인간관계의 고수가 되는 법: 데일카네기의 인간관계론

타인의 지위를 높여주고 인정욕구를 불러일으켜라

이 책은 인간관계론의 정석으로 오래전부터 유명한 책이라 어떤 내용일지 궁금해서 읽게 되었는데, 독서 초보자인 나는 처음에 이 책을 온전히 이해하지 못했던 것 같다. 앞서 머리글에서 이 책을 계속 다시 읽고, 적용하고, 밑줄치고, 어떻게 적용했는지를 지속적으로 기록하도록 가이드되어 있다. 책을 다 읽었을 때, 왜 그런 가이드가 있었는지 충분히 이해되었으나, 여러 차례 다시 읽기에는 개인적으로 지루함이 있다는 생각이 든다. 특히 파트별로 내용에 대한 사례들 위주로 있는 부분은잘 읽히지가 않았다.

그렇지만 이 책을 전체적으로 관통하는 주제에 대해서는 매우 가치가 있는 책이라는 생각이 든다. 각 파트별로 다른 주제를 이야기하고 있지만, 모두 일관되게 하나의 주제를 전달하고 있다. 그리고 이 간결한 주제와 지침을 어떻게 잘 적용하느냐가 이 책을 읽는데 가장 중요한 일인 것 같다.

사람은 누구나 인정욕구가 있다. 그리고 특히 사회에서는 이것이 큰 동기부여로 작용하며, 심지어 이에 지배를 받기도 한다. 이 책은 삶에서 감정적으로 맺어지는 인간의 본질적 관계보다는, 반대로 사회에서 활용하기 유용한 피상적인 관계에 대한 이야기를 하고 있는데, 이 책의 핵심 메시지는 아래 내용이다.

타인이 중요한 사람이 되었다는 느낌을 주면서사회적 지위를 높여줄 것

어떨게 보면 당연한것 같은 얘기, 비슷한 얘기만 하는 것럼 보일 수도 있지만 평소 사회생활을 하면서 반드시 필요한 중요한 메시지이다. 우리는 이러한 당연한 이야기를 알면서도 안하고 좋은 사람을 놓친다. 모든 사람에게 사회에서 이런 에너지를 쏟는 일이 어렵겠지만, 최소한 사회 생활에서 중요한 사람들의 마음을 다루고 움직이기 위해 이 핵심적인 메시지를 잊지 않고 인간관계의 고수가 되도록 노력해보자.

책 속의 문장들

인간 본성의 가장 깊은 충동은 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망’이라고 말했다.

부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. 상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다. 저는 그 누구도 비판하지 않습니다. 저는 일하고 싶은 동기를 부여해야 한다고 믿습니다. 그래서 저는 칭찬하고 싶어 하고, 흠잡으려 들지 않습니다. 제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것입니다.

사람을 다루는 기본 방법

비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.

솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.

다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.

웃어라.

상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

기분상하거나 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.

다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

다른 사람의 체면을 세워 주어라.

사람은 다양한 능력을 가지고 있지만 습관적으로 그 능력을 사용하지 않는다. 지금 이 글을 읽고 있는 당신도 그렇다. 그런데 당신이 최대한으로 이용하지 않고 있는 그러한 능력 중 하나는, 아마도 사람들의 잠재된 가능성을 알아보고 그 사람을 칭찬하고 격려하는 마법과 같은 능력일 수도 있다.

약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. “진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.”

기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.

격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.

사람들을 설득하는 12가지 방법

논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

우리가 옳을 때는 부드럽고 요령 있게 동의를 얻으려고 노력하자. 솔직히 말해보자면 우리는 놀라울 정도로 틀릴 때가 훨씬 더 많다. 그럴 때는 빠르고 분명하게 우리의 실수를 인정하도록 하자. 이 방법은 놀라운 결과를 낳기도 하고, 못 믿을 수도 있겠지만 상황에 따라서는 자신을 옹호하는 것보다 훨씬 더 재미있기도 하다.

당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

우호적으로 시작하라.

다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’라고 말하게 하라.

다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

말로 어떤 사실을 말하는 것만으로도 충분하지 않다. 쇼맨십을 활용한다. 당신의 생각을 극화하라.

결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

잔소리하지 마라.

배우자를 바꾸려 들지 마라.

비판하지 마라.

진심으로 칭찬해 주어라.

작은 관심을 보여라.

예의를 차려라.

결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.