AI 시대, 취업에 가치를 더 하는 사회적 능력

1. 오늘의 주제는 무엇인가요?

오늘은 'AI 시대, 취업에 가치를 더 하는 사회적 능력'라는 주제로 이야기를 나눠보겠습니다. 기술이 발전하면서 우리의 일자리 환경도 크게 변화하고 있는데요, 특히 AI와 자동화 기술의 발전으로 노동시장에서 사람들에게 요구되는 능력이 변화하고 있습니다. 한국은행에서 최근 발표한 연구에 따르면, 점점 더 많은 기업들이 인지적 능력뿐만 아니라 '사회적 능력'을 갖춘 인재를 선호하고 있다고 합니다. 이러한 변화가 취업준비생들과 직장인들에게 어떤 의미를 가지는지 함께 알아보도록 하겠습니다.

2. 사회적 능력이란 무엇인가요?

사회적 능력이란 다른 사람과 소통하고 협업할 수 있는 능력을 말합니다. 구체적으로는 협동력, 협상력, 설득력, 사회적 인지력 등을 포함합니다. 협동력은 다른 사람의 행동에 맞춰 자신의 행동을 조정하는 능력이고, 협상력은 여러 사람을 통합하고 차이를 조화시키는 능력입니다. 설득력은 타인이 생각이나 행동을 바꾸도록 설득하는 능력이며, 사회적 인지력은 타인의 반응을 인지하고 동기를 이해하는 능력을 의미합니다.

이러한 사회적 능력은 단순히 '친화력이 좋다'는 것과는 다릅니다. 팀 환경에서 효과적으로 협업하고, 다양한 의견을 조율하며, 상황에 맞게 유연하게 대응할 수 있는 전문적인 역량을 말하는 것이죠.

3. 왜 사회적 능력이 중요해지고 있나요?

한국은행의 조사에 따르면, 지난 14년간(2008~2022년) 사회적 기술이 요구되는 일자리가 7%p나 증가했습니다. 반면 수학적(인지적) 기술이 중요한 일자리는 5%p 증가하는 데 그쳤고, 사회적·수학적 능력이 모두 낮은 일자리는 8%p나 감소했습니다.

이런 변화가 왜 일어나고 있을까요? 바로 AI와 자동화 기술 때문입니다. AI는 단순 반복 작업뿐만 아니라 데이터 분석이나 정보 처리와 같은 인지적 업무까지 대체할 수 있게 되었습니다. 그러나 다른 사람과의 사회적 상호작용은 암묵적인 지식에 바탕을 두기 때문에 자동화로 대체하기 어렵습니다. 쉽게 말해, 컴퓨터는 정해진 규칙에 따라 일하는 것은 잘하지만, 복잡한 인간관계를 이해하고 소통하는 데는 아직 한계가 있다는 것이죠.

4. 사회적 능력은 임금에도 영향을 미치나요?

네, 사회적 능력이 뛰어난 사람들은 실제로 더 높은 임금을 받는 것으로 나타났습니다. 한국은행 연구에 따르면, 개인의 사회적 능력이 1단위(1표준편차) 높아질 때 2007~2015년 중에는 임금이 4.4% 높았으나, 2016~2020년 중에는 5.9%나 높아지는 것으로 나타났습니다.

반면 인지적 능력에 대한 보상은 최근 들어 줄어든 것으로 나타났습니다. 이는 기업들이 점점 더 협업 능력과 의사소통 능력을 갖춘 인재를 중요시하고 있다는 증거라고 할 수 있습니다.

5. 어떤 직업이 사회적 능력을 더 필요로 하나요?

사회적 능력이 중요한 직업군으로는 행정 및 경영 지원 관리자, 전문 서비스 관련 관리자, 의료 전문가, 교사, 사회복지 관련 종사자, 법률 전문가, 작가 및 언론 관련 전문가 등이 있습니다. 이런 직업들은 다른 사람과의 협업과 소통이 매우 중요한 직업들입니다.

최근 들어 특히 주목할 만한 것은 전문지식을 바탕으로 설득 능력이 성과를 내는 일자리, 즉 '높은 사회적 능력과 높은 수학적(인지적) 능력'을 동시에 요구하는 직업들이 가장 많이 증가하고 있다는 점입니다. 이는 단순히 친화력만 좋다고 되는 것이 아니라, 전문성과 소통 능력을 동시에 갖추는 것이 중요해졌다는 의미입니다.

6. 취업준비생들은 어떻게 사회적 능력을 키울 수 있을까요?

사회적 능력은 타고나는 것이 아니라 노력을 통해 개발할 수 있는 능력입니다. 가장 좋은 방법은 다양한 팀 활동에 참여하는 것입니다. 대학에서는 팀 프로젝트, 동아리 활동, 봉사활동 등에 적극적으로 참여하면서 다양한 배경을 가진 사람들과 협업하는 경험을 쌓아보세요.

또한, 발표나 토론 수업에 적극적으로 참여하는 것도 도

움이 됩니다. 자신의 의견을 명확하게 전달하고, 다른 사람의 의견을 경청하는 연습을 할 수 있기 때문입니다. 그리고 취업 준비 과정에서도 면접 스터디나 취업 동아리에 참여하면서 소통과 협업 능력을 키울 수 있습니다.

7. 직장인들은 어떻게 사회적 능력을 발전시킬 수 있을까요?

직장에서는 팀 프로젝트에 적극적으로 참여하고, 다양한 부서의 사람들과 협업하는 기회를 찾아보세요. 또한, 회의나 미팅에서 단순히 듣기만 하는 것이 아니라, 적극적으로 의견을 제시하고 다른 사람의 아이디어에 건설적인 피드백을 제공하는 연습을 하는 것이 좋습니다.

멘토링이나 코칭 프로그램에 참여하는 것도 좋은 방법입니다. 선배나 상사로부터 조직 내에서 효과적으로 소통하는 방법을 배울 수 있고, 후배나 신입사원을 멘토링하면서 리더십과 코칭 능력을 키울 수 있습니다.

최근 많은 기업들이 '소통·협력' 능력을 갖춘 인재를 선호하고 있는 만큼, 회사에서 제공하는 소통 및 협업 관련 교육이나 워크숍에 적극적으로 참여하는 것도 좋은 방법입니다.

8. 기술 발전과 자동화가 계속되는 상황에서 인간의 경쟁력은 무엇인가요?

기술이 발전할수록 오히려 인간만이 가진 고유한 능력이 더욱 중요해집니다. 특히 직관, 판단력, 창의력, 유연성 등 명확하게 규칙화하기 어려운 암묵적인 지식은 자동화 기술로 대체하기 어렵습니다.

한 연구에 따르면, 설득력, 협상력, 사회적 인지력 등 인간의 경험적 지식과 사회적 지능이 많이 필요한 직업일수록 자동화에 의한 대체 가능성이 낮다고 합니다. 즉, AI 시대에는 기계가 할 수 없는 인간 고유의 능력, 특히 팀워크 능력, 의사소통 능력 같은 사회적 능력이 더욱 중요해진다는 것입니다.

다만, 이것이 인지적 능력(전문성)이 중요하지 않다는 의미는 아닙니다. 여전히 노동시장에서 인지적 능력의 중요성은 매우 크며, 향후에도 기술발전에 필수적인 STEM(과학, 기술, 공학, 수학) 전공자에 대한 수요는 견고할 것으로 예상됩니다. 결국, 전문지식과 사회적 능력을 균형 있게 갖춘 인재가 미래 노동시장에서 경쟁력을 가질 것입니다.

9. 기업들의 인재상은 어떻게 변화하고 있나요?

대한상공회의소의 100대 기업 인재상 조사에 따르면, 기업들의 인재상이 크게 변화하고 있습니다. 2008년에는 '창의성'이 1위였고, '전문성'이 2위였으나, 2023년에는 '책임의식'이 1위, '도전정신'이 2위, '소통·협력'이 3위로 올라섰습니다. 특히 '전문성'은 2위에서 6위로 크게 하락했고, '소통·협력'은 5위에서 3위로 상승했습니다.

이런 변화는 기업들이 전문성만 가진 인재보다 책임감을 가지고 도전하며, 다른 사람들과 소통하고 협력할 수 있는 인재를 더 선호하게 되었다는 것을 보여줍니다. 특히 복잡하고 빠르게 변화하는 현대 비즈니스 환경에서는 혼자서 모든 것을 해결하기보다 팀으로 협업하여 문제를 해결하는 능력이 더욱 중요해지고 있기 때문입니다.

10. 마지막으로 청취자들에게 전하고 싶은 말씀이 있다면?

기술 발전으로 노동시장이 빠르게 변화하고 있지만, 이것이 우리에게 위기만을 의미하는 것은 아닙니다. 오히려 인간 고유의 능력, 특히 사회적 능력의 가치가 더욱 높아지는 기회가 될 수 있습니다.

취업준비생들은 자신의 전공 분야에서 전문성을 쌓는 것과 함께, 다양한 팀 활동과 프로젝트 경험을 통해 사회적 능력을 키우는 데도 노력을 기울이시기 바랍니다. 직장인들도 업무 환경에서 적극적으로 소통하고 협업하는 경험을 쌓으면서 사회적 능력을 지속적으로 발전시켜 나가는 것이 중요합니다.

AI와 자동화 기술이 발전할수록, 역설적으로 '인간다움'의 가치는 더욱 높아질 것입니다. 전문성과 사회적 능력을 균형 있게 갖춘 인재가 미래 노동시장에서 더 큰 경쟁력을 가질 수 있을 것입니다.지금까지 'AI 시대, 더 가치 있는 사회적 능력 - 취업성공의 새로운 열쇠'에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.