스토리텔링 하나로 당신의 브랜드 가치를 말합니다
저는 한국책쓰기코칭협회를 운영하며 많은 분들에게 책쓰기를 지도하고 있습니다. 이 일을 하며 단순히 글을 쓰는 방법을 알려주는 것 이상으로 중요한 것이 있다는 사실을 깨달았습니다.
사람들은 단지 책을 쓰거나 기술을 배우는 데서 멈추지 않습니다. 그들이 정말로 원하는 건 자신의 삶에 특별한 가치를 더해줄 이야기와 경험입니다.
그렇다면, 어떻게 하면 이런 가치를 전달할 수 있을까요? 그 답은 바로 스토리텔링에 있습니다.
단순히 "책을 쓰는 방법을 가르칩니다"라고 말하는 건 이제 부족합니다. 대신, "책쓰기를 통해 당신의 삶을 돌아보고, 세상과 연결되며, 더 큰 의미를 발견할 수 있습니다"라는 이야기를 전해야 하죠. 진정성 있는 이야기는 사람들의 마음을 움직이고, 브랜드의 가치를 강화하며, 고객과 깊이 있은 유대감을 형성합니다.
스토리텔링으로 문제를 해결하다
스토리텔링은 고객의 문제를 해결하는 데서 시작됩니다. 저는 고객들과의 대화를 통해 세 가지 차원의 문제를 발견했습니다.
1. 외적 문제: 실질적인 필요
책쓰기 코칭을 하다 보면 많은 분들이 이런 이야기를 합니다.
"글을 쓰고 싶지만 시간이 없어요."
"어떻게 시작해야 할지 모르겠어요."
이건 고객이 당면한 '외적 문제'입니다. 저는 그들에게 실질적인 글쓰기 방법과 시간을 효율적으로 관리할 수 있는 전략을 제시합니다.
2. 내적 문제: 감정적인 갈등
하지만 단순히 방법만 알려준다고 모든 문제가 해결되진 않습니다. 많은 분들이 이렇게 말합니다.
"내 이야기가 과연 가치가 있을까요?"
그들은 자신감 부족과 두려움으로 인해 첫걸음을 떼지 못합니다. 저는 그들에게 확신을 주고 싶었습니다.
"당신의 이야기는 충분히 가치가 있습니다."라는 말로 자신이 쓰고자 하는 일에 자부심을 갖게 했습니다.
고객의 감정에 공감하고, 그들이 스스로 이야기를 가치 있게 느낄 수 있도록 돕는 것이 중요합니다.
3. 철학적 문제: 더 큰 의미와 가치
마지막으로 깨달은 건, 사람들이 그저 책을 쓰고 싶어 하는 게 아니라는 점입니다. 그들은 책쓰기를 통해 자신의 삶을 돌아보고, 그 안에서 더 큰 의미를 발견하길 원합니다.
저는 그분들에게 책쓰기가 단순한 글쓰기 작업이 아니라, 삶의 가치를 정리하고 세상과 연결되는 강력한 도구임을 보여주었습니다.
완벽한 브랜드 약속
이 세 가지 문제를 해결하며, 저는 『무기가 되는 스토리』에서 읽었던 한 구절이 떠올랐습니다. 이 구절은 제가 스토리텔링을 바라보는 방식을 완전히 바꿔놓았죠.
완벽한 브랜드 약속
정말로 고객을 만족시키고 싶다면 단순한 제품이나 서비스보다 훨씬 더 많은 것을 제안할 수 있다. 고객이 브랜드를 찾을 때마다 어떤 외적 · 내적 · 철학적 문제를 해결해 주겠다고 제안하면 된다.
스토리텔러들은 늘 이 공식을 이용해 관객의 사랑을 받는다. 루크 스카이워커가 데스 스타에 있는 작은 구멍으로 광자 어뢰를 쐈을 때, 루크는 데스 스타를 파괴하는 외적 문제만 해결한 것이 아니라 자신이 제다이가 될 수 있을까 하는 내적 문제와 선과 악이라는 철학적 문제까지 해결했다. 이 모든 게 버튼 하나를 누름으로써 해결된 것이다.
이렇게 세 가지 차원의 문제가 한꺼번에 해결될 때 관객은 기쁨과 함께 안도감을 경험하며 해당 스토리를 열렬히 좋아하게 된다. 이 장면은 종종 ‘클라이맥스’라고도 하고 ‘필수 장면’이라고도 하는데, 영화에서 가장 중요한 장면이다. 다른 모든 장면은 어떤 식으로든 이 장면을 위해 조금씩 쌓아가는 과정일 뿐이다.
—『무기가 되는 스토리』, p.84
이 구절을 읽고 깨달았습니다. 브랜드도 마찬가지라는 사실을요. 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라, 고객의 외적, 내적, 철학적 문제를 해결하는 클라이맥스를 설계해야 한다는 겁니다.
스타워즈의 루크 스카이워커가 데스 스타를 파괴하며 모든 문제를 해결했던 것처럼, 브랜드도 고객이 겪는 세 가지 차원의 문제를 동시에 해결할 수 있는 순간을 만들어야 합니다. 그 순간이 바로 브랜드와 고객이 가장 깊게 연결되는 클라이맥스입니다.
스타워즈와 책쓰기에서 찾은 깨달음
제가 진행하는 책쓰기 코칭에서도 이 원리를 적용할 수 있다는 걸 알았습니다. 코칭을 통해 고객들은 단순히 책을 쓰는 법을 배우는 것이 아닙니다. 글을 쓰는 과정에서 외적, 내적, 철학적 문제를 해결하고, 진정한 변화를 경험하게 됩니다.
외적 문제 해결
고객이 책을 쓰기 시작할 수 있도록, 실질적인 방법론과 효율적인 시간 관리법을 천기누설합니다.
"글쓰기가 어렵다면, 단숨에 책을 완성할 수 있는 방법을 알려드립니다.“
내적 문제 해결
고객이 자신의 이야기에 자신감을 가질 수 있도록 돕습니다.
"당신의 이야기는 충분히 가치 있습니다. 누군가에게 영감과 위로를 줄 수 있습니다.“
철학적 문제 해결
책쓰기를 통해 고객이 삶의 가치를 재발견하고, 더 큰 의미를 찾을 수 있도록 돕습니다.
"책쓰기는 당신의 삶을 돌아보고, 나만의 가치를 발견하는 가장 강력한 도구입니다.“
이 세 가지 문제를 해결하며, 고객은 자신의 이야기를 세상에 전하고, 더 나아가 자신만의 브랜드를 완성하게 됩니다. 이 과정이 바로 고객과 브랜드가 연결되는 순간입니다.
사진 설명을 입력하세요.
자신의 브랜드 스토리를 시작하는 방법
저는 이 원리를 기반으로, 여러분도 자신의 브랜드 이야기를 만들어갈 수 있다고 믿습니다. 간단한 팁을 하나씩 따라 해보세요.
1) 외적 문제를 명확히 하세요
고객이 겪는 실질적인 문제를 파악하고, 이를 해결할 방법을 제안하세요.
예: "글쓰기가 어려운 분들도 단숨에 책을 완성하고, 자신의 이야기를 세상에 알릴 수 있습니다.“
2) 내적 문제에 공감하세요
고객이 느끼는 두려움과 불안을 이해하고, 그들이 원하는 감정적인 만족감을 느끼게 하세요.
예: "당신의 이야기는 누군가에게 영감과 위로가 될 수 있습니다. 저는 그 가치를 발견하도록 도와드립니다."
3) 철학적 메시지를 담으세요
브랜드의 핵심 가치를 고객과 공유하세요.
예: "책쓰기는 삶을 돌아보고, 나만의 가치를 발견하는 가장 강력한 도구입니다.“
4) 클라이맥스를 설계하세요
고객이 브랜드와 함께 경험할 최고의 순간을 보여주세요.
예: "책이 완성되어 독자들과 만나고, 당신의 이야기가 누군가의 삶을 변화시키는 순간을 상상해보세요."
이야기가 있는 브랜드는 잊히지 않는다
저는 이제 확신합니다. 브랜드는 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아닙니다. 사람들에게 더 나은 삶을 약속하고, 그들의 문제를 해결하며, 진심으로 소통하며, 삶의 가치를 찾도록 돕는 파트너가 되어야 합니다.
제가 운영하는 한국책쓰기코칭협회는 바로 이런 약속을 담고 있습니다. 고객들의 삶에 작지만 깊은 변화를 만들어가고 있죠. 그리고 이 모든 게 이야기로부터 시작되었습니다.
당신의 브랜드 스토리는
무엇을 이야기하나요?
고객의 마음속에 자리 잡을 수 있는 이야기를 시작해 보세요. 세상 어딘가엔 당신의 이야기를 기다리는 누군가가 분명히 있습니다.
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