사람은 생각보다 이성적이기보다는 감정적이다
좋은 리더는 공감을 잘 한다.
생각보다 이성적 조언이 문제를 해결하지 못한다.
“어쩌다가 저렇게 반응하게 되었을까”를 이해하는 게 먼저고, 나는 해결책을 줘야 한다.
사람은 힘든 상황에 있으면 생각보다 더 감정적이다.
좋은 리더는 과묵하다.
팀은 최대한 헤아려주되 필요할 때 다정한 어투로 냉정한 충고를 해야 한다.
문제를 해결할 수 없다면 필요없는 말을 하지 않는다.
“지금 이 말을 하면서 내가 어떤 문제를 풀려고 하는지”를 늘 생각한다.
좋은 리더는 구성원의 잠재력을 끌어올린다.
우리가 어떤 대단한 문제를 지금 풀려고 하는지를 가슴뛰게 만들어야 한다.
대양을 동경하는 인간의 잠재력은 무섭도록 놀랍다.
좋은 리더는 체력이 좋다.
내가 망가지고 소진되는 모습을 보면 구성원도 닮아간다.
내가 단단해야 기댈 수 있고 더 많은 잠재력이 나에게도 나온다.
인간은 뇌의 1%도 안쓰고 죽는다.