전략적 사고의 3가지 도구
사실에서 행동까지
전략적 사고.
많은 사람들이 이야기합니다.
"전략적으로 생각해야 한다."
"전략적 사고가 필요하다."
하지만 정작 전략적 사고가 무엇인지 명확히 아는 사람은 많지 않습니다.
전략적 사고란 무엇일까요?
행동하기 위한 사고입니다.
복잡하게 생각할 필요 없습니다.
전략적 사고는 사실을 행동으로 바꾸는 사고입니다.
정보를 모으고, 분석하고, 해석하는 것으로 끝나지 않습니다.
행동으로 이어져야 전략적 사고입니다.
오늘은 전략적 사고를 위한 3가지 도구를 소개합니다.
도구 1: 하늘-비-우산-행동
사실 수집에서 멈추지 마라
많은 사람들이 정보를 모읍니다.
시장 조사를 하고, 데이터를 분석하고, 보고서를 작성합니다.
그리고 멈춥니다.
"이제 알았으니, 나중에 해야지."
틀렸습니다.
정보 수집은 시작일 뿐입니다.
행동으로 이어져야 의미가 있습니다.
하늘-비-우산-행동 프레임워크
전략적 사고는 4단계로 이루어집니다.
① 하늘(사실): 하늘이 흐리다
이것은 객관적 사실입니다.
데이터, 정보, 관찰입니다.
"매출이 감소했다."
"고객 불만이 증가했다."
"경쟁사가 신제품을 출시했다."
사실 확인입니다.
대부분의 사람들은 여기서 멈춥니다.
② 비(해석): 비가 올 것 같다
이것은 사실에 대한 해석입니다.
"하늘이 흐리니까, 비가 올 것 같다."
사실을 보고, 의미를 부여합니다.
"매출이 감소한 이유는 신규 고객 유입이 줄었기 때문이다."
"고객 불만이 증가한 이유는 응대 속도가 느려졌기 때문이다."
"경쟁사 신제품이 우리 고객을 빼앗아갈 것이다."
해석입니다.
많은 사람들은 여기서도 멈춥니다.
③ 우산 (판단): 우산을 챙긴다
이것은 무엇을 할지에 대한 판단입니다.
"비가 올 것 같으니까, 우산을 챙긴다."
해석을 바탕으로, 행동 방향을 결정합니다.
"신규 고객 유입을 늘려야 한다."
"응대 속도를 개선해야 한다."
"경쟁사 대응 전략을 세워야 한다."
판단입니다.
일부 사람들은 여기서 멈춥니다.
④ 행동: 지금 가방에 넣는다
이것이 실제 행동입니다.
"우산을 챙긴다고 생각만 하지 말고, 지금 가방에 넣는다."
판단을 실행에 옮깁니다.
"이번 금요일 안에 신규 고객 유입 캠페인을 시작한다."
"내일부터 응대 프로세스를 변경한다."
"오늘 경쟁사 분석 회의를 소집한다."
지금, 구체적으로, 행동합니다.
행동으로 이어지지 않으면 의미가 없다
사실을 알고, 해석하고, 판단하는 것은 중요합니다.
하지만 행동하지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다.
하늘이 흐린 것을 알고, 비가 올 것 같다고 생각하고, 우산을 챙겨야겠다고 판단했지만, 실제로 가방에 넣지 않으면 비를 맞습니다.
전략적 사고는 행동까지 가야 완성됩니다.
도구 2: 가설 검증 사이클
완벽을 기다리지 마라
많은 사람들이 완벽을 추구합니다.
"모든 정보를 확인하고 나서 시작하자."
"100% 확신이 들 때까지 기다리자."
"실패하지 않도록 완벽하게 준비하자."
틀렸습니다.
완벽한 확신은 오지 않습니다.
기다리다가, 기회를 놓칩니다.
가설로 시작하라
전략적 사고는 가설에서 시작합니다.
가설이란, "아마 이것 때문일 것이다"라는 잠정적 결론입니다.
100% 확신은 없습니다. 하지만 가장 그럴듯한 추측입니다.
"매출이 감소한 이유는 아마 신규 고객 유입이 줄었기 때문일 것이다."
확신할 수 없습니다. 하지만 가능성이 높아 보입니다.
이 가설로 시작합니다.
검증 → 수정 → 다시 검증
가설을 세웠으면, 빠르게 검증합니다.
완벽하게 준비하지 않습니다. 최소한의 실험으로 시작합니다.
"신규 고객 유입이 정말 줄었는지 데이터를 확인한다."
"작은 캠페인을 테스트해본다."
"고객 몇 명에게 직접 물어본다."
빠르게, 작게, 시작합니다.
그리고 결과를 봅니다.
가설이 맞으면?
확장합니다. 더 크게 실행합니다.
가설이 틀렸으면?
수정합니다. 다른 가설을 세웁니다.
"신규 고객이 문제가 아니라, 기존 고객 재구매율이 문제였구나."
다시 검증합니다.
이 사이클을 빠르게 반복합니다.
완벽주의의 함정
완벽주의자는 실패를 두려워합니다.
그래서 완벽하게 준비하려고 합니다.
하지만 완벽한 준비는 불가능합니다.
기다리는 동안, 경쟁사는 이미 움직였습니다.
가설 검증 사이클은 완벽주의를 극복하는 도구입니다.
100% 확신 없이도 시작할 수 있습니다.
틀려도 괜찮습니다. 빠르게 수정하면 됩니다.
핵심은 속도입니다.
완벽하게 준비하고 한 번 실행하는 것보다, 불완전하게라도 빠르게 여러 번 실행하고 수정하는 것이 낫습니다.
도구 3: 논점 분해
큰 문제는 압도한다
"매출이 안 나온다."
"회사가 성장하지 않는다."
"조직 문화가 나쁘다."
이런 문제들은 너무 큽니다.
어디서부터 손을 대야 할지 모르겠습니다.
압도당합니다. 막막합니다.
그래서 아무것도 하지 못합니다.
작게 쪼개라
전략적 사고는 큰 문제를 작은 질문으로 쪼갭니다.
이것을 논점 분해라고 합니다.
"매출이 안 나온다"는 큰 문제를 작은 질문들로 나눕니다.
- 신규 고객이 줄었는가?
- 기존 고객의 재구매율이 떨어졌는가?
- 객단가가 낮아졌는가?
- 제품 라인업에 문제가 있는가?
- 가격이 문제인가?
- 마케팅이 문제인가?
- 영업이 문제인가?
하나의 큰 문제가 여러 개의 작은 질문이 됩니다.
각 질문에 답하라
작은 질문들은 답하기 쉽습니다.
"신규 고객이 줄었는가?"
데이터를 보면 알 수 있습니다.
"기존 고객의 재구매율이 떨어졌는가?"
고객 데이터를 분석하면 알 수 있습니다.
하나씩, 답을 찾습니다.
그리고 진짜 문제가 보입니다.
"아, 신규 고객은 괜찮은데, 재구매율이 문제구나."
문제가 명확해지면, 해결책도 명확해집니다.
"재구매율을 높이기 위해 고객 관리 프로그램을 만들자."
작게 쪼개면, 해결할 수 있습니다.
논점 분해의 힘
논점 분해는 압도감을 제거합니다.
큰 문제는 무섭습니다. 하지만 작은 질문은 다룰 수 있습니다.
논점 분해는 본질을 찾게 합니다.
여러 작은 질문 중에서, 정말 중요한 질문이 보입니다.
논점 분해는 행동을 만듭니다.
각 질문에 답하고, 해결책을 실행할 수 있습니다.
전략적 사고의 3가지 도구
다시 정리합니다.
도구 1: 하늘-비-우산-행동
사실 → 해석 → 판단 → 행동
정보를 모으는 것에서 멈추지 마세요. 행동까지 가세요.
도구 2: 가설 검증 사이클
가설 → 검증 → 수정 → 다시 검증
완벽을 기다리지 마세요. 빠르게 시작하고 수정하세요.
도구 3: 논점 분해
큰 문제 → 작은 질문들 → 각각 해결
압도당하지 마세요. 작게 쪼개서 해결하세요.
사실에서 행동까지
전략적 사고는 사실을 행동으로 바꾸는 사고입니다.
정보를 모으고 분석하는 것만으로는 부족합니다.
완벽하게 준비될 때까지 기다리는 것도 위험합니다.
큰 문제 앞에서 압도당하는 것도 피해야 합니다.
행동하세요.
하늘이 흐리면, 우산을 가방에 넣으세요.
100% 확신이 없어도, 가설로 시작하세요.
문제가 크면, 작게 쪼개세요.
이것이 전략적 사고입니다.
사실을 보고, 해석하고, 판단하고, 행동하는 것.
가설을 세우고, 검증하고, 수정하고, 다시 시도하는 것.
큰 문제를 작은 질문으로 나누고, 하나씩 해결하는 것.
전략적 사고의 3가지 도구.
오늘부터 사용하세요.
사실에서 멈추지 말고, 행동까지 가세요.
