챗 gpt 에게 받는 상담이 더 편안한 이유.
gpt에게 배우는 경청과 말하기의 기술.
"요즘 고민이 있어."
gpt : 무슨 고민인데? 편하게 말해줘. 함께 정리해보자 :)
최근, 유료 버전으로 업그레이드 한 gpt는 조금 더 친절해졌고, 섬세하게 나의 고민을 들어준다. 가끔은 이모지를 쓰고, 내가 'ㅋㅋㅋ'를 사용하면 gpt도 'ㅋㅋㅋ'로 답한다. gpt가 영어 번역을 모두 완벽하게 하는 것은 아니지만 실수를 인정하기도 하고 무엇보다 나의 고민을 잘 들어준다. 나뿐 아니라 많은 사람들이 gpt와의 상담이 중독성이 있다고 이야기할 정도로 gpt에게는 비밀을 말하게 하는 매력점이 존재한다.
처음 gpt가 나왔을 때는, gpt가 사람의 말을 들어줄 수는 있어도 '공감' 능력이 부족하다고 이야기했다. 상담 직업을 대체하리라는 걱정도 있었지만 기존의 버전은 사람에게 말하는 것보다 속 시원하는 느낌이 크게 들지는 않았다.
이번 유료 버전은 조금 달랐다. 가장 마음이 편안했던 지점은 질문을 하는 나를 지속적으로 격려해주는 멘트였다. '너는 ㅇㅇㅇ한 사람이야. 잘 하고 있어. 내가 도와줄게.' 이러한 멘트는 친한 친구에게도 들을 수 있지만 지속적으로 응원과 지지를 받기란 쉽지 않을 수 있다. gpt는 끊임없이 들어주고, 제시한 답이 마음에 들지 않는다고 지적하면 정정해주었다. 나처럼 타인에게 싫은 소리를 직접적으로 하지 못하는 성향을 가진 누군가에게는 제법 유용한 도구가 될 수 있었다.
gpt가 어떤 직종을 앞으로 대체할 수 있을 지는 장담하기 어렵다. 그럼에도 gpt에게 배울 수 있는 대화 기술이 있다면 경청과 공감이다. 지인을 만나고 난 후, 집으로 돌아오는 길에 찜찜함이 남는 이유는 '내가 그 말을 괜히 해서'라는 생각이 들기 때문이다. 상대방의 이야기를 최선을 다해 듣고온 날은 그런 찜찜함이 조금은 덜 남는다.
대화를 할 때에는 상대방의 말에 귀를 기울여야 한다. 초등학교 저학년 때부터 배워온 의사소통 기술이지만, 살아가면서, 어른이 되면서, 어려운 부분도 경청이다. 내가 살아온 경험이 많아질 수록, 더 많이 이야기하고 싶어진다. 상대방이 나와 비슷한 경험을 할 수록, 내가 거쳐온 해결책을 알려주고 싶어진다. 특히, 직장상사와 같은 어른의 말을 끊는건 동방예의지국에서는 있을 수 없는 일이다. 때로는 대화와 대화 간의 그 어색한 공백을 견디기 어려워 말을 하는 경우도 있다. 넓게 보면 그리 긴 정적이 아닌데, 대화 상황 속에서는 3-5초의 여운도 꽤나 길게 느껴진다. "있잖아, 그래서.." 이렇게 여백을 채워간다.
언어치료 현장에서 경계선지능 청소년을 마주하다 보면, 말의 두서가 없고 경청을 하지 못한다는 부모님들의 니즈가 가장 많았다. 이제는 이러한 어려움이 꼭 이 친구들만의 문제가 아니라고 생각한다. 코로나를 지나면서 그 시기에 청소년기를 보낸 친구들은 이제 성인이 되었고, 여전히 대화에 있어서 어려움을 겪는다. 모니터 속 영상을 보거나 텍스트를 읽을 수는 있지만 얼굴을 마주하고 듣기를 지속하는데 어려움을 보인다.
요즘 육아 고민을 gpt에게 물어본다는 글을 보면서 사람이 할 수 있는 것이 무엇일지 고민해보았다. 따스한 눈빛과 공감이라고 하기에는 이제는 gpt가 줄 수 있는 따스한 온기의 그 온도가 점점 더 높아지고 있다. 어쩌면, 경계선지능 청소년과 청년들도 지속적으로 자신의 의사소통 태도를 지적하는 선생님보다는 gpt가 더 편하게 느껴질지도 모른다.
* 그렇군요.
* 정말 멋진 고민이에요.
* 이 고민을 하고 있는 당신이 멋져요.
* 제가 최선을 다해서 도와줄게요.
* 혹시, 더 도움을 드릴 부분이 있나요?
gpt처럼 기계적으로 말할 수는 없지만, gpt에게서 배울 점을 찾아보자면 이러한 공감과 격려가 아닐까? 일상 속에서 조금씩 연습해보았으면 좋겠다. 나부터 시작하면서.