상사와 어려운 문제가 있을때
17. 상사와 어려운 문제(Hard Spots)
17. 어려운 문제(Hard Spots)
(1) 고약한 상사에게 대처하는 법
나쁜 상사는 긍정적 에너지와 책임감, 희망의 원천이 되는 당신 영혼의 일부를 파괴까지 합니다.
그는 매일매일 당신을 화나게 하고 당신에게 상처를 입히며 쓰라린 고통을 줄 뿐만 아니라, 심지어 신체적으로 병들게 하기도 합니다. 나쁜 상사는 다양한 양상을 보입니다. 어떤 이는 모든 공적이나 실적을 가로채고, 어떤 이는 무능력하며 또 어떤 이는 아첨이나 비난을 일삼기도 합니다. 또 다른 이는 약한 사람을 괴롭히거나 창피를 주기도 하고, 기분이 들쑥날쑥하며, 혹은 칭찬과 돈에 인색하고 약속을 어기거나 사람을 편애하기도 합니다. 때로는 대여섯 가지 특성들이 한꺼번에 나타나는 나쁜 상사도 있습니다.
(2) 나쁜 상사와 일하게 되었을 때 명심할 점
나쁜 상사와 만나게 되었더라도, 어떤 상황에서든 당신은 스스로에 대해 불쌍한 피해자로 만들어서는 안 됩니다. 스스로 피해자로 여기는 것은 완전히 자신을 파괴하는 행위이며, 자신의 경력에 있어서 선택의 기회를 전부 없애 버리는 태도입니다. 분명한 것은 당신이 언제까지 나쁜 상사와 함께 지낼 필요는 없다는 사실입니다.
인생을 살면서 당신에게 일어날 수 있는 다른 불행하고 부당한 사건들처럼, 어려운 상사 밑에서 일하는 것 역시 당신 자신의 문제입니다. 당신 스스로가 그것을 해결해야만 하는 것입니다.
(3) 나의 상사는 왜 나쁜 사람의 행동을 하는가?
원래 그런 사람이기 때문에 나쁜 사람처럼 행동할 수 있습니다. 그는 고객에게는 훌륭한 태도로 대하고 자산의 상사와 동료들에게는 대단히 합리적인 모습을 보일지도 모릅니다. 하지만 자신보다 아래인 사람들에게는 협박, 시비, 거드름, 무시, 정보 독점, 혹은 빈정거림 등의 나쁜 행동을 일삼는 것입니다.
하지만 당신의 상사가 오직 당신에 대해서만 그런 모습을 보인다면 그것은 완전히 다른 문제입니다.
그런 행동을 보이는 원인이 당신에게 있다면 스스로에 대해 먼저 점검해 볼 필요가 있습니다. 당신의 태도나 행동과 관련되는 경우가 많습니다. 권위에 대한 당신의 태도를 솔직히 들여다보아야 합니다. 상사와의 문제가 당신이 마음속 깊이 상사를 혐오하기 때문에 시작되었을지도 모릅니다.
이런 문제가 없다면, 상사와의 면담을 통해 상사가 어떤 생각을 하고 있는지를 알아내는 것이 급선무입니다.
당신은 당신의 태도나 실적에 있어서 상사가 문제점이라고 생각하는 부분들을 밝혀내야 합니다.
운이 좋다면 상사는 당신의 결점에 대해 솔직하게 말해주고, 앞으로 당신이 그 결점을 고쳐서 실적이나 태도가 올바르게 될 수 있도록 함께 계획을 세워 줄 수도 있습니다. 그런데 나쁜 상사가 당신의 행동에 별다른 불만이 없음을 알게 되는 것이 가장 불행한 일입니다. 이 경우 합일점이 없으면, 해고될 각오도 해야 합니다.
(4) 나의 상사에 대한 최후의 단계는 무엇인가?
나쁜 상사가 회사를 그만두겠다고 할 수 있습니다. 이런 경우, 당신이 살아남는 것은 단지 시간의 문제일 뿐입니다. 안도의 숨을 내쉴 수 있을 때까지 강력한 성과를 달성하고, 할 수 있다는 마음 자세를 가져야 합니다.
그러나 상사가 좀처럼 이직하지 않을 태세라면 입장은 무척 어려워집니다. 이미 언급했던 방식으로 지도자의 유형 중에서 상사가 해당하는 유형을 파악하고, 그에 따른 대응을 하여야 합니다.
나쁜 상사가 오랫동안 회사에 남는 경우, 다음 (5), (6)의 내용을 숙지하여 해답을 찾아야 할 것입니다.
(5) 내가 만약 좋은 성과를 기록하면서, 나쁜 상사를 참아내야 한다면
만약 당신의 조직과 특히 당신 상사의 상사 혹은 인사관리팀 사람이 당신의 딱한 처지를 이해하고 동정한다면, 나중에 살아남은 보상으로 결국 승진이나 다른 부서로 전직을 하게 될 것입니다.
그러니 기다리고 있는 동안에는, 그곳에서 최선을 다해야 합니다. 나쁜 상사를 견뎌내는 일에는 불확실한 요소가 항상 존재합니다. 당신은 행복한 결말이나 희망찬 미래를 예측할 수도 있습니다. 그러나 보장된 것은 아무것도 없습니다. 이런 종류의 상황에서 당신이 확실히 알 수 있는 것은 매일 직장에 출근하는 일이 즐겁지 않다는 점뿐입니다. 그래서 당신은 다음과 같은 질문을 할 필요가 있습니다.
(6) 내가 여기서 일해야 하는 이유는 무엇인가?
이 질문에 대한 답이 ‘가치가 없다’라면 가능한 피해가 적을 때, 그 일에서 벗어나는 퇴사 계획을 세우기 시작해야 합니다. 반면에 당신이 이해하고 받아들이기로 했다면, 그 회사에 남아 있어야 하는 이유에 초점을 맞추고, 먼 거리에서 나쁜 상사를 바라보아야 합니다. 그는 당신 삶에 있어서 중요한 사람이 아닙니다. 그는 당신 스스로가 만들어 온 당신의 경력이나 삶의 과정에 있어서 하나의 부정적인 요소일 뿐입니다.
그러나 당신이 선택하였으므로 불평할 필요가 없습니다. 당신 선택의 결과도 당신 것입니다.
완벽한 세계에서는 상사들도 모두 완벽합니다. 그러나 그것은 거의 기대하기 어려운 일입니다.
나쁜 상사를 소재로 한 드라마, 영화, 소설, 음악 등을 보면 이 세상 어디에나 나쁜 상사는 존재하고 갈등을 일으키기도 합니다. 나쁜 상사를 만났을 때는 먼저 문제가 당신에게 있는지 살펴야 합니다. 많은 경우 나쁜 상사의 모습이, 당신에 대한 상사의 실망에서 기인한 것이기 때문입니다. 당신에게 문제가 없다고 확신한다면, 당신이 주도적으로 해결해나가야 합니다. 모든 상황에 맞는 해결책은 없습니다. 그래서 당신이 선택한 것에 대해서는 결과에 대해서도 받아들여야 합니다.
나쁜 상사와의 관계가 끝나고 또 다른 일을 시작할 때, 무엇이 나쁜 상사를 나쁘게 만들었는지, 그리고 그것 때문에 당신이 어떻게 느꼈는지를 정확히 기억해야 합니다. 그래야지만 당신이 상사가 되었을 때, 똑같은 일을 부하직원에게 하지 않을 수 있습니다.
