[251128] 알고 나면 쉬워지는 마케팅 소식

by 박충효 새우깡소년

Nov 28. 2025

1. 요약

소셜 미디어 및 AI 관련 주요 업데이트입니다.

✓ Meta는 WhatsApp에서 서드파티 AI 챗봇(ChatGPT, Copilot 등) 지원을 중단하는 새로운 정책을 시행합니다.

✓ X(구 트위터)는 Grok AI를 활용해 '팔로잉' 타임라인의 게시물 요약 기능을 도입했으며,

✓ YouTube는 사용자가 직접 피드를 구성할 수 있는 AI 기반 '맞춤 피드' 기능을 테스트 중입니다.

✓ TikTok은 스타트업 브랜드 지원 프로그램 'Foundry'를 론칭하고, 크리에이터 주도 광고의 높은 효율성을 입증하는 데이터를 발표했습니다.

2. 핵심 인사이트

✓ 플랫폼의 AI 내재화 및 통제 강화: Meta가 WhatsApp에서 외부 AI 챗봇을 차단한 것은 자체 AI 생태계를 구축하고 데이터 흐름을 통제하려는 전략입니다. 플랫폼들은 이제 외부 AI 연동을 허용하기보다, 자체 개발 AI를 서비스 깊숙이 통합(X의 Grok, YouTube의 피드 제어)하여 사용자 경험과 데이터를 독점하려 합니다.

✓ 알고리즘 투명성 및 공정성 논란 지속: LinkedIn에서 여성 사용자들이 프로필 성별을 남성으로 변경 후 노출이 증가했다는 주장이 제기되면서, 알고리즘의 잠재적 편향성이 다시 한번 중요한 화두가 되었습니다. 마케터들은 특정 그룹을 타깃으로 할 때 알고리즘의 비의도적 편향 가능성을 인지하고 성과를 면밀히 추적해야 합니다.

✓ 크리에이터 협업 광고의 ROI 입증: TikTok에서 크리에이터가 주도한 광고가 일반 브랜드 광고보다 70% 높은 클릭률(CTR)을 기록했다는 데이터는 인플루언서 마케팅의 효과를 명확히 보여줍니다. 이는 단순 노출을 넘어, 신뢰도 있는 크리에이터를 통한 진정성 있는 메시지가 실제 사용자 행동을 유도하는 데 훨씬 효과적임을 시사합니다.

✓ 사용자 맞춤형 경험(개인화)의 진화: YouTube가 테스트하는 '맞춤 피드' 기능은 알고리즘이 일방적으로 콘텐츠를 추천하는 것을 넘어, 사용자에게 피드 제어권을 일부 넘겨주는 새로운 시도입니다. 이는 개인화 경험을 극대화하여 사용자의 만족도와 체류 시간을 높이려는 전략으로 보입니다.

3. Next Action

✓ WhatsApp 마케팅 전략 재검토: 현재 WhatsApp을 통해 ChatGPT나 Copilot 기반의 챗봇 서비스를 운영 중이라면, Meta의 새로운 AI 정책에 맞춰 2026년 1월까지 대안을 마련하거나 중단 계획을 수립해야 합니다.

✓ TikTok 크리에이터 광고 테스트: B2C 브랜드의 경우, 일반적인 브랜드 광고 소재와 함께 크리에이터가 직접 제작에 참여한 광고 소재를 A/B 테스트하여 CTR 및 전환율 차이를 직접 확인하고, 성과가 높은 쪽으로 예산을 재분배하는 것을 고려해 보세요.

✓ X(트위터) 콘텐츠 요약 기능 활용: X의 팔로잉 피드에 Grok AI 요약 기능이 도입됨에 따라, 정보성 콘텐츠 발행 시 핵심 내용을 명확하고 간결하게 전달하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 긴 스레드나 복잡한 내용의 콘텐츠는 도입부에 핵심 요약을 제공하여 사용자의 빠른 이해를 돕는 전략이 필요합니다.

4. 플랫폼별 상세 소식

4-1) Meta / Instagram / Facebook

✓ 핵심 변화: Meta가 새로운 AI 정책을 도입함에 따라, 2026년 1월부터 WhatsApp 내에서 Microsoft의 Copilot, OpenAI의 ChatGPT와 같은 서드파티 AI 챗봇 통합이 금지됩니다. 이는 Meta가 자사 AI 생태계를 강화하고 플랫폼 내 데이터 흐름을 통제하기 위한 조치입니다.

✓ 왜 중요한가: 많은 기업들이 고객 서비스 및 마케팅 자동화를 위해 WhatsApp에 외부 AI 챗봇을 연동해 왔습니다. 이번 정책 변경으로 인해 관련 서비스를 제공하는 솔루션 기업들과 이를 활용하던 브랜드들은 전략을 전면 수정해야 합니다. Meta는 자사의 Llama 기반 AI를 중심으로 한 서비스로 전환을 유도할 것으로 보입니다.

✓ 마케터 적용 팁: 현재 서드파티 AI 챗봇을 WhatsApp에 연동하여 사용 중이라면, 서비스 중단에 대비해 고객 커뮤니케이션 계획을 수립하고, Meta가 공식적으로 제공하는 AI 비즈니스 솔루션으로의 마이그레이션을 검토해야 합니다.

✓ 한 줄 요약: Meta가 WhatsApp에서 외부 AI 챗봇을 퇴출시키며, 자사 AI 생태계 강화에 나섰습니다.

✓ 참고 링크:

(1) https://www.ghacks.net/2025/11/27/chatgpt-and-copilot-will-be-removed-from-whatsapp-due-to-metas-policy/

(2) https://www.deccanherald.com/technology/artificial-intelligence/microsofts-copilot-ai-bot-to-exit-whatsapp-in-mid-january-next-year-3812372

4-2) TikTok

✓ 뉴스 요약 1: TikTok이 벤처 캐피탈의 투자를 받은 스타트업 브랜드들을 지원하기 위한 새로운 프로그램 'Foundry'를 론칭했습니다. 이 프로그램은 해당 브랜드들이 TikTok 플랫폼에서 효과적으로 성장하고 광고를 집행할 수 있도록 맞춤형 지원을 제공합니다.

✓ 뉴스 요약 2: 한 연구 결과에 따르면, TikTok에서 크리에이터가 주도하여 제작한 광고는 브랜드가 직접 제작한 전통적인 광고에 비해 클릭률(CTR)이 70% 더 높은 것으로 나타났습니다. 이는 크리에이터 콘텐츠의 진정성과 영향력을 입증합니다.

✓ 뉴스 요약 3: TikTok에서 시작된 K-뷰티의 인기가 미국 오프라인 소매 시장의 경쟁을 촉발하고 있습니다. 세포라, 얼타 등 주요 리테일러들이 TikTok에서 유행하는 K-뷰티 브랜드를 입점시키기 위해 경쟁하며, 소셜 미디어 트렌드가 실제 유통 채널에 미치는 영향력을 보여주고 있습니다.

✓ 한 줄 요약: TikTok은 스타트업 지원 프로그램을 신설하고 크리에이터 광고의 높은 효율성을 입증했으며, K-뷰티 트렌드를 통해 오프라인 리테일 시장까지 영향력을 확대하고 있습니다.

✓ 참고 링크:

(1) https://www.thekeyword.co/news/tiktok-launches-foundry-for-venture-backed-brands(2) https://www.cnbc.com/2025/11/27/k-beauty-tiktok-makeup.html

4-3) YouTube

✓ 핵심 변화: YouTube가 사용자가 직접 AI 프롬프트를 입력하여 홈 피드에 표시될 콘텐츠를 맞춤 설정할 수 있는 'Your Custom Feed(맞춤 피드)' 기능을 일부 사용자를 대상으로 테스트하기 시작했습니다.

✓ 왜 중요한가: 이는 기존의 알고리즘 기반 추천 방식에서 벗어나, 사용자에게 더 많은 제어권을 부여하는 중요한 변화입니다. 사용자는 "편안한 저녁을 위한 콘텐츠"나 "새로운 공예 아이디어"와 같은 프롬프트를 통해 원하는 분위기나 주제의 비디오 피드를 생성할 수 있게 됩니다. 이는 콘텐츠 소비의 개인화를 한 단계 더 발전시키는 시도입니다.

✓ 마케터 적용 팁: 이 기능이 정식 도입되면, 사용자들이 특정 '무드'나 '목적'에 맞는 콘텐츠를 적극적으로 탐색하게 될 것입니다. 마케터는 자사 브랜드 콘텐츠가 어떤 상황이나 감정(예: 휴식, 학습, 동기부여)과 연결될 수 있는지 고민하고, 관련 키워드와 메타데이터를 최적화하여 AI의 선택을 받을 수 있도록 준비해야 합니다.

✓ 한 줄 요약: YouTube가 AI 챗봇으로 홈 피드를 직접 만드는 '맞춤 피드' 기능을 테스트하며 초개인화 시대를 열고 있습니다.

✓ 참고 링크:

https://indianexpress.com/article/technology/tech-news-technology/youtube-to-soon-add-personalised-home-page-recommendations-through-your-custom-feed-10387608/

4-4) X (Twitter)

✓ 핵심 변화: X(구 트위터)가 '팔로잉' 탭에 Grok AI를 통합하여 사용자가 팔로우하는 계정들의 게시물에 대한 요약 정보를 제공하는 새로운 타임라인 업데이트를 시작했습니다.

✓ 왜 중요한가: 이 기능은 사용자가 수많은 게시물을 일일이 확인하지 않아도 주요 대화의 맥락을 빠르게 파악할 수 있도록 돕습니다. AI가 생성한 요약을 통해 정보 소비 효율성을 높이고, 사용자의 플랫폼 참여를 유도하려는 시도입니다. 이는 단순한 콘텐츠 나열을 넘어 AI를 통한 정보 큐레이션으로 피드의 가치를 높이려는 전략의 일환입니다.

✓ 마케터 적용 팁: 브랜드 계정의 콘텐츠가 AI 요약에 포함되려면, 명확한 주제와 핵심 메시지를 담은 트윗을 작성하는 것이 중요합니다. 또한, 특정 주제에 대한 대화를 주도하거나 활발히 참여함으로써 Grok이 해당 계정을 '주요 정보 소스'로 인식하게 만들어 요약에 포함될 가능성을 높일 수 있습니다.