직장 상사보다 AI에 조언 구하는 Z세대
최근 미국 HR 컨설팅 회사 인투가 미국 직원 800명과 인사 전문가 800명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, Z세대 직원들은 'AI 커리어 코칭'에 더 많이 참여하고 있으며 ChatGPT에서 최고의 커리어 조언을 얻는다고 답했다. 또한 설문조사에 참여한 HR 리더들은 직원의 25%(Z세대 직원의 44%)가 경력 개발에 대한 지원 부족으로 향후 6개월 이내에 이직할 가능성이 높다고 예측하고 있다. 이러한 조사 결과는 조직 내 경력 지원 및 멘토링의 질에 대한 중요한 의문을 제기한다.
학문적으로 탐구해 볼 수 있는 몇 가지 주제와 조직이 젊은 직원을 유지하고 효과적인 피드백을 얻기 위한 방안을 소개한다.
관련 학술연구 주제
1. 커리어 조언의 질과 직원 만족도 간의 관계
- 관리자로부터 받은 커리어 조언의 질이 직원의 직무 만족도와 이직 의도에 어떤 영향을 미치는지 분석
2. 비전통적 조언 소스의 영향력
- 직원들이 친구, 가족, Google, 소셜 미디어, 생성형 AI와 같은 비전통적인 조언 소스에 의존하는 이유와 방법 연구
3. 세대별 경력 개발 요구와 기대 차이
- Z세대 직원들이 경력 개발에 대해 갖는 기대치와 경력 개발에 대한 요구가 다른 세대와 어떻게 다른지 분석
4. 디지털 도구와 경력 개발의 상호 작용
- 경력 조언 및 개발에 디지털 도구와 AI를 활용하는 방법과 그 효과에 대해 조사
기업 활용 전략
1. 정기적인 경력 개발 리뷰
- 모든 직원에게 정기적인 경력 개발 리뷰를 제공하여 각자의 경력 목표가 조직의 목표와 어떻게 일치하는지 평가
2. 투명한 커리어 경로 제공
- 직원들에게 명확한 커리어 경로를 제공하고 그 경로가 어떻게 진행될 수 있는지에 대한 명확한 가이드라인을 제공
3. 직원 참여 플랫폼 활용
- 직원들이 익명으로 피드백을 제공할 수 있는 디지털 플랫폼을 활용하여 경영진과의 소통 강화
4. 멘토링 및 코칭 프로그램 강화
- 경력 직원들이 신입사원과 젊은 직원을 대상으로 하는 멘토링 프로그램에 적극적으로 참여하도록 유도
5. 자기 주도적 학습 및 개발 장려
- 직원들이 스스로 학습하고 개발할 수 있도록 권한을 부여하고 이를 위한 리소스와 도구 제공
이러한 학문적 연구와 기업의 적용은 조직의 인적 자원 관리에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있으며, 특히 젊은 직원의 경우 조직 내 경력 발전과 유지에 중요한 역할을 할 수 있다. 직원들이 조직 내에서 효과적으로 커리어를 발전시킬 수 있는 환경을 조성하는 것은 전반적인 조직 성과와 만족도를 높일 수 있는 중요한 일이다.
