Chat GPT를 활용하여 직무교육계획 수립하기
한국산업인력공단 NCS 코드를 활용하여
들어가며
급변하는 환경 속에서 기업 또는 조직이 꾸준하게 성장하고 경쟁력을 유지하기 위해 조직구성원의 역량은 무엇보다 중요합니다. 따라서 많은 기업 또는 조직에서 조직구성원의 역량을 키우는 것은 어느 때보다 중요한 과제로 부상하고 있습니다. 따라서 조직구성원의 역량을 효과적으로 키우기 위한 체계적인 교육훈련(HRD)은 어느때 보다 더욱 강조되고 있습니다.
그렇다면 체계적인 교육훈련(HRD) 체계는 어떻게 마련할 수 있을까요? 한국산업인력공단의 NCS(National Comppetency Standars)는 체계적인 교육훈련 체계를 마련할 수 있도록 각 직무별 KSA 표준을 제시하고 있습니다. 기업 또는 조직은 NCS 자료를 통해 교육훈련 프로그램 체계의 품질을 향상시킬 수 있습니다. 더 나아가 Chat GPT를 활용하면 변화하는 환경에 대응하는 교육훈련 체계를 만들 수 있어 교육훈련(HRD)의 효과를 강화하는데 큰 기여를 하고 있습니다.
이번 'HR Analytics 끄적끄적'에서는 국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 한 교육훈련을 중점적으로 살펴보겠습니다. 또한, 빠르게 변화하는 현대 환경에 대응할 수 있는 NCS 기반 교육훈련 계획 수립을 위해 Chat GPT를 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보도록 하겠습니다.
1. 국가직무능력표준(NCS) 기반 교육훈련
1_1. 국가직무능력표준(National Competency Standards) 정의
NCS는 국가직무능력표준(National Competency Standards)의 약자로, 다양한 직무에 대한 역량 및 능력을 체계적으로 정리한 것 입니다. 이를 활용하여 교육기관이나 기업은 구성원에게 필요한 직무 역량을 확인하고, 이에 맞는 교육 프로그램을 개발할 수 있습니다. 제 브런치에서도 '국가직무능력(NCS) 기반 채용' 글을 통해 국가직무능력표준(NCS)에 대해 심층적으로 다룬 적이 있습니다. NCS에 대해 좀 더 자세한 내용을 살펴보고 싶으신 경우 아래 글을 함께 참고해 주시기 바랍니다.
https://brunch.co.kr/@publichr/10
국가직무능력표준(NCS)은 직무별 지식(Knowledge), 기술(Skill), 태도(Attitude)를 표준화하여 현장에 적합한 인적자원개발을 지원합니다. 기업 또는 조직의 교육훈련담당자는 이와 같은 NCS 자료를 활용하여 체계적인 교육훈련 프로그램을 구축하고 현장에서 실제 필요로 하는 실무형 인재를 양성할 수 있습니다.
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)1_2. NCS 기반 학습모듈 정의
국가직무능력표준(NCS, National Competency Standards)이 현장의 직무 기준이라면, NCS 학습모듈은 NCS의 능력단위를 교육훈련에서 학습할 수 있도록 구성한 자료입니다. NCS 학습모듈은 직무에 대한 이론 및 실습과 관련된 내용을 상세하게 제시해 줍니다.
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)이러한 학습모듈을 활용하여 교육훈련 프로그램을 만들 수 있습니다. 학습모듈 하나당 하나의 교육훈련 프로그램을 만드는 것이 아니라 필요에 따라서는 하나의 교육훈련 프로그램에 다양한 학습모듈이 포함될 수도 있습니다.
2. NCS 학습모듈 검색하기
NCS(국가직무능력표준)에 따라 대상자의 직무와 직급을 고려하여 교육 프로그램을 설계하도록 하겠습니다. 이를 위해서는 NCS 학습모듈을 활용해야 하므로 학습모듈을 NCS(국가직무능력표준) 홈페이지에서 검색해야 합니다.
2_1. 직무 NCS 학습모듈 검색하기
먼저, 학습모듈 검색을 위해 아래 NCS(국가직무능력표준) 홈페이지에 접속합니다.
NCS 홈페이지에 접속 후 아래 캡처 화면과 같이 [NCS 통합] - [NCS 활용] - [NCS 통합검색] - [NCS 및 학습모듈검색] 순으로 클릭합니다.
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)[NCS 및 학습모듈검색]을 클릭하면 좌측 하단과 같이 NCS 직무 코드들이 나타납니다. [02. 경영·회계·세무] - [02. 총무·인사] - [02. 인사·조직] - [01. 인사] 순으로 클릭을 합니다.
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)세분류 상 [01. 인사]를 클릭하는 순간 아래와 같은 'NCS 및 학습모듈' 화면으로 이동을 하게 됩니다. 화면 이동후 스크롤을 아래로 내리면 [01. 인사]에 포함된 'NCS학습모듈'을 확인할 수 있습니다.
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)2_2. 직급 NCS 학습모듈 검색하기
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)다음으로 인사직무 내 직급에 따른 학습모듈 정보를 살펴보겠습니다. 위 화면에서 스크롤를 내리면 나타나는 [1. 경력개발 활용자료] 상 [경력개발경로] 상 [경로찾기]를 클릭합니다.
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)[경로찾기]를 클릭하면 아래와 같이 '인사·조직 경력개발경로 찾기' 화면이 활성화됩니다. 상단 탭 중 [관련직급보기]를 클릭하고 살펴보고자 하는 직급을 클릭합니다. 직급을 클릭한 후에는 [학습모듈]을 클릭하면 하단 우측처럼 해당 직급에 필요한 학습모듈 리스트를 확인할 수 있습니다.
위와 같은 방법으로 인사분야 직무 차장급 대상 직무교육으로 '인사기획' 업무에 대한 교육이 필요함을 확인할 수 있습니다. 인사분야 직무 차장급의 경우 학습모듈이 인사기획 1개만 제시되었지만 다른 직무 또는 직급의 경우에는 여러 개의 학습모듈이 동시에 제시될 수도 있습니다.
3. 학습모듈 KSA를 활용한 융합 교육계획(안) 도출하기
3_1. 인사직무 대리 직급 융합 교육계획(안) 도출하기
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)이어서 인사직무 내 대리 직급에 대한 학습모듈을 검색한 결과 '교육훈련운영', '복리후생관리', '조직문화관리', '인사 아웃소싱' 4가지 학습모듈이 도출되었습니다. 이와 같은 4가지 학습모듈에 대한 K(지식), S(기술), A(태도)를 도출하고 이를 토대로 교육계획(안) 수립해달라고 Chat GPT에게 요청하면 인사직무 내 대리 직급에 대한 모든 학습모듈을 통합하는 새로운 교육훈련 체계를 수립할수 있습니다.
(출처: 국가직무능력표준 홈페이지)'NCS 및 학습모듈' 화면 '2. 훈련기준' [미리보기]를 클릭하면, 아래와 같이 인사 직무에 대한 직업능력개발훈련기준이 활성화 됩니다. 직업능력개발훈련기준이라고 표시된 문서 좌측 상단을 보면 저장 아이콘이 있습니다. 좌측 하단 화면과 같이 아이콘을 클릭하고 우측 하단 화면과 같이 [저장] 버튼을 클릭하면 해당 문서를 엑셀 파일 형식으로 저장할 수 있습니다.
아래와 같이 저장된 엑셀파일을 활성화 합니다. 해당 문서의 페이지는 시트로 구분되어 있는데요. 여러가지 페이지 중 분석에 사용하고자 하는 학습모듈인 '교육훈련운영', '복리후생관리', '조직문화관리', '인사 아웃소싱'의 K(지식), S(기술), A(태도) 부분 시트만 남기고 나머지 시트는 모두 삭제합니다. 그리고 각 시트 위에는 해당 학습모듈에 해당하는 제목('교육훈련운영', '복리후생관리', '조직문화관리', '인사 아웃소싱')을 엑셀 시트 상단에 각각 표시해 줍니다.
* 전체 시트가 다 있는 경우 Chat GPT가 효율적으로 내용을 파악하지 못합니다. 제공하는 정보가 많으면 오히려 려정확한 정보를 도출해 내지 못하기 때문에 학습모듈 별 KSA 정보만 Chat GPT Advanced Data Analysis에게 제공하였습니다.
위 화면에서 확인할 수 있는 바와 같이 인사 훈련기준 중 대리 직급과 관련한 학습모듈과 관련한 K(지식), S(기술), A(태도)만 남기고 이를 Chat GPT_Advanced Data Analysis에 탑재한 후 대리 직급에 필요한 학습인 '교육훈련운영', '복리후생관리', '조직문화관리', '인사 아웃소싱'의 K(지식), S(기술), A(태도)를 모두 고려한 인사직무 대리급 융합 교육계획(안)을 도출해 달라고 요청하였습니다.
상단 우측 화면과 같이, 교육 학습모듈간 K(지식), S(스킬), A(태도) 간 내용을 융합하여 융합적인 커리큘럼을 도출하였습니다. 융합 교육계획 수립에서 도출된 커리큘럼의 내용이 빈약하다면 이에 대한 추가 질문을 통해 교육 커리큘럼을 더욱 구체화할 수 있습니다.
3_2. HRBP 직무 융합 교육계획(안) 도출하기
직무에 대해서도 융합 교육훈련 계획(안)을 도출해 보았습니다. HRBP(Human Resources Business Partner)에 대한 교육훈련 계획(안) 수립을 위해 Chat GPT에게 HRBP와 연결되어 있는 NCS 학습모듈을 추천해 달라고 Chat GPT에게 요청하였습니다. 학습모듈 명칭들이 정확하지는 않지만 Chat GPT는 NCS 학습모듈을 추천해 줍니다.
해당 추천 모듈을 위 대리 직급 교육훈련 계획(안) 도출시와 마찬가지로 '노사갈등 해결', '인사기획', '인력채용', '인사평가', '교육훈련운영', '임금관리', 급여지급', '복리후생관리', '조직문화관리' 학습모듈별 KSA를 (HRBP).xls에 모아 넣었습니다. 해당 파일을 Chat GPT_Adavanced Data Analysis에 탑재한 후 KSA를 분석하여 융합 교육훈련 체계 계획(안)을 수립해 달라고 요청하였습니다.
요청한 결과 Chat GPT는 HRBP 직무 교육훈련 계획(안)을 제시해 주었습니다. 이를 통해 교육의 효율성을 증진시킬 수 있습니다. 직무 융합 교육계획 수립에서도 직급 융합 교육계획 수립과 마찬가지로 도출된 커리큘럼의 내용이 빈약하다면 이에 대한 추가 질문을 통해 교육 커리큘럼을 좀 더 구체화할 수 있습니다.
4. 교육 프로그램 자료 만들기 효율화
4_1. 교육 프로그램 계획(안) 보고서 작성 효율화
교육 계획(안) 수립하는 단계에서는 종종 상부에 보고하기 위한 보고서를 작성할 수 있습니다. Chat GPT와 교육 프로그램 계획(안)을 수립하면서 별도 보고서 작업을 하지 않고 Chat GPT를 활용하여 보고서를 작성할 수 있습니다.
Chat GPT에게 보고서를 작성해 달라는 요청을 한 결과, Chat GPT는 교육계획(안)에 대해 보고서를 작성해 주었습니다. 상단 우측에서 볼 수 있는 것과 같이 다운로드 링크를 통해 보고서 파일을 워드형식으로 작성하여 다운로드 할 수 있게 제공하였습니다.
보고서의 디자인 또는 내용을 좀 더 개선하기 위해서는 보고서 보완이 추가적으로 필요한대요. 이때에도 Chat GPT를 활용하면 좀 더 효율적으로 작업을 수행할 수 있습니다. 제 브런치 'Chat GPT를 활용한 글씨기 업무의 효율화' 글에서 이와 관련된 내용을 이미 다룬바 있습니다. 더욱 구체적인 정보를 원하신다면 아래의 링크를 참조하여 자세한 내용을 확인해 보시기 바랍니다.
https://brunch.co.kr/@publichr/49
4_2. 교육 강의자료 PPT 작성 효율화
교육 프로그램 계획(안)이 모두 수립된 후 직접 교육을 실시할 시에는 추가로 교육 자료를 만들어야 합니다. 효과적인 강의 내용 전달을 위해서는 종종 시각화된 PPT 자료가 필요한 경우도 있는데요. 교육 계획(안)에서 도출한 'Spread Sheet의 기본 이해'라는 교육 프로그램 내용을 Chat GPT에게 전달한 후 강의 진행에 필요한 PPT 작성을 추가로 요청하였습니다.
PPT 콘텐츠를 요청결과 내용이 상대적으로 불충분하여 내용을 좀더 구체적으로 작성해 달라고 추가로 요청하였습니다. 요청한 결과 좀 더 구체적인 PPT 슬라이드 콘텐츠가 생성되었습니다.
생성된 PPT 슬라이드 콘텐츠를 Chat GPT에게 다시 전달한 후 해당 내용을 PPT 형식으로 만들어서 다운로드 할 수 있게 해달라고 요청하였습니다. 그 결과 Chat GPT는 작성된 PPT를 다운로드 받을 수 있도록 링크를 제공해 주었습니다.
Chat GPT가 제시한 다운로드 링크를 통해 아래와 같이, 디자인 작업이 이루어지지 않은 슬라이드를 받을 수 있습니다. 이 때 좀 더 효율적으로 PPT를 시각화하기 위해서는 파워포인트의 [디자이너] 기능을 활용할 수 있습니다. 파워포인트 홈 우측 상단에 [디자이너]라는 기능 탭을 실행하면 효율적으로 PPT 디자인을 설정할 수 있습니다.
[디자이너]라는 기능을 실행하면 하단 화면과 같이 우측에 디자인이 적용된 슬라이드를 보여줍니다. 오른쪽 디자이너 창에서 마음에 드는 디자인을 선택하면 해당 디자인이 적용됩니다. 각 슬라이드별 같은 방식으로 디자인을 설정하면 어렵지 않게 PPT 디자인 작업을 수행할 수 있습니다.
PPT 작업 효율화를 대해서는 제 브런치 글인 'Chat GPT를 활용한 PPT 작업 효율화'에서 이미 다룬바 있습니다. 좀 더 구체적인 정보를 원하신다면 아래의 링크를 참조하여 자세한 내용을 확인해 보시기 바랍니다.
https://brunch.co.kr/@publichr/44
나가며
현대는 디지털 전환의 시대입니다. 그리고 디저털 전환의 중심에는 AI 기술이 있습니다. 인공지능 기술의 도입은 인사관리의 다양한 분야에 변화의 바람을 일으키고 있습니다. 그 중 교육훈련은 AI 기술의 도입을 통해 가장 크게 변화하고 있는 하나입니다. 저는 평소 '변화하는 환경속에서 NCS 체계를 좀 더 유연하게 활용할 수는 없을까?'라는 고민을 해왔으며, 그 고민을 통해 이번 매거진 글을 작성하게 되었습니다.
NCS Data는 생성형 AI와 결합을 통해 변화하는 시대에 맞춰 더욱 효율적으로 활용할 수 있습니다. 기존 직무, 직급에 대한 KSA 데이터를 융합해 변화하는 환경 속에서 직무 데이터를 좀 더 유연하게 활용할 수 있습니다. 더불어, NCS 코드는 공개된 Data이고 어렵지 않게 활용할 수 있으므로 다양한 기업과 조직이 큰 투자나 복잡한 인프라 없이도 이를 활용하여 체계적인 교육훈련 프로그램을 구축할 수 있을 것이라 생각합니다.
생성형 AI를 활용한 NCS 체계의 유기적 결합은 교육의 효과를 극대화하면서도 유연성을 높여줍니다. 이를 통해 변화하는 환경에 대응하는 유연한 교육을 실시할 수 있으며, 학습자의 역량 향상과 더 나아가 조직의 경쟁력 강화할 수 있습니다. 이를 통해 한 걸음 더 나아간 교육훈련(HRD)의 미래를 기대하며, 이번 매거진의 글을 마치고자 합니다.
Reference
HRKIM. 2023. "국가직무능력(NCS) 기반 채용". HRKIM(브런치). 2023년 3월 5일 작성. 2023년 10월 14일 접속.https://brunch.co.kr/@publichr/10
HRKIM. 2023. "Chat GPT를 활용한 글쓰기 업무의 효율화: 보고서 작성 효율성 향상을 위한 Chat GPT 활용 방안". HRKIM(브런치). 2023년 6월 11일 작성. 2023년 10월 14일 접속. https://brunch.co.kr/@publichr/49
HRKIM. 2023. "Chat GPT를 활용한 PPT 작업 효율화: Chat GPT Plugin, Word, PPT를 활용하여". HRKIM(브런치). 2023년 5월 29일 작성. 2023년 10월 14일 접속. https://brunch.co.kr/@publichr/44
국가직무능력표준 홈페이지. https://www.ncs.go.kr/
HRKIM의 첫 책 '베테랑 HR 담당자가 만든 HR 담당자를 위한 '찐 실전 챗 GPT ( 생성형 AI & HR 대혁명)'이 출간되었습니다. 많은 관심 부탁드립니다.
https://www.yes24.com/Product/Goods/129378508
