사람과 공존하는 로봇이 나오기까지의 과정 연구와 실험들

로봇이 사람과 자연스럽게 상호작용하기 위해서 필요한 UX디자인

사람과 함께할 로봇을 실험하는 곳

사람과 로봇이 공존하고 있는 네이버 1784 실험실과 루키

 네이버1784 Test bed에서 트윈XR 플랫폼 ARC eye 솔루션(ARC, 멀티로봇인텔리전스시스템, AI·Robot·Cloud)을 활용해서 로봇 연구를 진행하고 있습니다. 제가 알아본 내용들을 알려드릴게요!

사람과 공존하기 위해서 진행하고 있는 로봇 실험은?

실험한 로봇은 이름이 루키에요.

  이 실험은 로봇이 사람이 사용하는 엘리베이터에 탑승할 때 시간과 매너가 사용자 만족도에 영향을 미치는지 연구했습니다. 로봇이 빠르게 탑승할수록 사람들이 더 높은 만족감을 느꼈고, 느린 속도에 대한 부정적 반응이 강하게 나타났습니다. 반면, 로봇이 매너 있게 자리를 잡았을 때는 더 높은 사회적 수용성과 만족도를 얻었지만, 로봇의 여러 회전이 필요해 시간이 더 걸리고 기술적으로 센서 사각지대 문제가 발생할 수 있습니다.

따라서 현실적인 상황에서는 로봇이 빠르고 효율적으로 행동하는 것이 더 중요하고 속도를 우선시하는 것이 만족도를 높이는 요소였습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=E6VUkPG3jXU

자세히 보고 싶다면

자세히 보고싶다면 2

https://dl.acm.org/doi/10.1145/3613905.3637124?cid=99661202003

Which Robot Do You Prefer When Boarding an Elevator: Fast vs. Considerate | Extended Abstracts of the CHI Conference on Human Fa

사람과 로봇의 상호작용을 더 인간적으로 만드는 UX 디자인의 과제는 무엇인가?

 연구 과정을 살펴보니까 곧 이런 로봇이 함께할 수 있을 것 같은 느낌이 듭니다.  사람과 로봇간의 상호작용을 더 인간적으로 만드는 UX 디자인의 과제는 로봇이 사람의 의도와 감정을 이해하고 신뢰를 형성하고 자연스러운 사용자 경험을 제공하는 것 입니다. 실험 결과로 엘리베이터를 타는 상황에서 로봇이 빠르고 능숙하게 탑승하거나 문이 열리기 전 미리 움직여서 시간을 절약할 경우 사람들은 로봇이 유능하다고 느낍니다. 반면에 로봇이 느리면 불편함을 느끼게 됩니다.

  로봇이 상황에 맞게 유연하게 반응하고 효율적으로 작동할 때 사용자의 만족도가 높아졌습니다. 로봇이 윤리적 기준을 준수하고 사람과 자연스럽게 상호작용할 수 있도록 설계하는 것이 사람들에게 편안함과 신뢰를 줄 수 있습니다.

참고한 글과 영상

https://dl.acm.org/doi/10.1145/3613905.3637124?cid=99661202003

https://www.youtube.com/watch?v=E6VUkPG3jXU