데이터 삽질 끝에 UX가 보였다
- PART 1

빠른 정보 대신 깊이 읽기를 선택했다

Nov 30. 2025

데이터리안 독서 챌린지에 참가했다.

지인을 통해 도서와 함께 추천받은 챌린지였는데, 제목이 끌려 참가하겠다고 이야기했다.

데이터 삽질 끝에 UX가 보였다

대학생 때 나는 독서 동아리를 만들 정도로 책을 좋아했다. 첫 직장 생활을 시작하고도 필요한 정보는 책에서 얻으려 했고, 책을 읽는 시간은 자연스럽고 익숙한 루틴이었다.

하지만 어느 순간부터 챗GPT, 유튜브, 숏폼 콘텐츠처럼 빠르게 요약된 정보에 익숙해지기 시작했다. 손에는 늘 휴대폰이 들려 있었고, 정보를 얻는 속도는 빨라졌지만 곱씹으며 내 것으로 만드는 과정은 점점 줄어드는 느낌이었다. 그래서 다시 종이책으로 돌아가야겠다고 생각하던 차에, 눈여겨보고 있던 ‘데이터리안’에서 독서 챌린지를 진행한다는 추천을 받아 시작하게 되었다.

같은 책을 읽는 사람들이 각자 남긴 소감과 관점을 함께 보면 내가 놓친 부분도 새롭게 보일 것 같아 이번 챌린지에 참여했다. 이번 도서의 저자는 프로덕트 디자이너지만, UX/UI는 서비스 기획자에게도 깊이 닿아있는 영역이라 도움이 될 거라 기대했다.

PART 1 — 저자의 열정과 ‘깊이’의 무게

4주간의 도전 중 첫 단계인 PART 1은 저자의 강한 열정이 그대로 녹아 있는 챕터였다.
설명만 나열하는 게 아니라, 그 뒤에 곧바로 이어지는 실제 사례들이 아주 구체적이고 생생했다.
PO, Product Designer가 각자의 관점에서 어떤 고민을 했는지, 어떤 시행착오를 겪었는지 그대로 드러난다. 그 사례들을 읽으며 자연스럽게 내 고민의 깊이와 비교하게 되었다.

나는 서비스 기획자로서 프로덕트에 대해 얼마나 깊게 고민해 왔지?

데이터가 없는 환경에서 나는 어떤 선택을 했었지?

이런 질문이 책을 읽는 동안 계속 머릿속을 맴돌았다.

특히 ‘데이터가 없어서 못했다’라는 내 불만, ‘나도 데이터가 흐르는 조직에서 일하고 싶다’라는 바람이 조금은 부끄럽게 느껴지기도 했다.

“데이터가 답을 주는 게 아니라 질문을 준다”

이 부분이 특히 크게 와닿았다.

책에서는 데이터가 무언가를 ‘결정’해주는 존재가 아니라, 오히려 더 깊이 파고들 질문을 만들어주는 시작점이라는 관점이 반복해서 등장했다. 그리고 그중 가장 먼저 접근 가능한 데이터는 결국 CS 데이터라는 점도 공감이 갔다. 나도 내일은 서비스 CS 데이터를 다시 살펴봐야겠다는 생각이 들었다.