첫 출근 3주 만에 퇴사
첫 출근 3주 만에 퇴사: 모두에게 불편하지 않은 마무리가 가능한가?
헤드헌터로서 가장 보람 있는 순간은 오랜 시간 공들인 후보자가 원하는 회사에 최종 합격하고, 만족스러운 오퍼레터에 사인할 때다. 그런데 그 기쁨도 잠시, 3주 만에 퇴사 통보를 받는다면 어떨까? 최근 나에게도 그런 일이 일어났다.
1년 전부터 꾸준히 연락하며 관계를 쌓아온 후보자였다. 마침내 원하는 회사 포지션을 찾았고, 협상을 통해 만족스러운 연봉(90% 이상)까지 맞춰줬다. 다만, 스타트업이라 체계가 부족하고 초기 어려움이 있을 수 있다는 점을 미리 충분히 설명했고, 경력이 풍부한 후보자라 충분히 극복할 수 있을 거라고 믿었다. 하지만 출근 3주 만에 퇴사를 결정했다는 연락을 받았다.
이런 상황이 발생했을 때, 어떻게 마무리해야 후보자, 회사, 그리고 헤드헌터 모두에게 상처 없이 끝낼 수 있을까?
퇴사 결정의 원인 파악: 솔직함이 가장 중요합니다
가장 먼저 해야 할 일은 후보자의 퇴사 원인을 정확히 파악하는 것이다. 감정을 배제하고 객관적으로 후보자의 이야기를 들어야 한다.
퇴사 이유 확인: 회사 문화가 맞지 않는지, 직무 내용이 설명과 다른지, 아니면 업무 외적인 문제인지 등을 구체적으로 물어봐야 한다.
후보자의 진심 경청: 후보자가 어떤 점을 가장 힘들어하는지 귀 기울여 들어야 한다. 이 과정에서 후보자는 자신의 결정을 이해받았다고 느끼고, 솔직한 이야기를 털어놓을 가능성이 높아진다.
회고를 통한 교훈: 이번 경험을 통해 후보자가 다음 이직에서 어떤 부분을 더 중요하게 생각해야 하는지 함께 이야기해 볼 수 있다.
이번 경우, 후보자는 회사의 체계 부족이 예상보다 훨씬 심했고, 업무보다 불필요한 행정 절차에 에너지를 쏟아야 하는 상황에 지쳤다고 했다.
모두에게 상처 주지 않는 마무리 방법
결국, 퇴사 결정은 번복하기 어렵다. 그렇다면 모두가 납득할 수 있는 마무리를 위해 헤드헌터가 해야 할 역할은 무엇일까?
후보자에게는 진심 어린 조언을: 후보자의 결정을 존중하고, 다음 커리어를 위한 진심 어린 조언을 건네야 한다. "이번 경험이 실패가 아니라, 더 나은 선택을 위한 과정이었다고 생각하세요"와 같은 따뜻한 위로와 함께, 다음 이직 시에는 더 꼼꼼히 체크해야 할 부분을 함께 짚어주면 좋다. 헤드헌터와 후보자의 관계는 단발성으로 끝나는 것이 아니기 때문이다.
회사에는 솔직한 피드백을: 회사의 입장에서는 갑작스러운 퇴사로 인해 큰 손실을 입은 상황이다. 헤드헌터는 후보자의 퇴사 이유를 정제된 언어로 솔직하게 전달해야 한다. "후보자의 성향과 회사의 현재 성장 단계가 잘 맞지 않는 것 같습니다"와 같이, 개인적인 감정보다는 객관적인 사실에 기반한 피드백을 전달해야 한다. 이는 회사가 향후 채용 전략을 수정하는 데 도움이 될 수 있다.
헤드헌터는 자기반성을: 이번 사례를 통해 헤드헌터 자신도 돌아봐야 한다. 후보자에게 체계 부족에 대해 충분히 설명했다고 생각했지만, 후보자가 느끼는 어려움의 깊이를 정확히 파악하지 못했을 수 있다. 다음부터는 후보자의 성향과 회사의 현재 상황을 더욱 면밀히 분석하고, 혹시 모를 리스크에 대해 더 구체적으로 설명해야겠다는 교훈을 얻을 수 있다.
이번 에피소드는 모두에게 아쉬움을 남겼지만, 헤드헌터로서의 전문성을 한층 더 성장시키는 계기가 되었다. 결국, 헤드헌터의 역할은 단순히 사람을 연결하는 것을 넘어, 관계의 모든 과정에서 발생할 수 있는 문제를 책임감 있게 마무리하는 것이다.
혹시 비슷한 경험이 있다면, 어떤 방법으로 해결했는지 궁금하다. 함께 이야기 나눠보면 좋을 것 같다.
