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Nov 22. 2021
게더타운 만들 때
미리 알면 좋을 것들
마케터 혼자서 게더타운을 만들고 싶다면 이것만은 신경쓰자
B2B기업에서 마케터는 고객의 직접적인 피드백을 굉장히 듣기 어렵다. 사실 고객과 직접적인 접점 자체가 거의 없는 것이 현실이다. 그나마 오프라인 전시회가 고객 목소리를 들을 수 있는 큰 기회 중 하나였는데, 그것마저 어려워졌다. 설상가상으로 지금은 대면 영업도 어렵다. 이 시점에서 우리 팀이 할 수 있는 게 뭘까 생각했다. 그 결과가 '메타버스 만들기'다. 일단 셀프로 도전한다.
1. 메타버스로 뭐 하지? 왜 해야 하지?
메타버스~~~ 메타버스 ~~~ 해도 아직까지 이걸로 뭔가 시도하는 기업들은 거의 없다. 이럴 때는 두 가지 생각이 든다.
첫 번째, 결국 이 세상이 올 지도 모르니 일단 먼저 해보자.
두 번째, 어떻게 될지도 모르는데 굳이 사서 고생을..?
소올직히 두 번째 생각이 크긴 했다. 그래도 첫 번째를 선택했다. 선택한 이유는 개인적으로는 새로운 것에 도전해보고 싶었다. 재밌어 보였다. 마케터로서는 실제 고객과 인터렉션이 얼마나 일어날 수 있을지 데이터를 쌓고 싶었다. 거기에 정체되고 보수적인 아이덴티티를 가진 기업 이미지를 바꾸려는 시도를 하고 있었는데 거기에 딱인 것 같았다.
2. 제페토? 우리가 셀프로 할 수 있을까?
메타버스를 하기로 결심하고 일단 플랫폼 조사를 해봤다. 주로 조사한 플랫폼은 유명하거나, 국내 기업 어디든 한 번이라도 쓰여본 적 있는 곳을 우선으로 했다. 2021년 초에 기획한 프로젝트라 레퍼런스가 많지 않았다. 게다가 고객이 쉽게 들어오려면 그나마 친숙해야 한다고 생각했기 때문이다. 그렇게 조사한 플랫폼은 이렇다.
사실 메타버스를 구축하려는 초기단계에 제페토 쪽에 컨텍해봤다. 결과는 무참히 씹혔다. 그럼에도 포기하지 않고 셀프로 도전하려다가 제페토는 정말 엄청난 시간을 쏟아서 스터디하거나 전문가가 아니면 쉽지 않은 길이라는 것을 여실히 깨닫고 최근 많이 쓰이는 게더타운으로 눈을 돌렸다.
3. 게더타운으로 공간설계를 어떻게 할까
메타버스는 설계 방향과 목적을 정하고 정말 구체적으로 공간을 기획해야 한다. '하다 보면 되겠지'하는 안일한 마음으로 시작했다간 수정을 여러 번 해야 한다.내가 그랬던 것처럼
기획안에는 이런 내용이 들어가면 좋다.
목적 - 메타버스로 보여주고 싶은 것이 무엇인지, 왜 이 걸해야만 하는지(방향성이 흐트러지지 않게 해 주니 반드시 고민하자)
공간 콘셉트 - 사무실, 공원, 놀이동산, 해변 등등 회사에서 보여주고자 하는 모습이 잘 표현되는 공간의 콘셉트를 정하기
공간 구성+동선 - 어떤 공간으로 나눌 것인지, 사용자의 동선은 어떻게 흘러가게 할 것인지 고민하고 정하기
들어갈 콘텐츠 - 공간 안에 어떤 콘텐츠를 넣을 건지 리스팅, 어떻게 어디에 넣을지도 고민하기
고객 참여 이벤트 - 메타버스 공간 안에서 고객과 인터렉션 할 수 있는 재미요소 넣기 (없으면 금세 식상해진다), 고객 DB와 피드백 획득까지 고려해야 함
