리서치 종류 및 이해

사용자를 보다 잘이해하기 위한 리서치 방법에 대해서 정리해보고자 합니다. 각각의 방법은 사용자와 시스템 간의 상호작용을 이해하고 사용성을 개선하기 위해 활용되는 다양한 접근 방식을 제시하고 있습니다. 아래에 주요한 세 가지 리서치 방법에 대한 내용을 정리해보겠습니다.   

맥락 탐구 (Contextual Inquiry): 사용자가 시스템과 상호작용하는 실제 환경에서 직접 관찰하고 인터뷰하는 접근 방식입니다. 사용자의 생각, 행동, 환경 등을 이해하기 위해 사용되며 맥락 탐구는 사용자의 행동과 의도를 자연스럽게 관찰하며, 문서화되지 않는 세부사항을 파악하는 데 도움이 됩니다.

장기적 리서치 (Longitudinal Research): 시간이 지남에 따라 사용자 경험이 어떻게 변화하는지를 이해하기 위해 사용됩니다. 초기 평가를 기준으로 하고, 사용자들이 시스템을 일정 기간 동안 사용하면서 주기적으로 질문하거나 인터뷰하여 경험의 변화를 추적합니다. 이를 통해 시간에 따른 사용성 변화를 파악할 수 있습니다.

인구학적 리서치 (Ethnographic Research): 특정 사용자 그룹의 일상 생활 패턴을 깊이 있게 분석하고, 그들이 시스템과 어떻게 상호작용하는지를 이해하기 위한 방법입니다. 참가자의 생활 환경과 문화적 배경을 고려하여 사용성을 연구하며, 시스템 사용과 관련된 인과 관계와 영향을 탐구합니다.

각각의 방법은 다른 측면을 강조하며 사용자 경험을 파악하는 데 활용됩니다. 맥락 탐구는 실제 사용 환경에서의 상호작용을 강조하고, 장기적 리서치는 시간에 따른 변화를 파악하며, 인구학적 리서치는 사용자의 배경과 문화를 고려한 전체적 이해를 목표로 합니다. 이 방법들은 사용자 중심의 디자인과 제품 개발에 중요한 정보를 제공합니다.