콘텐츠는 이렇게 많은데, 왜 기억나는 브랜드는 없을까?

브랜드 콘텐츠 전문 연구소, 더콘텐츠연구소 EP.0

안녕하세요, 더콘텐츠연구소 박혜진입니다.

요즘 브랜드 콘텐츠를 보다 보면 이런 생각이 자주 듭니다. 잘 만들었다는 인상이 먼저 남습니다. 디자인은 세련됐고, 영상의 완성도도 이전보다 높으며, 트렌드 역시 빠르게 반영돼 있습니다. 하나하나만 놓고 보면 부족함이 없어 보입니다. 그런데 조금 이상합니다. 분명 방금까지 보고 있었는데, 이 콘텐츠가 어떤 브랜드 콘텐츠였는지는 쉽게 떠오르지 않습니다.

저는 더콘텐츠연구소와 수많은 브랜디드 콘텐츠를 분석하여 책 3권을 함께 집필하고, 우수사례 공유 플랫폼인 소통비즈 채널을 운영하며 이러한 현상을 실무 가까이에서 느끼고 있습니다.

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콘텐츠의 시대, 브랜드의 고민은
더 깊어지고 있습니다.

우리는 지금 콘텐츠의 시대에 살고 있습니다. AI로 콘텐츠를 수월하게 만들고, 숏폼으로 빠르게 콘텐츠를 소비하며, 누구나 일정 수준 이상의 퀄리티를 구현할 수 있는 환경이 되었습니다. 콘텐츠를 만드는 일 자체는 더 이상 특별한 일이 아닙니다.

그러나 역설적으로, 브랜드 담당자들의 고민은 오히려 더 깊어졌습니다. 콘텐츠는 분명 열심히 하고 있지만 성과는 흐릿하고, 조회수와 좋아요는 나오지만 브랜드는 잘 쌓이지 않습니다. 결국 이런 질문으로 되돌아오게 됩니다. “우리는 무엇을 잘못하고 있는 걸까요?”

더콘텐츠연구소와 SNS 소통 최초 협회와 함께 운영하고 있는 '소통비즈' 저널리즘 채널

저와 더콘텐츠연구소는 지난 시간 동안 수많은 브랜드 콘텐츠를 가장 가까운 거리에서 지켜봤습니다. 대기업부터 공공기관, 이제 막 시작한 브랜드까지 업종과 규모를 가리지 않고 다양한 브랜드 콘텐츠 사례를 분석하고 기록해 왔습니다. 그 과정에서 어느 순간, 클라이언트의 질문이 아니라 우리 스스로에게 같은 질문을 반복해서 던지게 되었습니다. “콘텐츠는 분명 점점 퀄리티도 좋아지고 있는데, 왜 기억에 남는 브랜드는 많지 않을까?”

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문제는 ‘못 만들어서’가 아니었습니다

너무 많은 브랜드가 깊은 고민 없이 요즘 유행하는 형식, 지금 잘 되는 포맷, 단기적인 반응을 위한 트렌드에

지나치게 기대고 있었습니다. 예산이 한정된 브랜드의 경우에는 콘텐츠 포맷에 더욱 의존하게 됩니다.

트렌드는 빠르게 가져오지만, 왜 이 형식을 선택했는지, 이 콘텐츠가 브랜드에 어떤 의미를 남기는지에 대한 질문은 종종 생략되고 있었습니다. 즉 콘텐츠는 만들어졌지만, 제대로 설계되지는 않았습니다.

물론 트렌드는 중요합니다. 하지만 트렌드는 전략이 아니라 도구에 가깝습니다. 트렌드는 전략이 될 수 없습니다. 형식은 비슷해질 수 있어도, 메시지와 맥락, 그리고 질문은 브랜드마다 달라야 합니다. 그럼에도 불구하고 요즘 콘텐츠 시장을 보면, 어디서 본 듯한 콘텐츠는 점점 많아지는 반면 “이 브랜드답다”고 말할 수 있는 콘텐츠는 점점 줄어들고 있습니다.

이러한 문제의식 속에서 더콘텐츠연구소는 브랜드 콘텐츠 방향을 다시 정리하고자 합니다. 트렌드보다 맥락을, 형식보다 메시지를, 단기 반응보다 장기적인 브랜드 이미지와 기억을 더 깊이 연구하기로 했습니다.

저와 저희 더콘텐츠연구소의 인사이트를 앞으로 담을 이번 브런치 글 시리즈는 ‘콘텐츠 잘 만드는 법’을 알려주는 글이 아닙니다. 지금의 브랜드 콘텐츠가 왜 선택받지 못하고 있는지, 무엇을 놓치고 있는지, 그리고 어떤 지점부터 다시 생각해야 하는지에 대한 현장 기록입니다.

콘텐츠는 이미 충분히 많아졌습니다. 이제 브랜드에게 필요한 것은 더 많은 콘텐츠가 아니라, 지금 브랜드에게 정확한 콘텐츠를 제대로 설계하는 일입니다. 이 질문에서부터, 이 시리즈를 시작합니다!

다음 편 예고: EP.1 요즘 브랜드 콘텐츠가 실패하는 가장 흔한 이유

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