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by 파파모빌리티 Aug 16. 2022

파파크루들의 서비스는 어떤 것이 있을까?

진심이 담긴 파파크루들만의 특별한 서비스

일상생활에서 파파에서 제공하는 서비스를 이용하면, 크루들의 전문적이며 세심한 모습을 만날 수 있습니다. 이는 유사 서비스들과 상당히 다르다고 볼 수 있는 특징인데, 입사 후 고객을 맞이하기 전에 전문 교육과정을 이수하고 통과하기 때문이지요. 그렇다면, 어려운 시험을 통과한 크루들이 고객을 위해 어떤 노력을 하고 있을지, 함께 알아보겠습니다.

가장 단순한 행동이 때로는 감동을 선사한다. - 파파크루의 부축 서비스 -

몸이 아픈 환자, 나이가 많은 어르신, 장애 등으로 인해 거동이 불편한 고객들이 주로 이용하는 서비스 입니다. 당연한 이야기지만 부축서비스가 필요한 고객들은 홀로 걷고 탑승하는 것이 힘에 부칠때가 많습니다. 파파는 이런 애로사항을 놓치지 않고 전용 앱으로 호출 예약을 하면, 파파크루가 탑승 전 부터 차량까지 부축해드립니다. 그리고, 이것이 파파 서비스의 시작입니다.

물론, 고객에게 도움이 필요한지 먼저 여쭤봅니다. 간혹 이런 배려가 부담스럽거나 부끄러워서 거절하는 경우가 종종 있기 때문이지요. 파파크루는 운전스킬은 기본이고 고객 응대에 대한 전문교육을 받기 때문에, 주어진 상황에 맞춰 움직입니다. 파파크루들의 행동은 서비스를 위한 기본이지만, 누군가에게는 감동으로 다가오기 마련입니다. 의외로 사람들은 작은것에서 마음이 흔들리기에, 결코 소홀히 할 수 없습니다.

함께가는 귀갓길처럼 든든한 것은 없다. - 파파크루의 동행 서비스-

땅거미가 질 무렵, 나홀로 퇴근길에 오르면 평소 느끼지 않던 묘한 기분이 들 때가 있습니다. 아무도 없지만 등골을 타고 올라오는 섬뜩함이나, 혹시 내 뒤를 밟는 사람은 없을까 부담스러움이 다가오기도 합니다.

한편 학교나 학원에 혼자 가야하는 어린이들을 위한 서비스이기도 합니다. 어두운 골목길, 복잡한 학원가 등에서 길을 잃거나 헤메지 않고, 안전하게 함께 동행하면서 아이들의 혼란을 방지하고, 골목길을 안전하게 지나갈 수 있도록 동행해드리는 서비스입니다.

예약시에 미리 신청해도 되고, 탑승 후에 파파크루에게 요청해도 가능합니다. 밤이나 새벽에는 더욱 부담스러운 혼자 가는 길이기에, 함께 가주는 든든한 파파크루가 있으면 무섭지 않게 목적지까지 도착할 수 있습니다.

모두의 위로가 되는 따듯한 시선 - 파파크루의 '배웅' -

파파크루는 고객의 편안함과 안전을 우선으로 생각하기에, 차에서 내릴 때도, 불편하지 않도록 세심한 배려를 이어갑니다. 동행이 부담스러운 경우, 손님이 목적지까지 잘 도착하시는지 주변을 살피거나, 안전하게 도착하신 것을 확인한 후에 자리에서 출발합니다.

도로나 아파트단지, 학원단지 등 다양한 장소에 하차하는 고객들의 안전을 위해 파파크루가 주변에 차량을 비롯한 교통수단들이 접근하는지, 횡단보도에 안전하게 서는지 등을 보고 있으며, 안전하게 도착 장소에 간 것을 확인한 후에 이동합니다.

나누면 가벼워지는 일상- 파파크루의 '짐들어주기' -

파파 골프, 파파 에어 등 공항과 골프장으로 가는 경우, 캐리어 가방, 골프 클럽 등으로 짐이 많아집니다. 이 때, 파파크루에게 요청하면, 짐을 들어주는 서비스를 해드립니다. 또한 수동 휠체어나 목발, 링거대 등과 함께 이동해야 하는 환자분들을 위해서는 기본적으로 짐을 들어주는 서비스를 제공합니다.

노약자, 임산부의 경우도 혼자 짐을 들고 가는 것이 부담스러울 텐데, 따로 요청하면 짐들어주기 서비스를 받을 수 있습니다. 고객의 안전한 도착까지 돕는것이 서비스의 끝이기에, 안심하고 요청할 수 있는 서비스입니다.

안전하고 섬세한 파파크루의 특기 - 파파크루의 '안전운행' -

파파크루들은 안전운전과 방어운전을 기본으로 하여 운전합니다. 고객의 상황에 따라 섬세한 드라이빙이 요구되는 경우가 많고, 빨리 가는 것보다는 안전하게 가는 것이 우선이기에, 규정 속도를 준수하며, 난폭운전을 하지 않습니다.

또한 운행 중에 고객의 상태를 체크하는 것 이외에 고객에게 과도하게 말을 거는 행위를 하지 않습니다. 또한 고객의 편의를 위해 차량의 온도와 고객의 의자 등을 출발 전에 미리 체크하여 불편함을 주지 않습니다.

이처럼 파파크루의 다양한 서비스는 고객의 편안함과 안전함을 최우선으로 하여 제공됩니다. 파파크루와 이동하는 시간이 항상 즐거운 시간이기를 바라는 파파크루 모두의 마음을 담은 서비스와 함께 해보시는건 어떨까요?

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