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by 차은재 Oct 04. 2023

인스타그램 마케팅, 과연 모든 업종에 효과적일까?

현대의 디지털 시대는 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 발전이 눈에 띄게 빠르다. 여러 SNS 중에서도 특히 인스타그램은 개인부터 기업까지 다양한 사용자들에게 인기를 얻고 있다. 개인의 일상 공유부터 기업의 브랜드 홍보까지, 그 활용의 폭은 넓어만 가고 있다. 따라서 '인스타그램 마케팅'이라는 키워드는 언론에서, 책장에서, 강의에서, 심지어 광고에서도 자주 접할 수 있는 일이 되었다.

이렇게 인스타그램의 영향력이 커짐에 따라, 기업이나 개인 마케터들 사이에서는 이 플랫폼을 활용한 마케팅의 효과와 가능성에 대한 토론이 활발히 이루어지고 있다. 그러나 여기서 중요한 질문이 하나 떠오른다. 과연 인스타그램은 모든 업종에 걸쳐서 효과적인 마케팅 도구로서의 역할을 충실히 수행할 수 있는 것인가?

인스타그램의 주된 매력은 시각 중심적인 특성에 있다. 사용자들이 처음 인스타그램에 접속했을 때 느끼는 첫 인상은 바로 수많은 사진과 영상들로 구성된 타임라인이다. 이런 시각 중심적인 특성은 인스타그램을 독특하게 만든 주요한 요소 중 하나로, 이를 통해 사용자들은 다양한 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있다.

사진은 수많은 단어로 표현될 수 있는 정보를 담고 있으며, 이는 사용자들의 짧은 주의를 집중시키는데 큰 효과를 발휘한다. 적절한 컴포지션, 컬러, 그리고 주제가 담긴 사진 하나로 전달하고자 하는 메시지를 간결하게, 그러나 더 강력하게 전달할 수 있다. 또한, 영상 콘텐츠는 순간의 감정과 분위기를 더욱 생생하게 전달하는 매체다. 사용자들이 영상을 통해 제품이나 서비스의 사용 경험, 브랜드의 스토리, 특정 사건이나 행사의 현장감 등을 체험하게 되므로, 그 효과는 굉장히 강력하다. 이렇게 인스타그램은 시각적으로 매력적인 콘텐츠 전달의 중요성을 극대화하고 있다. 따라서 소비재, 패션, 뷰티와 같은 업종에서는 이러한 특성을 활용한 마케팅이 큰 효과를 보일 수 있다. 이런 업종들은 제품이나 서비스의 시각적 특성을 강조하여 고객들의 관심을 끌어들이는 데 큰 장점을 가지고 있으며, 인스타그램은 그러한 장점을 극대화시켜 주는 플랫폼으로 작용한다.

하지만 인스타그램 사용자들은 대체로 짧고 간결한 정보를 선호하며, 그 안에서 빠르게 원하는 내용을 파악하고자 하기에, 긴 글이나 복잡한 내용을 전달하기 위한 플랫폼으로는 적합하지 않다고 볼 수 있다. 깊이 있는 내용이나 학문적, 전문적인 분야의 콘텐츠를 제공하고자 할 때, 인스타그램은 그 특성상 다소 제한적일 수 있다. 특히, 콘텐츠가 전문성이 필요하거나 깊이 있는 내용을 담고 있을 경우, 일반 대중들은 그 내용을 완전히 이해하는 데 어려움을 느낄 수 있다. 이러한 특성을 감안할 때, B2B 서비스나 제조 업종, 높은 가격대의 럭셔리 브랜드, 혹은 기술적인 내용이 중심인 제품의 홍보에 있어서는 인스타그램이 최적의 플랫폼이라고 보기는 어렵다. 인스타그램의 주 타겟층은 젊고 활기찬 층이기 때문에, 이러한 분야의 콘텐츠는 인스타그램의 기본적인 이미지와는 조금 거리가 있을 수 있다.

그렇기에 이러한 분야에서의 마케팅 전략을 세울 때에는 인스타그램만을 의존하기 보다는 다양한 플랫폼과 전략을 동시에 고려해야 한다. 인스타그램의 특성과 장단점을 정확히 파악하고, 그에 맞는 전략을 세워야 효과적인 마케팅이 가능하다는 점을 항상 유념해야 할 것이다.

인스타그램이 효과적인 마케팅 도구로 사용될 수 있음은 사실이지만, 그것이 모든 업종에서 동일하게 효과를 발휘한다는 주장은 지나치다. 각기 다른 업종마다 그 특성, 고객층, 그리고 경쟁 환경이 다르기 때문에 일률적인 마케팅 전략은 적합하지 않다. '인스타그램만으로 성과를 얻을 수 있다'는 주장이나 광고는 실제로 몇몇의 성공 사례에 기반한 것일 수 있으나, 그것을 모든 사업자에게 권장하는 것은 문제의 소지가 있다. 사실, 이러한 주장에 눈이 멀어 적절한 마케팅 전략을 세우지 않은 채 인스타그램에만 의존하게 될 경우, 오히려 자원의 낭비와 함께 실제 목표에 도달하기 어려울 수 있다.

이러한 과장된 광고나 주장으로 소비자들을 기만하는 홍보가 사라졌으면 한다. 마케팅 전문가라면, 장기적인 브랜드 가치와 신뢰를 위해 투명하고 사실에 기반한 전략을 세울 줄 알아야 한다.