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by Septem Aug 22. 2023

금융 혁신의 사례, 보다 더 편리하고 친밀하게

API 기반 통합서비스 및 사용자친화 인터페이스 강화

금융 서비스 업계는 디지털 혁신과 기술 발전으로 인해 급격한 변화를 겪고 있습니다. 이제는 전통적인 은행 업무를 위해 영업점을 찾아가거나 복잡한 절차를 거치는 것이 아니라, 스마트폰 한 대로 모든 금융 거래를 완료할 수 있습니다. 이러한 변화는 사용자들이 금융 서비스에 대한 접근성과 편의성을 증가시키는 데 큰 역할을 하고 있습니다.

이제 사용자들은 자산을 효과적으로 관리하고 투자 결정을 내리는 데 도움을 주는 다양한 금융 서비스에 접근하고 있습니다. 이러한 서비스들은 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 기반으로 다양한 협력 기관과 연계하여 사용자에게 통합 자산관리 서비스 환경을 제공합니다. 사용자들은 한 곳에서 다양한 협력기관의 금융 상품 또는 서비스에 접근하고 가장 적합한 자산관리 방안을 찾는 데 도움을 받을 수 있게 되었습니다.

이와 함께, 사용자들에게 복잡하고 어려운 금융 용어나 절차에 대한 자산관리 경험을 개선하기 위해 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하고 있습니다. 대화형 인터페이스를 활용한 챗봇이나 AI 기술을 통해 자산 상태를 조회하거나 투자에 대한 조언을 얻을 수 있습니다. 이러한 사용자 친화적인 인터페이스는 금융 서비스에 대한 접근성과 이용 편의성을 크게 향상해 주었으며, 사용자들이 보다 적극적으로 자산을 관리하고 효율적인 금융 결정을 내릴 수 있도록 도와주고 있습니다.

따라서, 이번 포스트에서는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하는 해외 금융서비스 사례들에 대해 살펴보고자 합니다. 이러한 사례들은 사용자들에게 편의성과 접근성을 제공하는 동시에 금융 서비스 업계의 혁신과 변화를 보여주는 좋은 예시입니다. 이를 통해 우리는 금융 서비스의 미래에 대해 생각해 볼 수 있을 것입니다.

나만의 니즈에 맞게 커스터마이징으로
나만의 금융 만들기

토스의 이상향, A to Z 슈퍼앱 ‘레볼루트’

원하는 서비스만 메인화면에 고정 가능

레볼루트(Revolut)는 타깃 고객에게 적합한 서비스를 빠르게 개발하는 방식으로 짧은 시간 내에 금융 슈퍼앱의 지위를 획득했습니다. 매월 추가되고 업데이트되는 다양한 서비스를 모두 단일 앱 내에서 사용할 수 있으며, 레볼루트 앱의 허브(Hub)에서 원하는 기능을 담은 아이콘을 선택하면, 내가 원하는 서비스만 모아 나만의 커스텀 메뉴를 만들 수 있습니다.

조회, 이체, 대출, 카드, 신용점수, 오픈뱅킹, 구독서비스 관리 등 다양한 서비스가 많아 좋았던 것도 잠시, 원하는 서비스로 들어가기까지 번거로워 불편함을 느끼는 사용자들에게 Revolut에서 제공 중인 모든 서비스에 대해 pinned(고정) 서비스를 제공합니다. 자주 사용하는 서비스를 골라 메인에 고정시키고 탭으로 편리하게 이동할 수 있습니다. 더 이상 자주 사용하지 않는 화면은 언제든 삭제(해제)가 가능합니다.

친구와 채팅하듯 자연스럽고 재밌게
AI가 해주는 채팅형 금융조언

Gen-Z를 위한 재정 비서 ‘클레오’

클레오(Cleo)는 사용자 계정과 원활하게 동기화되어 사용자의 금융 데이터를 자동으로 추적하고 인공지능 기술을 활용하여 개인화된 금융 조언과 정보를 제공합니다. 앱이 충분한 정보를 얻으면 가능한 인간적인 방식으로 사용자와 상호 작용하여, 친구와 채팅하듯 자연스럽고 재미있게 이용할 수 있는 대화형 자산관리 서비스입니다. 민감한 사용자의 개인정보는 블록체인 기술로 보호됩니다.

인공지능을 활용하여 채팅 방식으로 상호작용

MZ코드를 자극하는 개인화 메시지

Simple is the Best
심플한 서비스와 명확한 UI

유럽에서 성장률이 가장 빠른 ‘넘버 26’

독일 기업다운 직관적이고 심플한 서비스

N26은 유럽의 대표적인 네오뱅크로 자리를 잡아가고 있습니다. 직관적이고 현대적인 모바일 앱 인터페이스를 통해 사용자가 은행 거래를 쉽게 처리할 수 있도록 도와줍니다. 사용자는 실시간 알림을 받으며 카드 결제 내역을 실시간으로 확인할 수 있고, 간편한 송금 기능과 자산 추적 기능을 제공합니다. 또한, 사용자 경험을 개선하기 위해 제스처 및 터치 기능을 활용한 직관적인 제어 방식을 제공합니다.