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by 윤시은 Jun 29. 2023

디자이너랑 말이 통하는 마케터 되는 법

실무에서 마케터에게 꼭 필요한 스킬 중 하나는 바로 ‘커뮤니케이션 스킬’입니다. 적절한 커뮤니케이션은 업무 효율을 극대화하고 불필요한 비용을 최소화합니다. 마케터는 MD, CS, 개발자 등 필연적으로 매우 많은 이해관계자와 소통합니다. 수 많은 소통 대상 중 오늘은 디자이너와 소통하는 법에 대해서 이야기하고자 합니다.

디자이너 출신 마케터로서 업무를 하다 보면, 생각보다 디자이너랑 소통하는데 불필요한 리소스를 너무 많이 쓰거나 필요한 리소스를 충분히 쓰지 않는 마케터가 많습니다.

어떻게하면 디자이너와 군더더기없이 효과적으로 소통할 수 있을까요?

디자이너와 말하는 법

반드시 비례하지는 않지만, 주로 기획자가 기획서를 작성하기 쉬울 수록 디자이너가 기획서를 이해하는 것은 어려워집니다. 디자이너가 기획서를 제대로 이해하지 못한다면 원하는 결과물을 얻을 수 있는 가능성이 줄어들게됩니다.

원하는 결과에 좀 더 가깝게 다가가기 위해선 소통 방식의 오류를 최소화해야합니다.

그러기 위해선 어떻게 해야할까요?

1.필요한 사항을 한 곳에 정리해서 전달하자

작업물의 종류에 따라 더 추가되어야할 수 있겠지만 기획서에 필수적으로 들어가야할 사항은 아래와 같습니다.

목적

브랜드

요청 기한

실제 캠페인 실행 날짜

종류

사이즈

수량

이 모든 내용이 한곳에 담겨 있어야 작업하면서 디자이너가 중간 중간 확인할 수 있고, 불필요한 추가 소통을 줄일 수 있습니다.

최악의 기획서

띠링~ 슬랙도착 ♪

좀 더 디자이너의 입장을 대변하자면 이렇습니다.

목적

작업의 목적을 설명해주면 톤앤매너나 그래픽모티브를 떠올리기 쉬워집니다. 또한 디자이너로 하여금 오퍼레이터가 아닌 함께 만들어가는 동료라는 느낌을 받게합니다.

브랜드

요청 기한

실제 캠페인 실행 날짜

요청 기한 안에 디자인을 완성하더라도 언제 어떤 수정 사항이 발생할지 모릅니다. 그렇기 때문에 정말 ‘최종에최최종.jpg’를 언제까지 완성하면 될지 인지할 수 있게 따로 작성해주는 것이 좋습니다.

종류

사이즈

수량

사이즈는 cm인지, mm인지 px인지 단위까지 명확히 적어줘야합니다. 더 나아가 해상도까지 작성하면 좋겠지만, 그건 디자인 작업물이 웹용인지 앱용인지 인쇄물인지에 따라 디자이너가 보통 판단할 수 있기때문에 생략해도 큰 문제는 없습니다.

아래는 제가 이커머스 기업에서 CRM 마케터로 근무할 때, 사용했던 기획서를 재구성해본 것입니다.(실제 기획서에는 발송 CRM 채널이나 타겟 등 좀 더 자세한 정보들이 들어가 있었으나 간소화하였습니다.)

2. 머릿속에 그려질 수 있게 표현해주자

디자인 작업물에 대한 내용을 작성하였다면 본격적으로 카피 등의 상세 내용물 구성이 필요합니다.

마케터는 카피를 고민하는 사람이라면 디자이너는 그래픽을 고민합니다.

마케터들은 주로 기획서를 텍스트 위주로 구성합니다. 그러나 실제 작업물과 기획서가 유사할 수록 소통 오류를 줄일 수 있습니다. 이 내용은 예시를 통해 살펴보는게 이해가 훨씬 편하실겁니다.

이해가 어려운 기획서 vs 이해가 쉬운 기획서

왼쪽도 깔끔하게 내용이 정리되어있지만 머릿속에 상상하던 결과물과 막상 받아본 디자인 결과물 간의 괴리가 굉장히 클 수 있는 기획서입니다. 마음에 쏙 드는 높은 성과를 내는 소재를 받고싶다면 오른쪽처럼 기획서를 작성하는 것을 추천합니다.

위 예시의 경우 짧은 1개의 이미지이지만, 상세페이지 기획서의 경우 위와 같이 한페이지에 간결하게 나오지 않아서 어떻게 해야할지 감이 안오실 수 있습니다. 또한 1개 이미지라면 PPT안에 한번에 들어가지만, 상세페이지는 매우 긴 이미지여서 PPT 1장에 담기 어렵습니다.

그때 저는 주로 피그마를 이용합니다. 피그마를 이용할 때도 실제 작업물과 비슷한 느낌을 주기 위해서 회색 박스를 이용하여 상세페이지의 1개 내용이 완료 될때마다 박스를 끊어주는 형식으로 작성합니다.

좀 더 쉬운 이해를 위해 아래 예시 이미지를 확인해주세요.