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by 디자이너 쩬 Feb 02. 2024

개발팀과 ONE팀으로 일하는 디자이너

요즘 종종 제품 개발팀에 디자이너가 함께 있는 경우를 많이 볼 수 있는데요, 저희 SpaceONE 디자이너들도 SpaceONE 개발 조직안에서 ONE으로 함께 하고 있습니다. 간혹 왜 디자이너가 개발팀과 함께 일해야하는지 질문을 듣곤 해서 이번 글을 준비해 보았습니다.

먼저 질문에 대한 답변부터 드리고 싶습니다. 디자이너가 개발팀과 ONE팀으로 일해야하는 이유는 제품에 특화된 디자이너가 필요하기 때문입니다. 애자일한 제품 개발 프로세스 안에서는 긴밀한 의사소통과 협업 또한 필수이기 때문입니다. 단일팀으로 동일한 목표를 향해 함께 나아갈 수 있다는 점 또한 장점입니다.

프로덕트에 특화된 디자이너

프로덕트에 특화된 디자이너는 제품 도메인에 대한 지식을 바탕으로, 어떤 상황에서 어떤 사용자가 어떤 목적으로 제품을 사용하는지 이해할 수 있는 디자이너를 말합니다.

특히 SpaceONE은 멀티 클라우드 통합 관리 플랫폼으로, 빠르게 변화하는 클라우드 환경과 복잡한 기술 때문에 단기간에 도메인 지식을 얻는 것은 어려운 일입니다. 또한, SpaceONE의 실 사용자는 IT 관리자, 개발자, 인프라 운영자, 재무 담당자 등 사용자 페르소나가 다양하기 때문에 사용자에 대해 깊이 이해하기 위해서 상시로 사용자를 연구해야 합니다.

긴밀한 의사소통과 협업의 필요성

IT 업계의 모든 사람들은 그 환경이 매우 빠르게 변한다는 사실에 대해 모두 공감할 것 입니다. 클라우드, 프론트엔드, 백엔드 모두 그렇지만 디자인 분야 또한 도구의 발전으로 인해 생태계가 급격하게 변하고 있습니다. 이런 환경에 발빠르게 대응하기 위해서는 팀내 긴밀한 의사소통은 반드시 필요합니다.

뿐만 아니라, 디자이너는 의사결정이나 사용자 연구를 위해 사용자 인터뷰나 사용자 테스트를 자주 진행하는데 SpaceONE 개발 그룹에는 다양한 전문가들이 함께 모여있어 개발팀 내부에서 쉽고 간편하게 사용자 인터뷰와 테스트를 진행할 수 있습니다. 팀원들의 다양한 피드백은 디자인 의사 결정과 문제 해결을 위한 인사이트 도출에 굉장히 중요한 역할을 하고 있습니다. 특히 데이터 기반 의사 결정이 어려운 상황에서 이런 환경은 매우 중요 합니다.

제품 주도 성장을 통한 비즈니스 성공

디자이너는 다양한 방법으로 제품 주도 성장과 비즈니스 성공에 기여할 수 있습니다. 디자이너는 제품의 핵심 가치를 가시화하고 사용자가 원하는 목표를 달성할 수 있게 최적화된 사용자 경험을 제공함으로써 사용자를 만족시켜 비즈니스 가치를 최대화 할 수 있습니다. 이를 위해서는 제품 개발팀 안에서 하나의 목표를 위해 함께 나아가는 것이 필요합니다.

또한, 다양한 고객 요구사항과 빠른 시장의 변화에 대응하기 위한 애자일 개발 프로세스에 맞춰 디자인 전략과 방법 또한 유연하게 조정하여, 제품 디자인과 개발을 효율적으로 진행할 수 있도록 노력하고 있습니다.

혹시 아틀라시안의 제품을 사용해본 적 있으신가요? Jira, Confluence가 아틀라시안의 대표적인 제품인데요, 아틀라시안은 각기 다른 제품들에서 일관된 사용자 경험을 제공함으로써 아틀라시안의 브랜드 아이덴티티를 강화하고 있습니다. 일관된 디자인 원칙을 여러 제품에 적용함으로써 제품 개발의 효율성을 높일 수도 있습니다.

이처럼 통일된 브랜드 이미지와 사용자 경험 제공이 회사와 디자이너의 목표라면, 통합된 디자인팀을 추가로 구성하여 회사 제품의 브랜드 이미지를 강화하고, 리소스의 효율성을 올릴 수도 있을 것 입니다.

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