성공적인 서비스가 갖는 15가지 특징

01. 프롤로그

Mar 2. 2023

모바일 서비스 트렌드 : 성공적인 서비스가 갖는 15가지 특징
모바일 서비스 트렌드는 최근 3년 이내 출시된 모바일 서비스들이 기술 발전, 생활 환경 변화, 세대 전환 등 트렌드에 발맞춰 사람들의 삶에 밀접하게 관여하고 능동적인 관계를 형성해나가며 사용자들의 생활과 능력을 심화시키는 모습을 15가지의 역할로 분석하여 소개합니다.

Prologue

# 글의 목적과 조사 분석 과정

특정 시점에 새롭게 등장하는 서비스들은 그 시대 사람들이 요구하는 니즈를 충족시키거나 한 발 앞선 미래로의 방향을 보여주는 형태로 나타난다. 스마트폰 앱들이 끊임없이 등장하고 디지털이 없는 세상은 상상할 수 없는 지금, 다양한 분야에서 출시되는 모바일 서비스들이 어떻게 사람들의 삶의 변화와 함께하고 있는지 분석했다.

분석 대상을 선별하기 위해 아래의 기준에 따라 조사 시점(22년 12월) 기준 3년 이내(2020년 1월 이후)에 출시된 서비스들을 조사, 특정 분야를 한정하지 않고 광범위한 분야에 걸쳐 신규 서비스들을 살펴보았고 100여 개의 눈에 띄는 서비스를 일차적으로 선별해 산업분류별로 분석했다. 서비스가 해당하는 분야는 교육, 엔터테인먼트, 금융, F&B, 헬스케어, 라이프스타일, 의료, 모빌리티, 음악, 쇼핑, 소셜 네트워킹, 여행 등으로 일상을 구성하는 대부분의 영역이 포함되었다.

100여 개의 신규 서비스를 선정했던 구체적인 기준은 다음과 같다.

[공통] 최근 3년 이내 출시한 앱 (단, 2020년 이전에 출시되었으나 최근 새롭게 개편한 앱 일부 포함)
* 공통 기준은 모든 서비스에 적용하였으며, 그 외 아래의 기준은 일부 부합하는 경우 선정됨

월간 활성 사용자 수(MAU) 1천 이상
스토어 누적 다운로드 1만 이상
투자유치 금액 10억 원 이상
주요 액셀러레이터 투자
주요 경진대회 입상
최초’, ‘최대’, ‘급성장’ 수식어 보유

먼저 서비스 영역별로 1차 분석한 후, 트렌드와 접목한 2차 분석 과정에서 이 서비스들이 단순히 사용자가 활용하는 것에 그치지 않고 기술의 발전, 생활환경의 변화, 세대의 전환 등을 수용하며 사람들에게 도움이 되는 특징적인 역할로 사람들의 삶에 밀접하게 관여하며 능동적인 관계를 형성하는 것을 발견하였다.

각각의 역할들이 가지는 세부적인 특징들은 다르지만 그 기저에는 생활을 보다 편리하게 하거나, 할 수 없었던 일을 가능하게 하거나, 오프라인에서 안 되던 것들을 온라인을 통해 실현할 수 있게 하는 등 사람들이 보다 나은 삶을 영위할 수 있도록 한다는 공통점이 있다.

특징적인 역할이 두드러지는 총 78개의 서비스를 2차 선별하고 버티컬 서비스, 소셜 네트워크 서비스, 디지털 전환, Creator Economy 생태계의 영역에서 Specialist, Curator, Guide, Privacy & Mind protector, Agent, Finder, Supporter, Booster, Stimulator, Motivator, Expert, Linker, Companion, Co-creator, Assistant, 총 15가지의 역할로 사용자들의 생활과 능력을 심화시키는 모습을 소개한다.

# 4가지 분류에 대한 간략한 설명 작성

우선 ‘버티컬 서비스의 심화’ 영역으로 분류된 Specialist, Curator, Guide, Privacy & Mind protector는 사람마다 각자의 취향, 관심 분야, 필요에 따라 서비스를 선택적으로 이용하는 특징에 기반하여 특정 분야에서의 사용자 맥락에 대한 더 깊은 이해를 바탕으로 보다 정교한 맞춤 서비스를 제공하고 있다.

두 번째로 '소셜 네트워크 서비스의 심화' 영역으로 분류된 Agent, Finder, Supporter, Booster, Stimulator, Motivator는 SNS가 단순히 온·오프라인 친분관계 기반의 소통 창구로써 활용되는 것을 넘어 사람들의 연결을 기반으로 각자가 가지고 있는 다양한 니즈를 충족시키고 있다.

세 번째로 '디지털 전환의 심화' 영역으로 분류된 Expert, Linker, Companion은 디지털을 통해 오프라인에서는 과도하게 발생하던 사용자의 시간과 노력을 감소시켜 주며 접근하기 어려웠던 특정 전문 영역에 대한 접근성을 향상해주고 있다.

마지막으로 'Creator Economy 생태계의 심화' 영역으로 분류된 Assistant, Co-creator는 각자의 취향이나 전문성을 중심으로 사용자의 창작을 돕고 수익 창출을 가능하게 돕고 있다.

앞으로 소개될 내용에서는 서비스들을 관통하는 트렌드와 해당 트렌드가 접목된 서비스들이 구체적으로 어떻게 사람들에게 영향을 미치고 있는지 확인할 수 있다.

2화 [버티컬 서비스의 심화] 이어 보기

02화 [버티컬 서비스의 심화]

02. 모바일 서비스 트렌드 : 성공적인 서비스가 갖는 15가지 특징 | 모바일 서비스 트렌드는 최근 3년 이내 출시된 모바일 서비스들이 기술 발전, 생활환경 변화, 세대 전환 등 트렌드에 발맞춰

https://brunch.co.kr/@rightbrain/175

<버티컬 서비스의 심화>

1. 취향에 관한 모든 것을 엮어주는 Specialist

1) 보틀 벙커 BOTTLE BUNKER, 나만의 와인 취향을 발견할 수 있는 서비스

2) 그루우 groo, 인공지능 기반으로 종합적 반려식물 관리를 도와주는 서비스

3) 리얼그라운드 REALGROUND, 캠퍼들에게 필요한 정보를 생생하게 확인하고 예약할 수 있는 서비스

4) 어신 Usin, AI∙빅데이터 기반으로 전문적인 낚시 정보를 제공하는 서비스

2. 전문적으로 분석해 적중률을 높이는 Curator

1) 아이투 iTOO, 내 체형을 분석해 맞춤형 패션 큐레이션을 제공하는 서비스

2) 여다 Yoda, 일정·취향·동행인 정보에 따라 여행 동선과 스케줄을 제안하는 서비스

3) 핏타민 Fitamin, 1:1 약사 상담으로 추천해 주는 맞춤형 영양제 구독 서비스

4) 필리코치 FILI COACH, AI 이미지 인식으로 쉽게 식단을 기록할 수 있는 영양분석 서비스

5) 샐러드펫 saladpet, 반려동물 맞춤 사료를 추천하고 영양 관리를 지원하는 서비스

6) 데이트립 daytrip, 전문 큐레이터가 제안해 주는 감각적 공간 큐레이션 서비스

7) 프리즘 PRIZM, 엄선한 브랜드의 스토리와 가치를 전달하는 콘텐츠 커머스 서비스

8) 일사에프 14F, 2030 세대 관심 콘텐츠만 골라 친근하게 전달하는 뉴스 큐레이션 서비스

9) 오뉴 ONEW, 액티브 시니어 맞춤 콘텐츠와 사회적 활동까지 제안하는 큐레이션 서비스

3. O린이들이 전문정보를 알기 쉽게 만들어주는 Guide

1) 퀀트랙 Quantrack, 안전한 주식 종목 스크리닝과 직관적인 분석 리포트를 제공하는 서비스

2) 리치고 Richgo, 부동산 호재 정보, 주거환경까지 세세하게 분석하는 부동산 미래 가치 예측 서비스

3) 부톡 bootalk, 사용자 맞춤 AI 매물 추천, 신뢰할 수 있는 중개사를 연결해 주는 부동산 매매 서비스

4) 세이프홈즈 Safehomes, 부동산 계약 전∙중∙후 체크리스트를 제공하고 권리분석을 대신해 주는 서비스

5) 뱅카우 bancow, 송아지 소유권 펀딩을 중개해 농가와 개인 투자자를 연결해 주는 한우 투자 서비스

6) 소유 Sou, 부동산 건물 투자 시장의 진입장벽을 낮춘 건물 조각 투자 서비스

7) 도미노 DOMINO, 실물자산, 디지털 자산의 실시간 투자현황을 한 번에 조회하는 통합 자산관리 서비스

4. 직접 드러내기 어려울 때 대신해 주는 Privacy & Mind protector

1) 썰즈 sir’s, 프라이빗 진료부터 처방·시술 상담·일상 관리까지 남성 헬스 토털 케어 서비스

2) 닥터벨라 Doctorbella, 여성 건강 특화 안심 비대면 상담 진료와 심리 상담을 제공하는 서비스

3) 데카르트 Descartes, 5060 세대 치매 두려움을 쉽고 재미있게 극복하는 브레인 피트니스 서비스

4) 돈리멤버 Donremember, 개인 간 금전거래에서 법적·감정적 갈등을 해소하는 채권 관리 서비스

<소셜 네트워크 서비스의 심화>

5. 타깃시장에 특화시킨 실질적 도움을 중개해 주는 Agent

1) 요긱 Yogig, 지역 기반 조건에 맞는 N잡을 찾아주는 부업 거래 서비스

2) 긱몬 Gigmon, 소소한 재능도 거래되는 재능 직거래 서비스

3) 우주펫 Spacepet, 반려인끼리 서로 도와줄 수 있는 동네 기반 돌봄 커뮤니티 서비스

4) 해주세요 Pleasehelp, 이웃끼리 서로 도와주고 수익도 창출할 수 있는 동네 기반 심부름 서비스

5) 문다 Moonda, 아이에게 딱 맞는 선생님을 매칭해 주고 전담케어해 주는 악기 레슨 매칭 서비스

6) 링크트리 Linktree, 다양한 활동, 멀티 프로필을 한 번에 보여줄 수 있는 링크 인 바이오 서비스

6. 사용자들이 신뢰할 수 있는 정보로 연결해 주는 Finder

1) 땡겨요 Ddangyo, 사용자 리뷰 피드로 검증하고 바로 주문하는 금융권 최초 배달 서비스

2) 맘맘 mommom, 데이터로 분석된 국민템 랭킹과 상황별 사용자 후기 제공 서비스

3) 집품 Zippoom, 살아봐야 알 수 있는 부동산 실거주 리뷰 서비스

4) 커피하우스 coffee house, 인증된 포트폴리오, 실시간 관심사를 알 수 있는 주식 투자 정보 서비스

5) 코인니스 CoinNess, 글로벌 24시간 모니터링, 투자전문가, 커뮤니티로 종합적 판단을 돕는 투자 정보 서비스

6) 이슈묍 issue moebius, 오늘의 봐야 하는 뉴스만 꼭 집어 모아주는 뉴스 큐레이션 서비스

7. 디지털 환경 속 진정성 있는 소통을 도와주는 Supporter

1) 비리얼BeReal, 하루에 한 번, 필터 없는 사진으로 자신의 일상생활을 솔직하게 공유하는 서비스

2) 베베메모 Bebememo, 안전하고 편리하게 아기의 성장 사진을 공유하는 아기 앨범 서비스

3) 마음 Maum, 같은 관심사, 정서적 공감에만 오롯이 집중할 수 있는 얼굴 없는 채팅 서비스

4) 너, 사만다 Hey, Samantha, 비대면 피어 테라피로 공감과 위로를 얻을 수 있는 정신 상담 서비스

5) 하이팔 HiPal, 무전기의 아날로그 감성으로 목소리를 전달하는 온라인 소셜 서비스

8. 물리적, 심리적 보상으로 지속적인 참여를 유도하는 Booster

1) 말해보카 Sayvoca, 게이미피케이션 요소가 결합된 개인 수준 맞춤형 영어 단어 학습 서비스

2) 붐코boomco, 가상 화폐로 보상받는 단계별 한국어 학습 서비스

3) 올웨이즈 Alwayz, 디지털 농작물을 키워 실물로 받고, SNS 친구와 함께하는 공동구매 서비스

9. 서로의 활동 공유를 통해 경쟁심을 자극시키는 Stimulator

1) 투두메이트 Todo-mate, To do를 친구들과 공유하며 동기부여받는 캘린더∙다이어리 서비스

2) 밀리그램 Mealligram, 같은 목표를 가진 사람들과 함께 꾸준히 건강을 관리할 수 있는 서비스

3) 마이루틴 Myroutine, 하루를 위한 루틴을 쉽게 설정하고 다른 루티너들에게 자극받는 루틴 관리 서비스

10. 여러 사람이 함께하며 서로를 촉진시키는 Motivator

1) 태그룸 Tagroom, 메타버스 공간에서 사람들과 함께하는 스터디윗미(study with me) 서비스

2) 투덥 2DUB, 영상 콘텐츠를 함께 더빙하며 학습하는 영어 스피킹 커뮤니티 서비스

3) 하우핏 Howfit, AI 코치에게 실시간 피드백을 받으며 핏플(fit-ple)들과 경쟁하는 홈트레이닝 서비스

<디지털 전환의 심화>

11. 전문적 영역의 접근성과 투명성을 향상시키는 Expert

1) 랜드북 Landbook, 사용자 의사결정을 돕는 AI 신축 사업 타당성 분석 서비스
2) 자리톡 Zaritalk, 임대인은 체계적인 관리를, 임차인은 간편한 권리 신고를 할 수 있는 임대관리 통합 서비스
3) 마이프차 MyFranchise, 객관적 분석 지표를 제공하는 온라인 프랜차이즈 창업 지원 서비스
4) 닥터나우 DoctorNow, 언제 어디서든 가능한 비대면 진료∙처방 약 배송 서비스
5) 메듭 MEDB, 원격 화상 진료와 방문 진료가 연결되는 효율적인 로컬 비대면 진료 서비스
6) 아토닥 Atodoc, AI 이미지 분석으로 예측하고 관리하는 성인 중증도 아토피 케어 서비스

12. 공급과 수요를 연결하여 사용자 선택권을 확장해 주는 Linker

1) 파도상자 PadoBox, 원하는 수산물 조업 요청이 가능한 D2C 커머스 서비스
2) 팔도감 8dogam, 팔도감 상품위원회에서 엄선되는 제철 먹거리 직거래 서비스
3) 식후경 Sisik, 미리 먹어보고 구매하는 온라인 시식 커머스 서비스
4) 럭셔리앤올 Luxury&All, 통합 견적 비교를 통해 명품 수선을 의뢰하는 비대면 온라인 명품수선 서비스
5) 크림 KREAM, 플랫폼 검수 시스템으로 믿고 거래할 수 있는 C2C 한정판 리셀 서비스
6) 스타일봇 StyleBot, 실제 보유한 옷을 중심으로 추천, 가상 시뮬레이션으로 손쉽게 고르는 AI 스타일링 서비스