일에서 의미를 찾고 유지하는 5가지 방법
직장인 위로 노트
*위 글은 해외 디자인 아티클 "UX Collective"의 아티클을 번역한 내용입니다.
나는 UX 디자이너들과 UX에 대해 미숙한 사람들에게 탄력성의 중요성에 대해 글을 쓴 적이 있습니다.
이에 대한 후속 조치로, 저는 현재 진행 중인 직장 문제에 직면하여 회복력을 생성하고 유지하는 데 있어 개인적, 직업적 의미와 그 역할에 대해 구체적으로 살펴보고 있습니다.
당신에게 UX는 어떤 의미인가요?
저는 "UX란 무엇인가"에 대한 또 다른 정의를 쓰지 않을 것입니다. 여기서 저는 UX에서 일하는 것이 디자이너로서 당신에게 무엇을 의미하는지에 대해 이야기하고 있습니다.
대부분의 사람들은 UX라는 프레임 안에서 일합니다. 많은 사람들에게(그리고 내가 가장 희망하는) 것은 사용자가 덜 불편하게 만들고 인간에 대해 많은 흥미로운 것들을 이해하고 편리성을 중심으로 접근 가능한 디자인을 생성하는 것입니다.
'의미'가 왜 중요한가요?
스스로가 스트레스를 인식하는 방식은 일반적으로 스스로의 특성과 발달 경험이 결합된 결과라고 합니다.
그러므로 어떤 사람들에게는 적은 양의 역경이 압도적이지만 다른 사람들에게는 그렇게 많지 않습니다. 그러나 대부분의 사람들은 극도로 스트레스가 많은 상황에 오랜 시간 동안 있으면 더 높은 스트레스를 받게 됩니다.
Viktor Frankl에서 Raphael Rose에 이르기까지 철학자와 심리학자는 매우 어려운 상황에서도 개인의 스트레스를 완화하는 데 중요한 것은 스스로가 생각하는 목적의 역할을 인식하는 것입니다. 그것이 사회에서, 가족 그룹 내에서 또는 개인적인 사명으로 당신의 역할에서 비롯된 목적이든, 자신의 즉각적인 고통 외부에 더 큰 초점을 맞추는 것은 차례로 그 고통을 줄일 수 있습니다.
초점을 잃을 위험
UX 생활에 관해서는 기본 개념을 반복적으로 설명하고 연구 예산 삭감에 맞서 싸우고 증거를 무시하고 일하면서 자신의 의미와 목적을 붙잡기가 어려울 수 있습니다.
어떤 작업 환경에서든 항상 싸우는 것은 피곤한 일이지만, 많은 열정적인 실무자들에게 이것이 직업인 UX 디자이너에게는 더욱 그렇습니다. 사용자 중심 솔루션을 성공적으로 생성하는 데 있어 그들의 효율성은 자아의식과 밀접하게 관련되어 있습니다.
나 자신과 정체성이 매일 무너지고 있다면 왜 계속 신경을 쓰겠습니까?
저는 도전적인 UX 환경에서 작업할 때 부정적인 모습을 보이는 많은 실무자들과 수년 동안 함께 일해 왔습니다. 때때로 내가 그들 중 하나였습니다. 중간급이든 리더급이든 상관없이 임박한 상황에서의 부정적인 모습은 모두 동일합니다.
부정적인 생각의 증가
번아웃으로 인한 자기 평정심 무너짐
사용자들이 이해하지 못하는 디자인
누군가가 고칠 수 없다는 생각
어리석거나 위험한 제안에 빨리 굴복
더 이상 새로운 것을 배우거나 이해하는 데 신경 쓰지 않음
의미를 찾고 새롭게 이해하다
이러한 징후가 나타난다면 당신이 이 글을 읽고 있는 리더라면 당신의 팀이나 팀원을 리디렉션 할 수 있습니다.
1. 피해자라고 생각하지 말자
당신의 직업이나 직업적 단점을 계속 상기시키면, 스스로가 '피해자'라는 사고방식에 빠져들기가 매우 쉽습니다. 지속적으로 '피해자' 마음가짐에 머물면 선택 의지가 없습니다. 무력함은 희망이 없고 우울합니다. 그러니 그러지 맙시다.
대신 문제를 통해 생각할 수 있는 능력을 가진 철학적으로 생각하는 사람으로서의 상황을 고려하고 자신이 운영하는 시스템이나 조직에 대해 생각하는 방식을 재구성하는 방법을 찾으십시오. 계속 생각하십시오.
2. 스토아학파처럼 되십시오
이제 당신은 철학적으로 생각하는 사람이므로 스토아학파를 발견할 시간입니다. 스토아학파는 고대 그리스에서 시작된 철학의 한 학파로써, 그들은 아직 일어나지 않은 불쾌한 사건을 문자 그대로 생각하고이 불쾌한 사건의 각 단계에서 "다음에 무엇을 할 것인가"라고 묻는 관습이 있습니다.
이제 처음에는 상당히 비참하게 들릴지 모르지만 이론으로 보자면 이 연습이 실질적으로나 감정적으로 피할 수 없는 삶의 도전에 더 잘 대비하도록 만든다는 것입니다.
이것은 직장생활에서의 어리석음에 대해 생각하는 데에도 효과적입니다. 누군가가 클라이언트의 요구 사항을 거부하고, 결과를 제시하는 것을 허용하지 않으며, 이전에 경험했는지 여부에 관계없이 몇 단계 앞서 스스로 생각하고 다음과 같이 할 수 있는 방법을 상상할 수 있습니다.
3. 위기가 아닌 도전으로 생각하는 습관
문제를 해결해야 할 과제로 받아들일 수 있다면(지금은 우리는 고도로 갖추어진 스토아학파이기 때문에) 문제를 처리하려는 동기를 높일 수 있습니다. 도망치거나 쓰러지는 것보다. 도전해보는 습관을 가집시오.
4. 당신의 아이덴티티에 대한 초점을 선택하십시오
당신에게 가장 의미 있는 것이 무엇인지 생각해 보십시오. 그런 다음 일부를 교육하고 시행하기 위한 계획을 세우십시오. 이용자를 대변하고 인정받기 위한 것인가? 그런 다음 이야기와 인용문에 생명을 불어넣는 방법에 대해 생각해 보십시오. 아니면 직장에 관한 것이 아니라 초점이 될 더 넓은 UX 커뮤니티에 기여하는 것일 수도 있습니다. 그것이 무엇이든 가장 큰 전문적 만족도를 제공하는 것을 선택하십시오.
5. 현실적인 초점
일단 초점을 맞추면 직면할 수 있는 상황에 대해 현실적인 계획을 세우십시오. 그리고 만약 당신이 실패한다면 당신 자신에게 연민을 가지십시오.
나아갈 때를 아는 것
내가 처음 UX에 들어갔을 때 "나는 모든 것을 배워야 한다"라는 미친 강박관념이 있는 단계가 있었는데, 그 단계에서 업계에 진출하기까지 싸워야 했습니다.
나는 또한 그 당시 소셜 미디어에서 한 사업가의 "I’m done with this sh1t, I quit"라는 글을 읽었고 나는 그때 당시 그 아티클을 이해할 수 없었던 것을 기억합니다.
왜 누군가가 이 멋진 UX의 세계를 떠나고 싶어 할까요?
이제 시니어 디자이너에 접어들면서 노련한 실무자만이 아니라 어떻게 그런 일이 일어날 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다.
조직의 모든 사람과 모든 사람이 반대하지 않더라도 UX는 힘든 일입니다. 위에 설명했던 모든 상황이 있고 UX 의미를 재발견하려는 열망이나 능력이 전혀 없는 상태에서 정말로 돌아올 수 없는 지점까지에 도달했다면 절대적으로 완전히 다른 일을 해야 할 때입니다.
하지만 그때까지, 여러분들은 스스로를 위해 최대한 열심히 싸워주세요.
참조
Book: Viktor Frankl, Man’s search for meaning
TedTalk: Raphael Rose, From Stress to resilience
TedTalk: Lucy Hone, The three secrets of resilient people
Resilience as a key concept | Harvard Uni | https://developingchild.harvard.edu/science/key-concepts/resilience/
Masten, A., Best, K., & Garmezy, N. (1990). Resilience and development: Contributions from the study of children who overcome adversity. Development and Psychopathology, 2(4), 425–444. doi:10.1017/S0954579400005812
Cicchetti,D & Garmezy, N | 1993 | Prospects and promises in the study of resilience
N Wijewardena, CEJ Härtel | 2010 | A laugh a day is sure to keep the blues away: Managers’ use of humor and the construction and destruction of employees’ resilience
UX Magazine | Designing for imperfection
원문링크
https://uxdesign.cc/resilience-and-the-ux-philosopher-de9fed7b8162
