Good. "공감 듣기"
말하는 것도 중요하지만 제 개인적으로 말하기보다 더 중요한 것이 듣기라고 생각합니다.
말하는 것은 자신의 생각이나 의견을 전달하는 행위이지만,
듣는 것은 상대방의 생각이나 의견을 제대로 이해하는 활동입니다.
이를 보면 둘 다 좋은 것 아니냐고 하시겠지만,
변화와 성장에 있어서는 말하는 것보다 듣는 것이 더 중요합니다.
변화와 성장의 핵심은 머무는 것이 아니다.
왜냐면 듣기를 통해 자신보다 더 나은 상대방의 생각이나, 사고를
배울 수 있을 뿐만 아니라, 상대방의 생각이나, 사고를 통해 자신의 생각과 사고를
한층 더 발전시킬 수 있기 때문입니다.
사람들에게 "들으세요."라고 이야기하면 정말 듣기만 합니다.
"듣는다"는 것은 앞서 이야기한 바 있지만, 상대방의 생각과 사고를
이해하는 것이 목적이기 때문에 그냥 들어서는 아무 소용이 없습니다.
변화와 성장을 위해 맥락적으로, 상대방 중심적으로 들어야 한다.
사람들은 누군가의 이야기를 들을 때 모든 정보를 듣는 것이 아니라
선택적으로 듣는 경향이 있습니다.
그리고 들은 정보에 대해서는 자신이 아는 한도 내에서
해석하려고 하기 때문에 잘 듣는
연습이 필요합니다.
즉, 선택적 듣기가 아니라 맥락적 듣기 연습!
자기중심적 듣기가 아니라 상대방 중심적 듣기 연습!
바로 두 가지 연습이 필요합니다.
가장 좋은 공감 듣기
맥락적 듣기, 단어 중심적 듣기, 자기중심 듣기,
상대방 중심 듣기를 가지고
듣기 Metrix를 표현하면 다음과 같습니다.
듣기 Metrix1번 영역은 자기중심적으로 듣고,
정보의 맥락 또한 자기중심적으로
듣는 것을 “왜곡 듣기”라고 합니다.
2번 영역은 자기중심적으로 듣고,
단어 중심적으로 듣기 때문에
“선택적 듣기”라고 하며,
3번 영역은 상대방 중심으로 들으나,
단어 중심적으로 듣기 때문에 “피상적 듣기”,
4번 영역은 상대방 중심적으로 듣고,
맥락 또한 상대방 중심적으로 듣는 “공감 듣기”가 됩니다.
따라서 제대로 듣기 위해서는 “공감 듣기”를 해야 합니다.
그래야 변화와 성장에 도움이 될 수 있습니다.
<성공하는 사람들의 7가지 습관>으로 유명한 스티브 코비는
생전에 ‘무시하기’, ‘듣는 척하기’, ‘선택적 듣기’,
‘귀 기울여 듣기’, ‘공감적 듣기’라는
경청의 5단계를 이야기하였고,
‘공감적 듣기’가 성공하기 위해서는 꼭 필요한 습관 중
하나라고 강조하기도 하였습니다.
변호와 성장 "공감 듣기"로
한층 더 발전하시길 기원드립니다.
