국세청 AI시스템 적극 도입 대민서비스 및 세무조사

국세청의 AI 도입 배경

디지털 전환의 필요성: 국세청은 2024년을 디지털 전환의 원년으로 삼고, AI를 활용한 국세업무 혁신 방안을 발표했습니다. 이는 40년간의 전산 시스템에서 AI 기반으로의 전환을 의미합니다 1.

AI 상담 서비스: 2023년 5월, 국세청은 정부기관 최초로 AI 음성인식 기술을 활용한 'AI 국세상담' 서비스를 도입했습니다. 이 서비스는 200만 건 이상의 상담 자료를 기반으로 하여, 국민들이 보다 쉽게 세무 상담을 받을 수 있도록 돕고 있습니다

https://youtu.be/PWcOorYSSi0?si=RPOM8p8ILtlCIUHn

AI를 활용한 세무 조사

조사 대상 선정의 AI 전환: 국세청은 세무 조사 대상자 선정 과정을 AI로 전환할 계획입니다. 이는 빅데이터 분석을 통해 보다 정확하고 효율적인 조사 대상을 선정할 수 있게 해줍니다 1.

전담 TF 구성: AI 및 빅데이터 전문가들로 구성된 전담 팀이 세무 조사 및 분석을 지원하며, 이를 통해 조사 효율성을 극대화할 예정입니다

AI 대민 서비스의 장점

신속한 서비스 제공: AI 기술을 통해 국민들은 언제 어디서나 신속하게 세무 상담을 받을 수 있습니다. 이는 특히 바쁜 일정을 가진 납세자들에게 큰 도움이 됩니다.

정확한 정보 제공: AI는 방대한 데이터를 분석하여 보다 정확한 정보를 제공할 수 있습니다. 이는 세무 관련 의사결정에 있어 중요한 역할을 합니다.

https://youtu.be/zal7-gxpLfo?si=-a8DwBOddvDHByOP

국세청의 AI 도입은 대민 서비스와 세무 조사에 있어 혁신적인 변화를 가져올 것입니다. AI 기술을 통해 보다 효율적이고 정확한 세무 행정이 가능해지며, 국민들에게는 더 나은 서비스가 제공될 것입니다. 이러한 변화는 국세청이 디지털 시대에 발맞추어 나가는 중요한 발걸음으로, 앞으로의 세무 행정에 큰 영향을 미칠 것으로 기대됩니다.

AI의 도입은 단순한 기술적 변화가 아니라, 국민과의 소통을 강화하고, 세무 행정의 투명성을 높이는 데 기여할 것입니다. 국세청의 이러한 노력은 앞으로도 계속될 것이며, 세무 분야의 발전에 큰 기여를 할 것입니다.

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