깜짝 선물이 플레이어에게 미치는 영향

게이미피케이션 디자인 팁

예상치 못한 순간에 깜짝 선물을 받으신 적 있으신가요? 그때 기분을 떠올려 보세요. 놀랍고 아주 기뻤을 것이고 '나에게 이런 행운이 생기다니~!'라고 생각하면서 행복과 약간 스릴감을 느꼈을 것입니다. 하지만 선물 받기를 예상했더라면 어땠을까요? 같은 선물이었더라도 인식하는 선물의 가치는 깜짝 선물이 더 높았을 것입니다. 

사람들은 흥분, 참신함, 예상치 못한 결과와 관련된 "도파민 방출 증가"라는 요소 때문에 예측 가능한 것보다 놀라운 보상을 선호하는 경우가 많습니다. 도파민은 신경전달 물질로 도파민 시스템의 가장 잘 알려진 기능 중 하나는 보상과 즐거움 처리에 관여한다는 것인데요, 보상을 받으면 뇌에서 도파민이 분비되어 기쁨과 만족감을 느끼게 되고 예상치 못한 보상은 예측 가능한 보상에 비해 더 강한 도파민 방출을 유발하여 더 큰 기쁨과 흥분을 느끼게 합니다. 

영화 '러브액추얼리'(출처: 네이버영화)

위 사진은 제가 가장 좋아하는 영화 '러브 액츄얼리'의 한 장면입니다. 스케치북 고객으로 유명하죠. 줄리엣(키이라 나이틀리 분)이 남편의 가장 친한 친구인 마크(앤드류 링컨 분)가 몰래 자신을 사랑하고 있다는 사실을 알게 되는 장면입니다. 

 마크는 줄리엣의 문 앞 밖에서 몇 장의 큐 카드를 통해 자신의 감정을 고백합니다. 이 장면은 깜짝 선물의 가슴 아픈 예이긴 하지만 마크의 진심 어린 사랑 표현은 줄리엣에게 놀라움으로 다가와 상당한 감정적 영향을 미쳤을 것입니다. 줄리엣은 큐 카드를 읽으면서 메시지를 이해하려고 노력하면서 기대감과 긴장감에 쌓입니다.

  "나에게 당신은 완벽해요"라고 적힌 큐 카드를 보고 그녀는 그 메시지가 단순한 인사가 아니라 예상치 못한 누군가, 그것도 남편의 가장 친한 친구인 마크의 사랑고백이라는 것을 깨달았을 때 깜짝 놀라며 줄리엣의 도파민이 급증했겠죠. 이는 줄리엣에게 강력한 감정적 경험을 만들어 내고 고조된 감정 상태는 도파민의 방출을 더욱 강화하여 기쁨과 정성적 따뜻한 감정을 강화합니다. 

  도파민은 기억 형성 및 강화에도 중요한 역할을 합니다. 마크의 깜짝 고백으로 촉발된 강렬한 감정적 경험은 줄리엣의 뇌 속에 생생하고 기억에 남는 기억으로 저장될 가능성이 큽니다. 이 시간 동안의 도파민 방출은 기억과 관련된 신경 연결을 강화하여 기억을 더욱 지속적이고 영향력 있게 만들기 때문이죠. 

마찬가지로 게이미피케이션에서도 깜짝 선물(보상)은 심리학 원리와 도파민 시스템을 활용하여 참여도, 동기 부여 및 전반적인 게임 경험을 향상해 플레이어에게 몇 가지 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 

첫쨰, 참여도가 증가합니다. 불가능성과 흥미진진한 요소를 도입하여 플레이어의 관심을 끌고 관심을 유지하며 잠재적인 놀라움에 대한 기대는 플레이어가 숨겨진 보상이나 성과를 발견하려는 동기를 부여하므로 게임에 적극적으로 참여하게 만듭니다.

 

둘째, 플레이어가 게임 활동에 참여하고 목표를 달성하도록 추가적인 동기부여를 제공합니다. 보상의 예측 불가능성은 뇌의 보상 시스템을 자극하여 도파민의 급증을 유발하고 원하는 행동을 강화합니다. 이러한 증가된 동기는 플레이어가 계속해서 노력하고 게임에 적극적으로 참여하도록 장려합니다.

셋째, 긍정적인 감정적 반응을 불러일으킵니다. 놀라움의 요소는 보상에 감정적 영향을 더해 더욱 기억에 남고 즐겁게 만듭니다. 플레이어는 예상치 못한 보상을 받았을 때 기쁨과 감사함을 경험할 수 있으며, 이는 게임에 대한 긍정적인 감정적 연결을 조성합니다.

넷째, 깜짝 보상은 플레이어가 게임 환경의 다양한 측면을 탐색하고 숨겨진 콘텐츠나 기능을 발견하도록 장려합니다. 놀라움을 발견할 수 있다는 가능성은 플레이어가 주요 목표를 넘어서 탐색하도록 동기를 부여하여 더욱 풍부하고 몰입감 있는 게임 경험을 제공합니다.

다섯째, 깜짝 보상은 시간이 지나도 플레이어의 관심과 열정을 유지하여 장기적인 참여에 기여합니다. 예측 불가능성 요소는 게임 경험을 신선하고 흥미롭게 유지하여 지루함을 방지하고 지속적인 참여를 장려합니다. 플레이어는 미래의 놀라운 일을 예상하기 때문에 정기적으로 게임에 복귀하고 오랜 기간 동안 계속 참여하게 될 가능성이 높습니다.

요약하면 깜짝 보상은 게임화에 있어 플레이어에게 중요한 영향을 미치며 참여도, 동기 부여 및 감정적 만족을 향상합니다. 놀라움의 원리와 도파민 시스템을 활용함으로써 게임화 디자이너는 플레이어를 위해 더욱 매력적이고 보람 있는 경험을 만들어 궁극적으로 게임에 대한 더 큰 즐거움과 장기적인 참여로 이어질 수 있습니다.