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Jun 30. 2024
인공지능시대 필요한 인재 역량
들어가며
인공지능(AI)은 단순한 기술의 발전을 넘어 우리 사회와 산업 전반에 혁신적인 변화를 가져오고 있다. AI의 급속한 성장과 확산은 기존의 업무 방식과 조직 구조에 큰 영향을 미치고 있으며, 이에 따라 기업과 조직이 인재에게 요구하는 역량도 빠르게 변화하고 있다. 과거에는 주로 전문 지식과 경험을 갖춘 인재를 선호했다면, 앞으로는 AI와 협업하고 공존할 수 있는 창의적이고 융합적인 인재가 각광받을 것으로 예상된다.
따라서 변화의 소용돌이 속에서 살아남고 성장하기 위해서는 조직과 개인 모두 AI 시대에 필요한 역량을 명확히 파악하고, 이를 적극적으로 함양해 나가기 위한 노력이 필요하다. AI 시대의 도래는 기존 직업 세계에 큰 변화를 가져올 것으로 예상된다. 일부 직업은 AI에 의해 대체될 수 있지만, 동시에 새로운 직업이 창출될 것이다. 이러한 변화 속에서 개인은 자신의 경력을 어떻게 발전시켜 나갈지, 조직은 어떠한 인재를 영입하고 육성할지에 대한 전략적 고민이 필요한 시점이다.
1. AI 시대 조직이 필요로 하는 핵심역량
AI 시대, 기업과 조직이 인재에게 요구하는 역량은 근본적으로 달라지고 있다. 미래에는 단순 반복적인 업무는 AI가 대신하고, 인간은 보다 창의적이고 복합적인 문제 해결에 주력하게 될 것이다(OECD, 2019). 따라서 AI 시대 변화의 소용돌이 속에서 살아남고 성장하기 위해서는 조직과 개인 모두 필요한 역량을 파악하고 적극적으로 함양해 나가는 노력이 요구된다.
AI 시대가 도래함에 따라 창의적 사고와 문제해결 능력은 그 어느 때보다 중요한 역량으로 부각될 것이다. AI는 정형화된 업무를 신속하고 정확하게 처리하는 데 탁월할 능력을 보이지만, 복잡하고 비정형화된 문제에 직면했을 때는 인간만이 가진 창의성과 종합적 사고력이 그 능력을 발휘할 수 있기 때문이다. 과거에는 개인이 보유한 지식의 양이 중요한 역량으로 여겨졌지만, 단순히 많은 지식을 보유하는 것보다는 AI를 적절히 활용하여 문제를 효율적으로 해결할 수 있는 능력이 더욱 강조될 것이다.
방대한 데이터를 다루고 분석하여 비즈니스 통찰력을 발휘하는 데이터 리터러시도 필수 역량으로 부상할 것입니다. 빅데이터와 애널리틱스 기술의 발달로 데이터 기반의 의사결정이 일상화될 것이므로, 데이터를 잘 이해하고 다루며 이를 비즈니스에 활용할 줄 아는 인재가 각광받을 것이다(김범열, 2023). 한편 AI가 인간의 인지적, 분석적 영역을 많이 대체하게 되면서 오히려 인간 고유의 감성 능력이 더욱 중요해질 것으로 보인다. 고객과 공감하며 그들의 감성을 충족시키는 능력, 협력과 소통을 통해 시너지를 발휘하는 리더십 등 감성 지능(EQ)이 인간만의 차별화된 강점으로 부각될 것이다.
AI 기술의 급속한 발전으로 업무 환경과 필요한 기술이 빠르게 변화하고 있다. 이러한 환경에서 개인이 성과를 창출하기 위해서는 높은 적응력과 지속적인 학습 능력이 필수적이다. 새로운 기술과 도구를 빠르게 습득하고 적응할 수 있는 능력, 그리고 변화하는 환경에 유연하게 대응할 수 있는 적응력이 중요한 역량으로 부각될 것이다. 이러한 평생학습 능력은 단순히 공식적인 교육 프로그램 참여를 넘어 일상적인 업무 수행 중에서 학습 또는 지식 고유 등 다양한 형태로 이루어질 수 있다.
2. AI 시대 핵심역량의 향후 방향
AI 기술의 급속한 발전으로 인해 미래에 요구되는 핵심역량이 지속적으로 변화할 것으로 예상된다. 단기적으로는 AI와의 협업과 활용 능력이 중요하겠지만, 장기적으로 AI와의 진정한 공생과 융합을 위한 역량이 더욱 강조될 것이다. 이러한 맥락에서 인공지능(Artificial Intelligence)과 인간지능(Human Itelligence)의 장점을 결합한 AI-HI 융합 개념이 주목 받고 있다. 이를 위해서는 AI 작동 방식을 이해하고 AI가 제공하는 결과를 비판적으로 평가할 수 있는 AI 리터러시, 창의적 사고, 감성적 이해, 윤리적 판단 등 인간 고유의 가치 창출 능력, AI 기술과 효과적으로 소통하고 협업할 수 있는 AI-인간 협업 스킬, 그리고 인간과 AI가 어떻게 다르게 사고하는지 이해하는 메타인지 능력 등이 필요하다.
앞으로는 인간의 창의성과 AI의 분석력이 결합하여 혁신적인 성과를 이뤄낼 수 있는 시대가 올 것이며, 이에 따라 AI와 인간이 서로 보완해며 시너지를 창출하는 능력이 중요해질 것이다. 또한 양측의 강점을 조화롭게 활용하고 한계를 보완하여 더 높은 차원의 문제 해결력을 발휘하는 것이 핵심이 될 것이다. 다만, AI 기술의 발전은 윤리적, 사회적 문제에 대한 고민도 함께 가져온다. 따라서 AI 기술과 인간의 가치관, 윤리의식이 조화를 이루는 방향으로 역량을 발전시켜야 한다. 인간 중심적 가치에 기반한 AI 기술 개발과 활용을 위한 윤리의식과 철학적 사고력이 더욱 중요해질 것이다. AI 시대의 핵심역량은 고정된 것이 아니므로 빠르게 변화하는 환경을 민감하게 파악하고, 지속적인 학습을 통해 미래에 필요한 역량을 미리 준비하는 것이 중요하다.
3. AI 시대, 핵심 역량 강화 전략
현대 사회는 인공지능(AI)의 급속한 발전으로 인해 큰 변화를 겪고 있다. 이러한 변화 속에서 개인과 조직이 성공하기 위해서는 새로운 역량을 갖추는 것이 필수적이다. 미래 사회에 적응하고 번영하기 위해 우리는 어떤 능력을 키워야 할까? 먼저, 평생 학습 태도가 중요하다. 기술의 발전 속도가 빨라짐에 따라, 한 번 배운 지식으로는 오래 버티기 어렵다. 예를 들어, 프로그래밍 언어나 데이터 분석 도구들은 계속해서 새로운 버전이 나오고 있다. 따라서 개인은 자신의 분야에서 최신 동향을 놓치지 않도록 꾸준히 공부해야 한다. 기업도 직원들의 지속적인 성장을 지원하는 교육 프로그램을 마련해야 할 것이다.
AI 기술에 대한 이해도 필수적이다. 모든 사람이 AI 전문가가 될 필요는 없지만, 기본적인 개념과 활용 방법을 아는 것은 중요하다. 예컨대, 마케팅 담당자라면 AI를 활용한 고객 데이터 분석 방법을 알아야 하고, 의료진이라면 AI 진단 보조 시스템의 장단점을 이해해야 한다. 이와 함께 AI가 발전할수록 역설적으로 인간 고유의 능력도 더욱 중요해진다. 창의성, 공감 능력, 윤리적 판단력 등은 기계가 쉽게 모방하기 어려운 영역이다. 이러한 능력을 기르기 위해서는 다양한 경험이 필요하다. 인문, 예술 활동에 참여하거나, 다른 문화권의 사람들과 교류하는 등의 활동이 도움이 될 수 있다.
또한, 정보를 비판적으로 분석하고 평가하는 능력도 중요하다. AI가 제공하는 정보를 무조건 신뢰하는 것이 아니라, 그 한계와 편향성을 인식하고 적절히 활용할 줄 알아야 한다. 이를 위해 논리학이나 통계학 기초를 학습하는 것도 좋은 방법이다. 학제 간 융합 능력 또한 미래 사회에서 큰 가치를 지닐 것이다. 복잡한 문제들은 대개 한 분야의 지식만으로는 해결하기 어렵다. 예를 들어, 기후 변화 문제는 과학, 경제, 정치, 사회학 등 다양한 분야의 지식을 종합적으로 활용해야 해결할 수 있다. 따라서 자신의 전문 분야 외에도 다른 분야에 대한 기본적인 이해를 갖추는 것이 중요하다. 변화에 대한 적응력과 유연성도 빼놓을 수 없는 역량이다. 미래에는 지금 존재하지 않는 직업이 생겨나고, 현재의 많은 직업이 사라질 수 있다.
이러한 환경에서 성공하려면 새로운 상황에 빠르게 적응하고, 필요하다면 전혀 다른 분야로 전향할 수 있는 용기와 능력이 필요하다. 이러한 역량들을 개발하기 위해서는 개인의 노력뿐만 아니라 조직과 사회의 지원도 중요하다. 기업은 직원들에게 다양한 학습 기회와 도전적인 프로젝트를 제공해야 한다. 교육 기관은 실제 문제 해결 능력을 키우는 프로그램을 개발해야 한다. 정부는 평생 교육을 지원하는 정책을 마련해야 할 것이다.
결론적으로, AI 시대에 필요한 역량을 갖추는 것은 쉬운 일이 아니다. 그러나 이는 피할 수 없는 과제이며, 동시에 큰 기회이기도 하다. 우리가 이러한 변화에 적극적으로 대응한다면, AI와 함께 더 나은 미래를 만들어갈 수 있을 것이다.
나가며
인공지능 시대를 맞아 조직이 요구하는 인재상이 근본적으로 변화하고 있다. 미래에는 단순히 AI 기술을 활용하는 차원을 넘어, 인간과 AI가 조화롭게 협업하며 시너지를 창출할 수 있는 인재가 핵심 인재로 부상할 것이다. 이를 위해서는 창의력, 문제해결력, 데이터 리터러시, 감성 지능, 적응력, 융합적 사고력 등 다양한 역량을 갖추는 것이 무엇보다 중요하다.
하지만 이러한 역량은 AI 기술의 발전 속도와 방향에 따라 지속적으로 변화하고 있으므로, 이러한 핵심 역량 역시 지속적으로 진화할 것이다. 따라서 조직과 개인은 AI 기술의 발전 동향을 주시하며, 미래에 필요한 역량을 예측하고 선제적으로 준비해 나가는 자세가 중요하다. 이는 단순히 기술적인 측면뿐만 아니라, AI와 관련된 윤리적, 사회적 문제에 대한 이해와 대응 능력도 포함한다.
미래 AI 시대의 성공은 최첨단 기술과 인간성의 조화로운 결합에 달려 있다. 조직은 AI 기술을 효과적으로 활용하면서도 인간 고유의 가치를 존중하는 문화를 만들어가야 한다. 또한 개인은 자신의 고유한 강점을 발견하는 동시에 AI와 서로의 강점을 활용하여 시너지를 낼 수 있는 협업 능력을 키워나가야 한다. 이러한 노력을 통해 AI 시대 새로운 기회를 지속적으로 창출해 나갈 수 있을 것이다.
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Reference
김동원. (2022). 한국 근로자 85% "디지털 미래, 준비되어 있지 않다". AI TIMES 2022년 3월 22일 기사. https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=143565
김범열. (2023). AI 시대, HR의 필요 역할과 역량. 월간 인재경영 제218호.
OECD. (2019). Future of Education and Skills 2030: Project Background.
반가운. 김봄이. 남재운. 김영빈. 오계택. 최혜린. 조은상. (2021). AI 시대, 미래의 노동자는 어떠한 역량일 필요할까?. 한국직업능력연구원 연구보고서.
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