[6월 13일] 장차 고객이 될 사람들의 이야기 듣기

퇴사 전, 내가 완성해보고자 마음먹은 퀘스트는 '선물'과 관련된 설문(혹은 가설검증)이다.

어떤 방식으로 진행하는게 좋을까? 일단 해당 퀘스트를 통해서 내가 얻고싶은 주요한 정보들이 무엇인지 고민해보기로 했다.

사람들이 선물을 주고받는 과정에서 공통적으로 느끼는 페인포인트?

이 사람에게 선물을 할것이지 말것인지에 대한 고민부터, 상대방의 취향을 내가 잘 파악하고 있는지, 어느정도 가격대의 물건을 선물해야하는지, 직접 만나서 전달해야할지 or 커머스 플랫폼에 딸려있는 선물하기 기능을 사용할지...... 선물을 조금이라도 공들여 골라본 사람은 공통적으로 느꼈을법한 페인포인트들을 나열하고, 어떤 항목에 제일 공감대가 많이 쏠려있는지 확인해보자.

선물 생활 실태?

앞선 고민들을 거쳐, 결국 어떠한 방식으로 선물을 주고 받고 있는지를 물어봄으로써 사람들이 선물을 주고받는 실태를 조사한다.

선물을 주고받기를 좋아하는 사람들의 유형과 특성? 

내가 타깃으로 삼고자 하는 사람들은, 선물을 받는 상대방이 이것을 정말 좋아할 것이라는 확신에 가득차서 되려 본인이 더 설레는 기분을 느껴본 사람들, 선물이 "센스있다"는 소리를 들으면 날아갈 것 같은 사람들, 특별한 생일이나 기념일이 아니더라도 평소에 선물을 주고받는 행위를 즐기는 사람들, 타인의 감정과 다양한 라이프스타일에 관심을 기울이는 사람들이다. 이러한 사람들이 공통으로 가지고 있는 특성을 더 발굴해내고, 평소 어떠한 브랜드들을 디깅하는지, 그 이유는 무엇인지 확인해보자.