51) 팀이 제 기능을 하지 못하게 되는 이유

공감과 브레인 탱고

팀이 제 기능을 하지 못하게 되는 다섯 가지 단계

1.신뢰의 부재 : 팀 동료의 의도를 못 믿는다. 서로를 보호해야 한다고 느끼며 조심스럽게 다른 팀원 눈치를 살핀다.

2.갈등에 대한 두려움 : 신뢰가 뒷받침되지 않으면 생산적인 논쟁이나 건전한 갈등을 피하게 된다=>문제 미해결 또는 해결되어도 불만족. 자신이 결정에 관여했다고 생각하지 않음

3.헌신의 결여 : 사람들은 자신이 참여하지 못했다고 느끼면 전력을 다하지 않는다. 우선순위와 방향에 대한 애매함 심화=>불확실성 증가

4.책임회피 : 결정에 관여하지 않을 때 사람들은 책임을 지지 않으려 한다. 팀원에게 높은 기준을 요구하지도 않는다. 적개심 강화, 평범함 확산

5.결과에 대한 부주의 : 팀의 최종적인 역기능. 팀원들이 팀의 목표보다는 뭔가 다른 것에 신경을 쓴다. 목표는 실현되지 못하고 성과가 달성되지 못하며 최고의 인재들은 경쟁사로 발길을 돌린다. 끝.