디자인 피드백 효과를 높이는 6가지 꿀팁
들어가기에 앞서.
본 글은 DropBox Design Articles에서 기고한 Six tips to make your design critique more effective 내용을 인용한 글입니다.
1. 소속감을 주어 참여를 높여보세요
보통 사람들은 자신과 관련된 것에 더 많은 관심을 기울이고 전문성을 입증하는 경향이 있습니다.
참여자들에게 왜 이 회의에 필요하고 어떤 피드백을 받고 싶은지 소개한다면, 참여자들의 동기 부여뿐만 아니라 소속감을 주어 참여도의 큰 차이를 만들 것입니다.
2. 맥락이 벗어나지 않게 주의하세요
피드백받기 전 맥락이 벗어나지 않게 다음 사항을 언급하는 것이 중요합니다.
- 해결하려는 문제는 무엇인지?
- 해당 프로젝트가 팀의 미션 또는 전략에 어떻게 상호작용하는지?
- 프로젝트의 상태와 범위는 어느 정도인지?
- 피드백받고 싶은 부분과 받고 싶지 않은 유형이 있다면 무엇인지?
- 피드백 후 이상적인 결과는 무엇인지?
피드백을 받는 방법을 구체적으로 언급하는 것이 나쁜 것이 아닙니다. 해당 아티클에서는 서면으로 피드백을 제공하는 것을 선호한다고 하지만 경험상 서면으로 요청 시 참여도도 낮을뿐더러 시간 관계상 음성으로 주고받을 수밖에 없는 현실을 마주하기 마련입니다.
3. 집중하지 않는 사람을 염두에 두세요
코로나 이후로 원격작업으로 피드백을 받게 될 텐데 참여자들은 여러 개의 창을 열어 놓거나 안정적인 인터넷환경이 아닌 경우도 있습니다.
이미지를 확대하거나 글꼴 크기를 키우는 등 원격 프레젠테이션의 접근성을 높이기 위해 노력이 필요합니다.
화면 지연 중에도 참여자들이 따라갈 수 있도록 일정 시간 동안 화면에 머물러 있거나 마지막 프레젠테이션에서 참여자들에게 다시 보고 싶은 부분이 있는지 물어보는 것을 추천드립니다.
4. 모든 피드백에 감사하세요
우리 모두 정답을 모르기 때문에 참여자들이 내 프레젠테이션을 듣고 자신의 관점을 제시하는데 항상 감사함을 느껴야 합니다. 때로는 감정을 상하게 하는 부정적이거나 거친 피드백이 있더라도 '감사합니다'라고 말하고 방어적으로 변하지 않도록 주의하세요.
자존심을 내려두고 모든 비판에 대해 열린 태도로 업무에 임한다면 디자이너로서 빠르게 성장할 것입니다.
5. 피드백을 정리하고 공감이 안된다면 모든 의견을 받아들이지 않아도 됩니다
디자이너가 너무 많은 의견에 지쳐서 모든 의견을 반영하려고 하면 실패할 수 있습니다. 디자인의 맥락이나 범위를 고려하지 않은 의견을 걸러내고 유사한 의견을 그루핑 하여 우선순위를 지정합니다.
의견이 반영이 안 된다면 이야기 한 사람에게 공유해 주세요. 이를 통해 오해를 피하고 의사 결정 과정에 더 많이 참여하고 있다고 느낄 수 있습니다.
피드백을 반영하여 변경한 후에는 업데이트된 디자인을 참여자와 공유하여 기대에 부합하는지 확인할 수 있습니다.
6. 피드백을 통해 나만의 강점을 찾고 성장하세요
다음과 같은 몇 가지 질문으로 피드백을 회고하고 성장해 보세요.
- 디자인할 때 일반적으로 가지고 있는 사각지대가 있다면 무엇인지?
- 가장 자주 받는 긍정적인 피드백이 있다면 무엇인지?
- 어떤 종류의 피드백이 당신에게 가장 잘 맞고 가장 안 맞는지?
- 팀원 모두 피드백 스타일이 있다면 무엇인지?
별첨. DropBox 디자인팀에서 사용하는 피드백 가이드
a. 서면 피드백시 공통 질문
무엇이 좋다고 생각합니까?
어떤 질문이 있습니까?
어떤 문제가 있습니까?
b. 개인적인 의견보다 제품 목표를 고려하여 피드백합니다.
c. '그냥 별로, 싫어'와 같은 감정적 피드백이 아닌 다음과 같이 논리적으로 질문합니다.
X를 함으로써 무엇을 성취하려고 합니까?
X가 사용자에게 Y를 어떻게 할 수 있는지 잘 모르겠습니다.
d. 객관적이고 실행 가능하도록 피드백을 제공합니다.
XYZ가 있었으면 좋겠습니다
제가 제안하는 또 다른 해결책은 XYZ입니다
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