Strategy & Operations 업무란?
저는 한국에서 삼성전자를 5년동안 다녔는데 이때 해외영업마케팅 부서에 있었습니다. 삼성전자에서는 Regional Product Marketing팀이라고 부르지만 업무자체는 해외시장의 영업과 마케팅전략을 짜고 실행하는 부서였습니다. 저의 Title은 다르지만 제가 지금 일하고 있는 우버에서도 사실 비슷한 업루를 하고 있습니다.
우버에서는 저는 Strategy & Operations Manager로 근무중입니다. 이 포지션은 데이터를 기반으로 한 통찰력, 전략적 사고, 그리고 실행력을 결합하는 매우 역동적인 역할입니다. 이 포지션에서의 주요 업무는 회사 내에서 성장과 효율성을 극대화할 수 있는 기회를 찾고, 대규모 데이터를 분석해 패턴이나 트렌드를 발견하는 것입니다. 마케팅, 제품, 운영 등 다양한 부서와 협력하여 성과를 개선하고 프로세스를 최적화하는 전략을 실행하는 것이 핵심입니다.
일상적인 업무로는 다음과 같은 활동들이 포함됩니다:
시장 데이터와 내부 지표를 분석하여 확장이나 개선의 기회를 찾습니다.
우버의 서비스나 운영 효율성을 높이기 위한 전략을 개발하고 실행합니다.
제품 팀과 협력하여 사용자 경험을 최적화하거나 새로운 기능을 도입합니다.
배달 물류 개선이나 고객 지원 프로세스 간소화 같은 운영 확대 프로젝트를 주도합니다.
KPI(핵심 성과 지표)를 추적하며 새로운 이니셔티브의 성과를 확인하고 프로젝트를 관리합니다.
이 역할은 문제 해결 능력, 여러 프로젝트를 동시에 관리하는 역량, 그리고 다양한 부서와의 협력을 통해 통찰을 명확하게 전달하는 능력을 요구합니다. 데이터 중심의 빠르게 변화하는 환경에서 일하는 것을 좋아한다면, 이 역할은 비즈니스에 중요한 영향을 미칠 수 있는 많은 기회를 제공합니다
