<모두의 야구> 보관함 기능
모두의 야구 | Product Manager
야구 응원은 역시, 모두의 야구!
KBO 구단들의 응원가를 스트리밍 하는 앱, 모두의 야구를 만들어나가고 있는
'과메기즈'팀의 PM 유정인입니다.
모두의 야구 탄생 배경은 아래 링크의 글을 확인해 주세요 :)
https://brunch.co.kr/@junginyoo/2
지난 6월 7일, 모두의 야구 1.2.1 버전이 배포되었습니다.
이번 업데이트에서 기존에 있던 야구장 지도 탭은 사라지고, 보관함 탭이 새로 생겼습니다.
회의를 통해 기능이 불완전한 야구장 지도 기능은 업그레이드 후 재출시하기로 결정했고, 그 자리에 보관함 기능이 새롭게 추가했습니다.
보관함 기능 출시 배경
지난 3월에 진행된 설문조사 결과, 83%의 응답자가 '하나의 구단만 응원한다'고 답변했습니다. 하지만, 어떤 응원가를 듣는지 묻는 질문에 대해서는 '응원하는 구단과 상관없이 좋아하는 응원가를 듣는다'고 답변한 비율이 40%였습니다. 또한, 설문조사 외에 진행한 데스크리서치에서 이와 관련된 인사이트를 발견할 수 있었습니다. 아래 사진은 롯데 자이언츠 응원가 모음 유튜브 영상의 댓글 일부입니다.
타 구단을 응원하는 팬임에도 롯데 자이언츠 응원가를 즐기는 듯한 댓글들롯데 자이언츠의 응원가 영상뿐만 아니라 타 구단의 응원가 영상에서도 이와 같은 댓글들을 많이 찾아볼 수 있었습니다. 위와 같은 인사이트를 통해 '타 구단의 응원가를 듣는 것에 대한 니즈가 있음'을 확인할 수 있었습니다.
가설
팀 상관없이 응원가를 담을 수 있는 보관함이 있다면 유저들의 니즈를 충족하며 더 나은 UX를 제공할 수 있을 것이라고 생각했습니다.
기존에도 타 구단의 응원가를 들을 수 있었기에 유저 플로우를 먼저 확인했습니다.
1. 메인 페이지에서 팀 선택 버튼을 누르고, 듣고 싶은 응원가의 구단을 선택합니다.
2-1. 팀, 선수 응원가 중에 탭을 선택해서 듣고자 하는 응원가를 찾습니다.
2-2. 또는, 검색창에 들어가서 듣고 싶은 응원가의 제목을 검색합니다.
위의 플로우로 진행할 경우, 3개 이상의 페이지를 거치고, 4번 이상의 터치 액션이 이루어져야 합니다.
(검색 기능이 구단 내로 한정되어 있어 듣고 싶은 응원가의 구단으로 무조건 이동해야 되는 상황)
타 구단의 응원가를 듣는 기존 플로우보관함이 추가되면 탭 전환 액션 한 번만으로도 좋아하는 응원가를 모아 들을 수 있기에 유저 플로우가 훨씬 간소화될 것이라고 생각했습니다.
요구사항
디자이너에게 다음과 같은 요구사항을 전달했습니다.
- 기존 음악 스트리밍 앱들의 보관함과 유사한 기능에 대해 레퍼런스를 찾아주세요.
- 타 구단과 우리 구단의 응원가가 섞여도 구분할 수 있어야 합니다.
기존 음악 스트리밍 앱들과 비슷한 형태이면서도 우리 앱은 대중음악이 아닌 응원가를 제공한다는 차별점을 염두하며 디자이너와 소통했습니다.
(저와 디자이너가 모두 개발 도메인을 가지고 있어 구현 가능성을 염두하며 소통이 가능했음)
디자인이 1차적으로 확정된 부분에 대해서 개발자들에게 전달하며 구현 가능 여부를 파악하고, 개발자들이 스프린트에 들어가기 전 미리 기술을 익힐 수 있는 시간을 제공했습니다.
솔루션
야구장 지도를 제공하던 3번째 탭을 보관함으로 바꾸었습니다.
(야구장 지도는 팀 내 회의를 통해 더 업그레이드된 기능으로 추후 제공하기로 결정)
타 구단의 응원가도 즐겨 듣는 타깃군을 위해 좋아요(하트) 버튼과 보관함 기능을 추가했습니다.
추가적으로 검색 범위가 기존에는 구단 내 응원가로 한정되어 있었으나 범위를 확장하여 구단 상관없이 전체 응원가에 대해 검색이 가능해졌습니다.
앱스토어 배포한 기능 이미지결과
기능 배포 후, 유저 2명을 대상으로 인터뷰를 진행했습니다. 보관함 기능을 어떻게 사용하고 있는지 묻는 질문에 대해 좋아하는 응원가를 담아놓는 용도로 사용하고 있다는 답변을 많이 받을 수 있었습니다. 배포한 지 약 2주 정도 지난 시점이라 아직 리텐션 지표에 큰 변화는 발견하지 못했고, 지속적으로 트래킹하고 있는 상태입니다.
앞으로 더 많은 유저들의 목소리를 듣기 위해 인터뷰를 추가적으로 진행할 예정입니다.
보관함, 좋아요 기능과 함께 재생목록과 미니 플레이어 등 다양한 기능들도 추가 개발 중입니다.
보관함은 리텐션 지표 개선 프로젝트 중 일부 기능으로 프로젝트의 전반적인 내용에 대해 알고 싶다면 아래 글을 읽어주세요!
https://brunch.co.kr/@moomb/15#comment
레슨런
이번 보관함 기능은 앱 유저를 대상으로 진행한 구글폼과 데스크리서치 자료들을 토대로 니즈 파악 후 도출된 솔루션입니다. 앱 내 유저의 액션을 트래킹 할 수 있는 방법이 있었다면 더 정확한 근거를 가지고 솔루션을 도출해 낼 수 있었을 텐데 아쉬움이 남습니다.
보관함 기능 배포 후 진행한 인터뷰에서 다양한 인사이트를 얻을 수 있었습니다. 타 구단 응원가에 대한 니즈를 바탕으로 만든 기능이었기에 타 구단의 응원가를 담아놓을 것이라고 예상하고 질문을 했는데, 본인이 응원하는 구단의 응원가만 담아놓았다는 답변을 받았습니다. 유저들의 액션은 예상을 벗어나는 경우가 많기에 유저 인터뷰가 중요하다는 것을 다시 한번 깨닫는 계기가 되었습니다.
앞으로도 고객의 목소리를 우선순위로 생각하며 건강한 야구 응원 문화를 만들어나가는 모두의 야구가 되겠습니다.
야구 응원은 역시, 모두의 야구!
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https://linktr.ee/baseball_moya
