니다.

인간 중심의 접근을 강조해온 그가 이 영상에서 적절한 질문을 통해 새로운 아이디어를 만들고 혁신의 결과를 만들어 내는 과정을 소개합니다.

https://youtu.be/UAinLaT42xY (한글 자막 O)

Don Norman의 '3 Ways Good Design Makes You Happy'

UX(User eXperience) 또는 사용자 경험을 만든 도널드 노먼(Donald A. Norman)의 강연입니다. 사용자 경험을 강조하는 그의 생각과 철학이 잘 드러난 강연이지만 이제 시간이 흘러 어느 정도 업데이트가 필요한 내용도 분명 있기는 합니다. 그렇더라도 그가 말하고 싶은 원칙과 시각은 여전히 유효하므로 사용자를 중심에 둔 변화를 만들고 싶다면 한 번쯤 봐둬야 할 내용입니다.

이제 익숙한 사용자 경험 또는 경험 디자인의 개념은 과연 도널드 노먼의 어떤 관점에서 나온 것인지 짧은 이 영상을 통해 살펴볼 수 있어 도움이 될 것입니다. 인간 중심으로 좋은 경험을 전달한다는 것은 어떤 측면인지 다시 생각해 봅시다.

https://youtu.be/RlQEoJaLQRA (한글 자막 O)

Jakob Nielsen의 'UX2050'

사용성의 개념을 정리해 웹 기반의 UX 및 UI 종사자에게 큰 영향을 준 사람이 바로 제이콥 닐슨(Jakob Nielsen)입니다. 그는 사용자 인터페이스의 품질을 향상시키기 위한 빠르고 효율적인 방법을 널리 확산시키는 'Discount Usability Engineering' 운동의 창시자이기도 합니다.

UX 영역의 구루 중 한 명인 그가 전망하는 앞으로의 UX 변화는 어떠할까요? 제이콥 닐슨은 인구 통계 및 세계 경제의 추세에 따라 향후 30년 동안 사용자 경험 관점에 극적인 변화를 만들 것으로 예상합니다. 그가 발표한 UX Conference 기조 연설에서 그 의미를 확인할 수 있습니다.

https://youtu.be/y4J6JR9jEUk (한글 자막 O)

짧은 몇 개의 강연을 보는 것 만으로 영상 속 구루들의 의견과 생각을 깊이 이해할 수 있는 것은 물론 아닐 겁니다. 그렇지만 관점의 변화를 가져오는 중요한 출발점이 될 수는 있습니다. 부담 없이 볼 수 있는 길이와 내용의 영상이므로 한 번쯤 시청하기를 다시 한 번 추천합니다.

+ 브런치 속 글과 이미지의 권리는 저자에게 있습니다.
강연 영상은 공식 채널을 통해 공개된 내용에 출처를 표기합니다.