Jira 마스터하기: 초보자를 위한 핵심 가이드
안녕하세요! Jira를 처음 접하는 분들이나 프로젝트 관리 역량을 한 단계 업그레이드하고자 하는 팀원들을 위해 이 가이드를 준비했습니다. Jira는 전 세계 수많은 기업과 팀이 복잡한 프로젝트를 계획, 추적, 그리고 성공적으로 완료할 수 있도록 돕는 프로젝트 관리 도구입니다.
이 글에서는 Jira의 핵심 개념과 기능을 이해하고, 팀의 업무 효율성을 극대화하는 방법을 실무 예시와 함께 소개하겠습니다.
일반적으로 기본 교육 시 아래와 같이 커리큘럼을 구성하면 됩니다.
Part1. Jira란 무엇인가요?
1. 서비스 소개
Jira는 Atlassian에서 2002년에 출시한 대표적인 프로젝트 관리 및 이슈 추적 도구로, 전 세계의 수많은 개발팀과 조직에서 애자일(Agile) 방식의 업무 관리에 사용되고 있습니다. 소프트웨어 개발팀에서 가장 먼저 사용했으나 현재는 마케팅 팀, 디자인 팀, 프로젝트 관리 팀, 운영 팀 등 다양한 분야에서도 폭넓게 쓰입니다.
https://www.atlassian.com/ko/software/jira
✔️ Atlassian 공식 가이드: Jira 란 무엇인가요?
2. 서비스 가격
Jira는 팀 규모와 업무 복잡도에 따라 선택할 수 있도록 Free, Standard, Premium, Enterprise 등 다양한 플랜을 제공합니다. 각 단계별 기능과 지원 수준이 다르므로, 팀의 목적과 규모에 맞는 플랜을 선택하는 것이 중요합니다.
2.1 Free 플랜 (10인 미만 스타트업)
최대 10명까지 무료로 사용할 수 있으며, 프로젝트와 이슈 관리 기능, 2GB 저장공간, 기본 자동화, 커뮤니티 지원 등이 제공됩니다. 소규모 팀이나 스타트업에서 비용 부담 없이 시작하기에 적합합니다.
2.2 Standard 플랜 (중소규모)
역할 기반 권한 관리, 외부 협업, 데이터 보존, 250GB 저장공간, 표준 지원 등 조직형 프로젝트에 필요한 기능을 제공합니다. 내부 및 외부 협업이 많은 중소규모 팀에 적합합니다.
2.3 Premium 플랜 (중견기업)
여러 팀과 복잡한 프로젝트를 관리하는 데 필요한 고급 일정관리, 무제한 저장소, 고급 자동화, 24시간 7일 CS 지원 등 미션 크리티컬 환경에서 유용한 기능을 갖추고 있습니다. 대규모 팀이나 다양한 프로젝트를 동시에 운영하는 조직에 추천합니다.
2.4 Enterprise 플랜 (대기업)
최고수준의 데이터 보안, 여러 사이트 통합, 고급 분석, 모든 워크플로 자동화 등 엔터프라이즈 조직 전용 기능을 제공하며, 수천 명 이상 대기업에 최적화되어 있습니다.
✔️ Atlassian 공식 가이드: 플랜 별 특징 및 기능 비교
3. Jira를 사용하는 이유
팀이 Jira를 도입해야 하는 핵심 이유는 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다.
3.1 협업 효율성 극대화
Jira는 팀 내 모든 업무 현황과 이슈를 한곳에서 실시간으로 관리할 수 있어 팀원 간 소통과 협업이 매우 원활해집니다. 예를 들어, 개발팀이 버그를 발견하면 즉시 이슈 등록과 코멘트가 가능해 문제 해결 속도가 빨라지고, 누가 어떤 작업을 맡았는지 명확해져 중복 작업이 줄어듭니다. 이러한 투명한 업무 공유는 프로젝트 전체 생산성을 크게 향상시킵니다.
이슈 등록3.2 프로젝트 관리 체계화
Jira는 이슈 타입별로 업무를 세분화하고, 스크럼과 칸반 보드로 작업 진행 상황을 시각화해 프로젝트 관리를 체계적으로 지원합니다. 예를 들어, 스프린트 단위 개발에서 Jira를 활용하면 각 스프린트 목표, 진행률, 완료 여부를 쉽게 추적해 팀의 목표 달성을 체계적으로 도와줍니다. 복잡한 프로젝트도 단계별로 구분해 관리할 수 있어 혼란 없이 착실히 목표에 다가갑니다.
업무 리스트
칸반 보드3.3 자동화와 반복 업무 감소
Jira는 워크플로우와 알림, 승인 등 반복적인 업무를 자동화할 수 있어 관리 부담을 크게 줄입니다. 예를 들어, 이슈가 특정 상태로 변경될 때 자동으로 담당자에게 알림을 보내고, 승인 프로세스를 자동화해 업무 흐름을 끊김 없이 이어나가도록 합니다. 이를 통해 관리자와 팀원 모두 불필요한 수작업에서 벗어나고, 업무 속도와 정확성을 높일 수 있습니다.
자동화 기능이 세 가지 이유는 Jira가 단순한 이슈 관리 도구가 아닌, 팀워크를 강화하고 프로젝트를 성공으로 이끄는 전략적 플랫폼임을 보여줍니다.
Part2. Jira Project와 Board는 무엇인가요?
1. Jira Project란?
Jira Project는 조직 내 특정 목표를 달성하기 위해 진행되는 업무를 통합 관리하는 최상위 작업 공간(컨테이너)입니다. 즉, 회사나 팀이 수행하는 큰 업무 영역을 하나의 프로젝트로 정의하고, 그 안에 관련된 모든 개별 작업(이슈)을 모아 관리할 수 있는 구조입니다. 이를 통해 팀원들은 진행 상황과 문제점을 한눈에 파악할 수 있습니다.
일반적으로 Jira 프로젝트는 조직이나 업무 단위에 맞춰 두 가지 방식으로 많이 사용됩니다.
첫 번째는 업무 단위 중심입니다. 예를 들어, 개발팀이 새로운 모바일 앱을 만든다면, 앱 개발과 관련된 모든 버그, 기능 개발, 디자인 요청 등을 하나의 프로젝트 “모바일 앱 개발”에 모아 관리합니다. 이렇게 하면 프로젝트 목표가 명확하고, 관련 이슈를 집중적으로 추적할 수 있습니다.
두 번째는 조직 구조 기반입니다. 예를 들어, 한 기업의 R&D 센터 아래 Product Team과 Tech Team이 있다면, 각 팀별로 프로젝트를 만들어 관리합니다. Product Team 프로젝트에는 제품 기획과 출시 관련 작업이, Tech Team 프로젝트에는 기술 개발과 인프라 작업이 포함됩니다. 필요시 PO Chapter, Design Chapter 처럼 세부 조직별로 생성할 수도 있습니다.
✔️ Atlassian 공식 가이드: Jira 프로젝트 개요
✔️ Project 유형 및 생성 방법
아래의 글에 상세하게 정리해두었으니 꼭 한번 읽어보시기 바랍니다.
2. Jira Board 란 무엇인가? Project와 어떤 관계가 있는가?
Jira 보드는 프로젝트 내 이슈들의 상태를 시각적이고 직관적으로 표현하는 ‘작업 흐름’의 도구입니다. 각 보드는 이슈들이 진행되는 단계를 열(Column)로 나누고, 이슈들은 현재 상태에 따라 해당 열에 카드 형태로 배치되어 업무 상태를 실시간으로 보여 줍니다.
프로젝트와 보드의 관계
- 프로젝트는 이슈들의 모음이라면, 보드는 이슈들의 현황판과 같은 역할을 합니다.
- 즉, 프로젝트 속 다양한 이슈들이 보드를 통해 '할 일(To Do)', '진행 중(In Progress)', '완료(Done)' 등으로 쉽게 구분되고 흐름이 관리됩니다.
실제 예시
위 "모바일 앱 개발" 프로젝트 안에 있는 이슈들이 스크럼 보드에는 이렇게 나올 수 있습니다:
"상품 관리 기능 기획" 이슈는 ‘할 일’ 열에
"로그인 화면 UI 개발" 이슈는 ‘진행 중’ 열에,
"회원가입 버그 수정" 이슈는 ‘완료’ 열에 배치되어 있어요.
팀원은 보드를 보며 현재 어떤 작업에 집중해야 하는지 바로 알 수 있습니다.
스크럼 보드 vs 칸반 보드
(1) 스크럼 보드
스크럼 보드는 시간이 고정된 기간인 ‘스프린트’ 내에서 작업을 완료하는 데 초점을 둡니다.
스프린트가 보통 1~2주로 설정되고, 팀은 해당 기간 안에 할 일들을 미리 정해 집중해서 진행합니다.
스프린트 시작 전 백로그(모든 작업 목록)에서 작업을 선택하고, 스프린트가 끝날 때까지 상태 변화를 보드에서 관리합니다.
실제 예시
- 매월 1일부터 14일까지 진행하는 2주간의 스프린트 기간이 있을 때,
- 스프린트 시작 전에 팀은 "로그인 기능 구현", "회원가입 버그 수정" 등의 작업을 스프린트 백로그에 집어넣고,
- 스프린트 완료 전까지 보드를 통해 이 작업들이 어떻게 진행되는지를 관리합니다.
(2) 칸반 보드
칸반은 업무 흐름의 가시화에 초점을 맞춘 보드로, 스프린트 기간과 무관하게 작업이 할당되고 완료됩니다.
각각의 열은 업무 처리 단계(예: To Do → In Progress → Review → Done)를 나타냅니다.
WIP(Work In Progress) 제한으로 동시에 진행하는 작업 수를 관리해 병목을 줄입니다.
실제 예시
- 고객지원팀이 사용하는 칸반 보드에서는
- TO DO: 신규 고객 문의 티켓 분류, 주간 CS 리포트 작성 준비
- IN PROGRESS: 환불 요청 처리 중 (고객 A), 서비스 오류 문의 조사 (버전 3.2 로그인 불가)
- DONE: 결제 실패 문의 해결 (고객 B), FAQ 업데이트 반영 완료
- 각 상태는 한 번에 각 열에 3건씩만 있을 수 있다는 WIP 제한을 둡니다.
이렇게 하면 팀이 부담 없이 적정량의 업무만 처리하게 되어 업무가 지연되지 않습니다.
✔️ Kanban Board 와 Scrum Board 생성 방법
아래 글에 자세히 정리해 두었으니 한 번 읽어보시기 바랍니다.
Part3. Jira Issue와 Worktype 이란 무엇인가요?
Jira에서 이슈(Issue)는 프로젝트 내에서 추적하고 관리해야 할 개별 작업 단위를 의미합니다. 쉽게 말해 팀이 수행해야 하는 '해야 할 일', '기능 개발', '버그 수정', '기획 업무' 등을 모두 이슈로 생성하여 관리합니다. 이슈는 프로젝트를 체계적으로 분류하고 진행 상황을 투명하게 보여주기 위한 가장 기본이자 핵심 단위입니다.
Jira Issue의 중요성
- 모든 업무는 이슈 단위로 기록되어 팀원들 간 역할 분담과 작업 진행 상태를 명확히 합니다.
- 각각의 이슈는 고유한 키(예: PROJ-123)를 가지고 있어 쉽게 추적과 참조가 가능합니다.
- 이슈에는 담당자, 상태, 마감일, 우선순위, 설명 등의 정보가 포함되어 체계적인 관리가 가능해집니다.
Jira Worktype (이슈 유형) 소개
Jira는 여러 유형의 이슈(Worktype)를 제공합니다. 이는 팀의 업무 특성과 관리 목적에 맞게 작업을 더 세분화하고 명확히 구분하기 위해서입니다. 기본적으로 대표되는 이슈 유형에는 Epic, Story, Task, Bug, Sub-task 등이 있습니다.
✔️ Atlassian 공식 가이드: 업무 유형 및 계층 구조
✔️ Issue 생성, 수정, 일괄 편집 방법
아래 글에 자세히 정리해 두었으니 한 번 읽어보시기 바랍니다.
Part4. Workflow 란 무엇인가요?
Jira에서 Workflow(워크플로)란 한 업무 항목(이슈)이 생성되어 완료될 때까지 거치는 상태(State)와 상태 간 전환(Transition)의 흐름을 말합니다. 즉, 워크플로는 업무가 진행되는 과정을 단계별로 시각화한 것으로, 팀이나 조직 내의 업무 프로세스를 체계적으로 표현합니다.
예를 들어, 소프트웨어 개발 프로젝트에서는 하나의 버그 이슈가 "등록됨 → 작업중 → 검토중 → 완료" 상태를 거칠 수 있습니다. 이 과정에서 각 상태는 이슈가 현재 어디에 있는지를 보여주고, 상태 간 전환은 팀원이 이슈를 다음 단계로 넘길 때 발생하는 행동입니다.
워크플로는 팀의 업무 요구에 맞게 맞춤 설계가 가능한데, 복잡한 승인 절차나 검토 단계도 추가할 수 있어 실제 업무 프로세스를 정확하게 반영할 수 있습니다. 또한, 워크플로 단계와 Jira 보드의 열(Column)은 연결되어 이슈의 상태가 보드에서 어떻게 시각화되는지도 결정합니다.
Work type 화면에서 Work flow 편집 가능Jira Workflow는 3개의 고유한 요소로 이루어져 있습니다.
(1) 상태(Status)
이슈가 현재 어떤 단계를 거치고 있는지 설명하는 위치 표시기입니다. 예를 들어, '미해결(To Do)', '진행 중(In Progress)', '검토 중(In Review)', '완료(Done)' 같은 단계가 있습니다. 상태는 이슈의 작업 진행 정도를 한눈에 보여 주기 때문에 팀원 모두가 업무 현황을 쉽게 파악할 수 있습니다.
(2) 전환(Transition)
한 상태에서 다른 상태로 업무 항목이 이동할 때 필요한 행동이나 절차입니다. 예를 들어, '진행 중'에서 '검토 중'으로 옮길 때 '작업 완료' 버튼을 누르는 행위가 전환입니다. 전환은 단방향으로 연결되므로, 두 상태 사이에서 앞뒤로 이동해야 한다면 전환도 두 개가 필요합니다.
(3) 규칙(Rule)
전환이 이루어지기 위해 반드시 만족해야 하는 조건입니다. 업무의 승인 절차나 특정 필드 입력 여부를 확인하는 등의 검증 단계가 이에 속합니다. 예를 들어, '검토 중' 상태로 전환하기 전에는 반드시 코드 리뷰가 완료되어야 한다는 규칙을 설정할 수 있습니다.
✔️ Atlassian 공식 가이드: Workflow 개요
Part5. Jira Filter와 Dashboard 란 무엇인가?
1. Jira Filter
Jira 필터는 프로젝트 내 이슈들을 특정 조건에 맞게 빠르게 검색하고 저장할 수 있는 기능입니다. 예를 들어, "나에게 할당된 미완료 이슈"만 보고 싶을 때, 필터를 통해 조건을 지정하고 저장하면 매번 같은 조건을 다시 입력할 필요 없이 곧바로 결과를 확인할 수 있습니다.
필터는 기본 UI 검색뿐 아니라 Jira Query Language(JQL)를 활용하여 더욱 정교하고 복잡한 조건 설정이 가능하며, 이 필터를 기반으로 대시보드 위젯 추가, 자동화 및 이메일 구독 설정이 가능합니다. 이렇게 맞춤형 필터를 통해 팀별, 프로젝트별, 담당자별 이슈 관리를 효율적으로 수행할 수 있습니다.
2. Jira Dashboard
Jira 대시보드는 여러 프로젝트와 필터의 검색 결과를 시각적으로 한 곳에 모아 보여주는 맞춤형 화면입니다. 다양한 가젯(위젯)을 추가해 이슈 현황, 스프린트 진행 상황, 버그 보고서 등 팀이 필요한 정보를 그래프, 리스트, 차트 형식으로 실시간 모니터링할 수 있습니다.
예를 들어, 팀장은 대시보드에서 우선순위 높은 이슈 분포와 완료 현황을 한눈에 확인하고, 개인은 본인의 할당된 작업을 쉽게 파악할 수 있어 생산성과 협업을 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 대시보드는 사용자가 원하는 형태로 쉽게 구성하고 공유할 수 있어 프로젝트 관리 전반의 가시성을 크게 향상시킵니다.
✔️ Atlassian 공식 가이드: Jira Filter & JQL 소개
✔️ Atlassian 공식 가이드: Jira Dashboard 소개
✔️ Filter와 Dashboard 생성 방법
아래 글에 자세히 정리해 두었으니 한 번 읽어보시기 바랍니다.
https://brunch.co.kr/@acc9b16b9f0f430/121
Part6. Automation이란 무엇인가?
Jira의 Automation(자동화) 기능은 반복적이고 수동적인 작업을 줄여 팀이 보다 중요한 업무에 집중할 수 있도록 돕는 매우 강력한 도구입니다. 자동화는 일련의 규칙(rule)으로 구성되며, 이 규칙은 다음 세 가지 핵심 부분으로 이루어집니다:
(1) 트리거(Trigger)
자동화 작업을 시작하는 이벤트로, 예를 들어 이슈가 생성되거나 상태가 변경될 때 발동합니다.
(2) 조건(Condition)
트리거 발생 시 실행할 작업을 세분화하는 필터 역할을 하며, 특정 우선순위나 담당자 등의 조건을 설정할 수 있습니다.
(3) 동작(Action)
조건이 충족되면 실행되는 작업으로, 예를 들어 이슈 자동 할당, 댓글 추가, 알림 전송 등이 있습니다.
예를 들어, 새 이슈가 생성될 때 담당자가 지정되어 있지 않으면 특정 사용자에게 자동으로 할당하거나, 마감일이 임박한 이슈에 대해 매일 자동으로 알림을 보내는 규칙을 쉽게 설정할 수 있습니다. 이 모든 과정은 별도의 코딩 없이 클릭 몇 번으로 만들 수 있어, 업무 프로세스의 일관성을 높이고 시간과 노력을 절약하는 데 큰 도움이 됩니다. Jira Premium을 사용하면 여러 프로젝트를 아우르는 복잡한 자동화도 효과적으로 관리할 수 있습니다.
✔️ Atlassian 공식 가이드: Automation이란 무엇인가요?
마무리
Jira는 단순한 프로젝트 관리 도구가 아니라, 팀의 일하는 방식을 근본적으로 바꿔주는 강력한 플랫폼입니다. 이번 가이드를 통해 Jira의 핵심 개념과 기능, 그리고 실무 활용법을 이해했다면 이제 여러분의 팀에서도 일의 흐름을 투명하게 만들고 협업 효율을 극대화할 준비가 된 것입니다. 중요한 것은 ‘기능을 아는 것’이 아니라, 그것을 팀의 문화와 프로세스에 맞게 ‘활용하는 것’입니다. Jira를 제대로 활용할수록 팀의 일은 더 명확해지고, 프로젝트의 성공은 더 가까워집니다.
