PM 역할이 모호할 때, 어디까지 해야 할까?
초보 PM이 알아야 할 PM 역할의 책임 범위
"개발자, 마케터, 디자이너와 함께 일해야 하는데, PM은 이 사이에서 뭘 하고, 어디까지 책임져야 하는 거죠...?"
신입 프로덕트 매니저(PM)들은 처음 PM 역할을 맡았을 때 역할 범위가 명확하지 않아 혼란스러운 경우가 많습니다. 제품의 방향성을 설정해야 한다는 건 알지만, 구체적으로 어디까지 관여해야 맞는지 도대체 모르겠다는 것이죠. 예를 들어, 개발팀의 기술적 논의에도 깊게 관여해야 하는지, 아니면 마케팅팀의 캠페인 전략에도 신경 써야 하는지 혼란스럽습니다.
이번 글은 PM으로서 구체적으로 무엇을 해야 하고, 어디까지 책임져야 할지에 대한 고민을 해결하는 아티클이 될 거예요. 시작합니다! :)
1. PM의 핵심 역할: 제품의 성공을 이끄는 것
PM의 가장 중요한 역할은 제품을 성공적으로 시장에 보내 사용자들에게 가치를 전달하는 것입니다. 이 과정에서 개발, 마케팅, 디자인팀 등 여러 팀과 협력하게 되지만, PM은 전략적 결정을 내리고 각 팀이 올바른 방향으로 일할 수 있도록 조율하는 역할을 맡고 있어요.
[개발자와 PM]
개발자: 기술적으로 어떻게 기능을 구현할지는 개발팀의 역할
PM: 어떤 기능을 우선적으로 개발할지, 그리고 그 기능이 사용자에게 어떤 가치를 줄지는 PM이 결정
[마케터와 PM]
마케터: 마케팅팀은 시장에 어떻게 제품을 홍보할지 전략을 세우는 역할
PM: 제품의 타깃 사용자와 핵심 메시지는 PM이 결정
→ PM은 제품의 큰 방향성을 잡고, 각 팀이 제대로 일할 수 있도록 조율하는 역할입니다. 기술적 세부 사항이나 마케팅 전략의 세부적인 실행은 각 팀에 맡기는 게 좋습니다.
2. 개발과 PM: 기술적 디테일에 너무 깊게 관여할 필요 없다
개발팀과 PM이 긴밀하게 일해야 하는 것은 맞습니다. 하지만, PM이 모든 기술적인 결정을 내려야 하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 어떤 프로그래밍 언어를 사용할지, 어떤 툴을 쓸지 등 기술적인 내용은 개발팀의 전문성에 맡기는 것이 좋아요. PM의 역할은 사용자가 필요로 하는 기능이 무엇인지 명확히 하고, 그 기능이 사용자에게 어떤 가치를 줄지 정의하는 것입니다.
잘못된 접근: "이 기능을 구현할 때 이 특정 기술을 사용해야 해."
올바른 접근: "이 기능은 사용자에게 빠르고 쉽게 접근할 수 있게 구현해 주세요. 그 방법은 개발팀에서 결정해 주시면 좋겠어요."
→ PM은 기술적 세부 사항보다는 사용자 경험과 비즈니스 목표에 맞게 큰 그림을 그리는 역할에 집중해야 합니다.
3. 마케팅과 PM: 제품의 가치를 전달하되, 세부 전략은 마케팅팀에 맡기자
마케팅팀과 협력할 때도 제품이 사용자에게 어떤 가치를 주는지에 대해 핵심 메시지를 명확히 전달하는 것이 PM의 역할입니다. 하지만, 어떤 채널을 통해 홍보할지나 어떻게 광고를 진행할지와 같은 세부적인 전략은 마케팅팀에 맡기는 것이 좋습니다.
잘못된 접근: "이 광고는 이런 방식으로 제작해야 해."
올바른 접근: "우리 제품이 고객의 이 문제를 해결해 준다는 메시지를 중심으로 캠페인을 만들어 주세요."
→ PM은 제품의 핵심 가치를 명확히 정의하고, 마케팅팀이 이를 효과적으로 전달할 수 있도록 방향을 제시하는 역할을 맡습니다.
4. 역할 범위를 명확하게 설정하자
신입 PM이 겪는 가장 큰 고민 중 하나는 역할의 범위가 명확하지 않다는 것입니다. PM의 역할은 제품의 성공적인 결과를 이끌어내는 것이며, 그 과정에서 세부적인 실행은 각 팀의 역할에 맡기는 것이 중요해요. 어떤 결정을 내려야 하는지와 어떤 부분에서 협업해야 하는지를 명확히 구분하면 더 자신감 있게 일을 진행할 수 있습니다.
[PM 역할 범위 설정 팁]
목표 설정하기: 제품이 해결해야 할 문제와 달성할 목표를 분명하게 정하세요.
역할 구분하기: PM은 전략을 제시하고, 기술적인 부분이나 세부 실행은 각 팀의 전문성에 맡기세요.
정기적으로 점검하기: 각 팀의 진행 상황을 정기적으로 체크하면서 필요할 때만 조율합니다.
'필'요하면 '뭐'든지 하는 PM으로서 역할이 모호하게 느껴진다면, PM의 핵심 역할을 다시 생각해 보세요. PM은 제품의 성공을 이끌어내는 사람으로, 여러 팀과 협력하며 전략적 결정을 내리는 역할을 맡고 있습니다. 개발팀의 기술적 세부 사항이나 마케팅팀의 세부 전략에 너무 깊이 관여할 필요는 없으며, 제품의 방향성과 사용자에게 줄 가치에 집중하는 것이 중요합니다. 역할을 명확히 구분하고 각 팀과 협력하는 과정을 즐기면, 역할에 대한 불안감을 줄이고 더 자신감 있게 일할 수 있을 거예요! :)
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