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Sep 10. 2023
채용에서 Chat GPT 활용하기
들어가며
'HR Analytics 끄적끄적'에서는 지금까지 Chat GPT, AI 프로그램의 다양한 기능을 중심으로 콘텐츠를 제작해 왔습니다. 이제, HR 응용편을 시작하고자 합니다. 응용편에서는 HR 분야에서 Chat GPT와 AI를 실제로 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 다룰 것입니다. 응용편에서는 HR 분야에서 Chat GPT와 AI의 활용법에 대한 기초적 내용은 일부 생략하고 진행하려고 합니다. 만약 활용이 익숙하시지 않다면 이전 'HR Analytics 끄적끄적'에서 제공된 Chat GPT와 AI 프로그램 사용법을 함께 참고해 주시기 바랍니다.
이번주 'HR Analytics 끄적끄적' 매거진의 콘텐츠는 '채용에서 Chat GPT 활용하기'입니다. 이를 위해 'HR&AI Future Company'라는 가상의 기업을 설정하고 채용 단계에서 Chat GPT, AI 프로그램의 활용법을 구체적으로 설명하고자 합니다. 이 기업은 최신 기술을 기반으로 한 인사관리 솔루션을 제공하는 HR Sass 업체입니다.
1. 채용브랜드 작성
(Chat GPT, copy.ai, 비디오스튜, Notion AI 활용)
채용 브랜드 구축을 위해서는 기업의 미션, 비전, 목표가 필요합니다. Chat GPT에게 가상의 기업 'HR&AI Future Company'의 미션을 제시한 뒤에 이 기업의 비전과 목표를 요청하였습니다. 미션, 비전, 목표를 도출합니다. 하지만, 실제 기업 환경에서는 이러한 미션, 비전, 목표 등을 Chat GPT와의 대화만을 통해 도출하는 것보다는 이를 토대로 전문가 지원, 직원과의 소통 및 참여 등을 병행하여 결정하는 것이 바람직합니다.
1) 채용 홈페이지 만들기
채용브랜드 작성을 하기 위해서는 Chat GPT, copy ai 등을 활용할 수 있습니다. HR&AI Future Company에 맞는 채용브랜드 작성을 위해 회사의 미션, 비전 등을 토대로 'HR&AI Future Company 인재상'을 도출하고 이 인재상을 토대로 채용브랜드를 작성해 달라고 요청했습니다. 아래 화면을 통해 확인할 수 있는 바와 같이 Chat GPT, copy.ai를 활용하여 각각 채용브랜드를 작성해 보았습니다.
https://www.copy.ai/?via=start
(상좌) Chat GPT 인재상 도출, (우상) Chat GPT 채용브랜드 도출, (하) copy.ai 채용브랜드 도출Chat GPT와 copy.ai를 통해 얻은 채용브랜드 문구를 활용하여 Notion AI에 채용페이지를 만들었습니다. 로고는 미드저니를 활용하여 HR&AI Future의 앞 글자를 딴 HAF로 로고를 만들었습니다(AI 프로그램을 활용하여 이미지를 생성하는 구체적인 내용은 HRKIM의 AI 프로그램으로 이미지 생성하기 콘텐츠를 참조해 주시기 바랍니다.). 이외 내용은 도출된 인재상, 채용브랜드 등을 활용하여 해당 내용을 Notion 채용 홈페이지 스타일에 맞게 작성해 달라고 Chat GPT에게 요청하였으며, Chat GPT가 작성해 준 내용을 복사하여 Notion AI로 만든 채용페이지에 붙여넣기 하였습니다.
https://www.notion.so/ko-kr/product/ai
미드저니 홈페이지: https://www.midjourney.com
2) 채용브랜드를 올리는 동영상 만들기
그럼 위 만든 채용 페이지를 비디오스튜를 활용하여 홍보 동영상으로 만들어 보도록 하겠습니다. 위 Notion 홈페이지 콘텐츠를 복사해서 비디오스튜 프로그램에 자막으로 붙여 넣었습니다. 또한 [위자드] 모드로 영상을 자동 생성하긴 했지만 왼쪽 검색창에서 자막에 맞는 영상을 검색하여 일부 수정하였습니다. 아래 동영상은 위 Notion 내용을 통해 생성한 채용브랜드를 높이기 위한 'HR&AI Future Company' 홍보 동영상입니다.
(AI 프로그램을 활용하여 동영상을 만드는 구체적인 내용은 HRKIM의 AI 프로그램으로 영상 만들기 콘텐츠를 참조해 주시기 바랍니다.)
https://videostew.com/
2. 직무기술서(Job Description) 작성하기
(Chat GPT, Notion AI 활용)
직무기술서 작성을 위해선 직무분석이 선행되어야 합니다. Chat GPT를 통해서도 대략적인 직무분석 내용은 도출할 수 있지만, 이는 기업 조사 Data에 근거한 직무분석 결과가 아니라 대략적으로 제시해 주는 분석결과입니다. 따라서 기업에 맞는 직무분석이 이루어지기 위해서는 전문가의 조사 및 분석이 반드시 필요합니다. 정확한 직무분석 후 직무기술서를 만들면 해당 조직에 더 적합한 직무기술서를 만들 수 있습니다. 이번에는 Chat GPT에 일반적인 사무 업무 특성을 제공하고 직무기술서를 작성해 달라고 요청할 것입니다. 하지만 강조하고 싶은 점은, 각 조직의 상황에 맞게 정확한 직무기술서를 작성하려면 먼저 정확한 직무분석이 필요하다는 것입니다.
3. 채용공고 작성하기
(Chat GPT, Notion AI, Linkedin 활용)
1) Notion 채용 홈페이지 공고문
작성된 직무기술서(Job Description)를 기반으로 하여 채용공고를 작성해 달라고 요청하였습니다. 또한 Chat GPT Data Analyst를 통해 공고문 작성을 요청하였으며 작성 후 채용공고문 내용을 워드 파일로 다운로드할 수 있게 해달라고 요청하였습니다.
(사진) Chat GPT에게 요청하여 만든 공고문위 공고문을 Chat GPT에게 다시 Notion AI 채용공고 홈페이지로 올리기 위한 스타일로 채용공고문을 변경해 달라고 요청했습니다. 요청한 결과 Chat GPT는 아이콘 등을 사용하여 훨씬 시각적으로 공고문을 수정해 주었습니다. 아래 그림은 해당 내용을 복사하여 Notion AI에 붙여넣기 한 결과입니다.
이 채용 공고는 HR&AI Future 채용 홈페이지와 연계되어 있습니다. 회사의 인재상 등을 확인한 후, "HRBP 채용공고"를 클릭하시면 해당 페이지로 이동하실 수 있습니다.
2) 링크드인 채용 공고문
위에서 작성된 채용 공고문을 링크드 형식에 맞춰 작성해 달라고 Chat GPT에 요청하였습니다. 요청한 결과 Chat GPT는 링크드인 채용 공고문 형식에 맞게 답변을 해주었습니다. 해당 공고문을 복사하여 링크드인에 붙여 넣기 하면 바로 링크드인 채용 공고문을 손쉽게 완성할 수 있습니다.
4. 서류전형 작업
(Chat GPT, Google Spread Sheet + GPT API Key 활용)
1) 서류전형 채점 기준 및 문항 생성
채용을 진행할 때, 서류전형의 채점 기준과 문항 생성은 직무 기반 채용이라면 직무분석 데이터와, 역량 기반 채용이라면 역량모델링 데이터와 연동되어야 합니다. 하지만 이 글에서는 가상의 기업 설정을 기반으로 채용 공고와 전형을 구성하므로, 이미 직무분석 및 역량모델링이 완료된 것으로 가정하겠습니다. Chat GPT에게 서류전형 평가표를 기업 비전, 미션, 목표, 직무기술서를 참고하여 작성해 달라고 요청하으며, Chat GPT Data Analyst를 통해서는 평가표를 엑셀파일로 만들어달라고 요청하였습니다.
HRBP에 대한 직무기술서(JD), 채용 공고문(JA), 그리고 서류전형 평가표를 HRBP.ZIP 파일로 압축했습니다. 이 압축 파일을 Chat GPT Data Analyst에 업로드하고, 해당 데이터를 바탕으로 서류전형에 사용될 5개의 질문을 생성해 달라고 요청했습니다. 그 결과, Chat GPT로부터 5개의 질문을 제공받았습니다.
2) 지원자의 지원서 답변 요약
구글 스프레드시트에 GPT API Key를 연동하여 지원서 내용을 50자로 요약하는 작업을 진행할 수 있습니다. 전체 행의 명령어는 2행에 작성한 명령어를 다음 행에 드래그하여 일괄 입력합니다. 지원서의 답변은 일반적으로 채용 시스템을 통해 접수받을 경우 어렵지 않게 엑셀이나 구글 스프레드시트 형식으로 데이터를 추출 가능합니다. 이를 복사하고 구글 스프레드시트에 붙여넣기 하여 지원서를 신속하게 지원서를 요약할 수 있습니다. 이런 방식을 활용하면, 많은 지원자의 정보를 요약해서 빠르게 검토할 수 있고, 상세한 내용은 스프레드시트의 왼쪽에서 함께 확인할 수 있어 평가하기에 편리합니다.
(구슬스프레드시트와 GPT를 활용하는 구체적인 내용은 HRKIM의 구글스프레드시트와 GPT를 활용한 인사업무 자동화 콘텐츠를 참조해 주시기 바랍니다.)
3) 이력서 및 자기소개서 생성형 AI 활용 여부 검토
생성형 AI를 활용한 자기소개서 작성이 채용 과정의 중요한 이슈로 부상하면서, AI 탐지 프로그램들이 지속해서 출시되고 있습니다. 그러나 AI 탐지 프로그램을 사용하더라도 AI의 작성 부분을 100% 파악하는 것은 쉽지 않습니다. 더불어, 지원자가 Chat GPT와 같은 AI 도구를 활용하여 자신의 경험과 능력을 더 효과적으로 명확하게 표현한 경우, 이는 단순한 부정 행위로 볼 것이 아니라 새로운 기술에 대한 적응력을 보여주는 지표로 해석될 수도 있습니다. 따라서, 채용담당자는 HR 부서는 이러한 점들을 고려하여 기업의 적절한 대응 전략을 세워야 합니다. 가장 중요한 점은, AI 도구의 활용이 활성화됨에 따라, Chat GPT를 이용한 허위 정보 제공 지원자를 선별하는 면접 및 후속 전형의 검증 과정 강화가 더욱 중요해지게 되었다는 것입니다.
5. 면접전형 작업 (Chat GPT 활용)
1) 면접전형 채점 기준 및 문항 생성
Chat GPT Data Analyst에게 기존 기업의 미션, 비전, 목표, 직무기술서 등을 참고해서 면접전형 평가표를 만들고, 평가표를 엑셀파일로 제시해 달라고 요청하였습니다. 그 결과 Chat GPT는 면접전형 평가표를 80점 만점으로 제시해 주고 그 표를 엑셀로도 다운로드할 수 있게 평가표를 제공해 주었습니다.
2) 구조화된 면접 질문 생성
기업의 미션-비전 내용, 채용 공고, Job Description, 면접전형 평가표를 한 파일로 압축하고 Chat GPT Data Analyst에게 제공하였습니다. Chat GPT Data Analyst에게 프롬프트를 통해 압축된 파일을 모두 고려하여 구조화된 면접 질문과 후속질문을 엑셀파일로 만들어달라고 요청하였습니다.
Chat GPT Data Analyst에 요청하여 평가표의 평가항목을 기준으로 구조화된 면접 질문표를 엑셀 파일로 제공받았습니다. 해당 파일에서는 평가항목별 면접 질문이 구성되어 있으며, 이는 아래 화면에서 확인 가능합니다. 만약 '기업 비전 및 목표 이해도', '목표 달성'과 같은 기본 평가항목 외에 '비전 및 미션 일치성', '목표 달성 사례', '직무 관련 지식 및 경험' 등의 하위 항목을 기준으로 한 구조화된 면접 질문표를 받길 원하신다면, Chat GPT Data Analyst에 해당 내용을 기준으로 면접 질문표를 요청하시면 됩니다. 그러면 해당 내용에 맞춰 구체적인 질문을 제공받으실 수 있습니다.
나가며
지금까지 가상의 기업 'HR&AI Future Company'을 만든 후, 기업 전략을 생성하고 AI 기술을 활용하여 채용업무를 수행하는 과정을 살펴보았습니다. 이를 통해 HR 업무에서 AI 기술을 활용한 효율성 향상에 대한 잠재력을 확인할 수 있었습니다.
채용 홈페이지의 구축, 공고문 및 JD 작성, 서류와 면접 전형의 평가 기준과 질문항목 생성에 있어 Chat GPT와 AI 기술의 활용 가능성을 살펴보았습니다. 또한 이런 자료 기반으로 Chat GPT 또는 AI 기술을 활용하면 전형 심사위원을 위한 교육 자료 등 채용과 관련한 추가적 자료도 기존 대비 손쉽게 제작할 수 있습니다.
향후 'HR Analytics 끄적끄적' 시리즈에서는 채용뿐만 아니라 인사 관리(입직, 배치, 퇴직 등), 성과관리, 교육훈련 등 HR의 다양한 영역에서 Chat GPT 또는 AI 기술을 활용하여 업무의 효율성을 높일 수 있는지에 대해 살펴볼 예정입니다. Chat GPT HR 응용편에서는 Chat GPT나 다른 AI 프로그램의 기본적인 활용법에 대해서는 생략되어 있어, 콘텐츠 중간중간에 제 이전 관련 콘텐츠를 링크시킬 예정입니다. 따라서 좀 더 기본적인 내용을 보고 싶으신 경우 링크를 통해 기본적인 내용을 함께 확인해 주시기 바랍니다.
'채용에서 Chat GPT 활용하기' 콘텐츠를 이제 마무리하겠습니다.
제 글을 읽어주셔서 감사합니다.
" 향후 이 글을 보완하여 HR 커뮤니티 '인살롱'에 기고할 예정입니다. 따라서 이 글은 무단 전재 및 복제, 재배포가 불가합니다. 이점 양해해 주시기 바랍니다. 감사합니다"
Reference
VideoStew 홈페이지, https://videostew.com/
Notioan AI 홈페이지, https://www.notion.so/ko-kr/product/ai
미드저니 홈페이지, https://www.midjourney.com
Copy. ai 홈페이지, https://www.copy.ai/
