에듀테크•교육기업은 어떻게 AI 챗봇을 활용할까?
안녕하세요.
기업의 AI 트렌드를 발빠르게 전해드리는 디피니트입니다.
최근 AI 기술의 급속한 발전으로 교육 분야에서도 혁신적인 변화가 일어나고 있어, 오늘은 교육 산업과 에듀테크 분야의 AI 챗봇 활용에 대해 심층적으로 알아보겠습니다.
오늘의 목차입니다.
AI 챗봇이 견인하는 교육 산업의 혁신
AI 챗봇은 교육 기업의 운영 효율성을 크게 향상시키고 학습자 경험을 개선하는 등 교육산업에서도 강력한 효율성 향상 도구로 부상하고 있습니다.
그럼 먼저 에듀테크 기업이 AI 챗봇을 도입했을때 장점을 알아볼게요.
01. 에듀테크 기업, AI 챗봇 도입시 장점
챗봇을 교육기업에서 활용할 경우, 수강생, 내부직원을 위해 모두 활용할 수 있습니다.
주요 장점
1) 업무 효율성 극대화
: 복잡한 고객 문의에 신속하고 정확한 답변을 제공하여 응대 시간을 단축하고 고객 만족도를 높입니다.
: 직원들이 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 여건 조성합니다.
2) 일관된 서비스 품질 보장
: 사전 정의된 규칙과 학습된 데이터를 바탕으로 항상 일관되고 정확한 정보를 제공합니다.
: 직원 간 정보 격차로 인한 응대 차이 해소합니다.
3) 데이터 기반 의사결정 지원
: 학습자의 문의 패턴과 니즈를 분석하여 교육 과정과 콘텐츠 개선에 활용할 수 있습니다.
: 축적된 데이터를 바탕으로 기업 정책이나 프로세스 개선할 수 있습니다.
4) 개인화된 학습 경험 제공
: 학습자의 목표와 스타일을 고려한 맞춤형 학습 지원으로 학습 효과를 극대화합니다.
: 실시간 질의응답, 학습 내용 요약, 추가 자료 제공 등 다양한 지원이 가능합니다.
02. 에듀테크 기업의 AI 챗봇 활용 유형
다음으로 여러 에듀테크 기업들이 어떻게 챗봇을 활용하는지 살펴보겠습니다.
1) Coursera, 수강생을 위한 AI 코치
세계적인 온라인 교육 플랫폼 Coursera는 'Coursera Coach'라는 AI 기반 챗봇을 도입했습니다. 이 시스템은 수강생을 위한 챗봇이며 다음과 같은 기능이 있습니다.
실시간 질의응답
학습 내용 요약 및 복습
추가 학습 자료 제공
맞춤형 문제 생성
실무 적용 사례 제시
이와 같은 기능을 통해 1:1 과외 교사 역할을 수행합니다.
2. 엘리스의 코딩 도우미, AI 헬피
국내 AI 교육 실습 플랫폼 엘리스는 GPT-3 기반의 'AI 헬피'를 운영 중입니다. 이 챗봇은:
코딩 학습에 특화된 지원
즉각적인 피드백 제공
개인화된 학습 가이드 제시
이를 통해 학습 효율성을 크게 향상시키고 있습니다.
3) 비즈니스 PT, 트레이너를 위한 챗봇
3. 비즈니스 PT, 트레이너를 위한 챗봇
온라인 비즈니스 교육 플랫폼 '비즈니스 PT'는 디피니트의 '다비스(DARVIS)'라는 AI 챗봇을 도입하였습니다.
다비스 솔루션 도입을 통해 아래와 같은 기능과 장점을 갖게 되었습니다.
복잡하고 난해한 수강생분들의 문의에 트레이너들은 챗봇을 통해 정확한 답변을 신속하게 얻을 수 있습니다.
에듀테크, 교육기업이 보유하고 있는 사내 데이터를 챗봇과 연동하면 사내문의 자동화 환경을 구축할 수 있습니다.
아래 영상을 클릭해 확인해주세요. 재생버튼 클릭!
오늘은 에듀테크 기업들이 챗봇을 어떻게 활용는지 그 유형을 한번 알아보았습니다.
가까운 미래에 교육기업들은 수강생과 직원들의 업무를 돕기위해 챗봇 도입을 필수로 하게 될 것 같습니다.
저희 다비스 챗봇이 궁금하시다면 아래 링크를 클릭해 자세히 확인해주세요.
감사합니다.
