앱 서비스 트렌드_슈퍼앱
앱 하나로 다양한 생활서비스를!
국민앱 네이버: 쇼핑 예약 기본
카카오: 전자신분증 역할 간편송금 일상화
쿠팡: 온라인쇼핑 강자, 쿠팡이츠로 음식배달사업 영역 확장
슈퍼앱은?
앱 하나로 다양한 생활 서비스를 이용할 수 있다.
슈퍼앱의 등장은 필연
모바일 환경에서 성장을 이어가기 위한 기업
수많은 앱이 범람하는 시대에 피로감을 느낀 소비자욕구
네이버 앱 하나로 카카오톡 앱 하나로 할 수 있는 일은 점점 증가
다양한 영역으로 뿌리를 내리며 진정한 "슈퍼앱"으로 전환이 이뤄지고 있다.
코로나 19로 인해 비대면 일처리에 대한 수요 급증
네이버와 카카오 앱을 통한 사용자 경험 가속화
포장주문이 가능한 "스마트주문"은 코로나 사태 전 후 (1월과 3월) 14배 증가
카카오톡
생활의 모든 영역을 연결하겠다는 구상
카카오톡 탑재 지갑→각종 자격증,증명서 신분증 대체 가능
김치냉장고, 안마기 가구, 구독까지 모두 처리 가능
쿠팡
쿠팡은 온라인 쇼핑의 강자
"쿠팡이츠"를 통해 배달까지 사업영역 확장
싱가포르 온라인동영상서비스(OTT)업체 "훅" 인수
→ 쿠팡 스트리밍 , 쿠팡 플레이, 쿠팡 티비 등 디지털 콘텐츠 진출 추진
야놀자
국내 최대 숙박 예약서비스
레저활동 식당 예약 교통수단까지 연결하는 여행 여가 관련 슈퍼앱 진화 선언
최근 레스토랑 예약서비스에 강점을 지닌"데일리호텔"인수
제휴를 통해 앱 내에서 기차나 렌터카 등 교통수단까지 연결
배달의민족
음식배달로 시작
배달대행과 온라인장보기 지원하는 B마트 등 유통까지 영역을 확장
다양한 앱 서비스들이 슈퍼앱으로 진화하게 되는 이유
플랫폼기업이 지속 성장을 도모하는 방법이기 때문
근원이 되는 사업이 "시장포화상태"가 되면 성장둔화
이때의 선택지 1. 해외진출 2. 사업영역 넓히기
→ 플랫폼 기업은 해외에 플랫폼 자체를 이식해야 하기 때문에 진출속도가 느릴 수 밖에 없다.
각 지역의 패권자들이 점령하고 있을 경우 성공가능성은 더 ↓
But, 기업의 성장의지로만 슈퍼앱의 등장을 해석하기엔 무리
소비자에게 편의성을 주지 못하면 실패 할 가능성 ↑
다양한 앱이 쏟아지는 시대에 소비자는 피로도가 높아진 상황이기 때문
→추가 설지할 필요없이 기존 앱으로 새로운 기능을 사용하는 큰 효용을 제공해줘야
https://n.news.naver.com/article/009/0004714939
