IT업계에서 떠오르는 레브옵스(Revops) 알아보기
레브옵스(RevOps)로 업무 효율 올리기
글로벌에서 먼저 떠오른 키워드, 레브옵스(RevOps)
안녕하세요 IT에 관한 잡지식을 리뷰하는 리뷰온리입니다.
최근 IT업계에서 레브옵스(RevOps, Revenue Operations)라는 용어가 주목받고 있습니다.
특히 프로젝트 매니저로서 다양한 프로젝트를 관리하며 느낀 점은, 기존의 마케팅, 세일즈, 고객 성공팀이 각자의 목표를 추구하던 방식에서 벗어나, 하나의 통합된 전략으로 나아가야 할 시점에 이르렀다는 건데요!
레브옵스는 이러한 변화의 중심에 서 있으며,
기업의 수익 창출을 최적화하는 데 핵심적인 역할을 하고 있습니다.
레브옵스(RevOps)의 정의와 필요성
1.1 레브옵스란 무엇인가?
레브옵스는 마케팅, 세일즈, 고객 성공팀 등 수익 창출에 관련된 모든 부서를 하나의 통합된 시스템으로 연결하여, 데이터 기반의 의사결정을 통해 수익을 극대화하는 전략입니다. 이는 부서 간의 협업을 강화하고, 프로세스를 표준화하여 효율성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다.
1.2 레브옵스의 필요성
기존의 부서별 KPI 중심의 운영 방식은 부서 간의 벽을 높여 협업을 저해하고,
데이터의 단절로 인해 의사결정에 어려움을 겪게 만듭니다.
레브옵스는 이러한 문제를 해결하며, 부서 간의 시너지를 창출하고, 고객 경험을 향상시키는 데 기여합니다.
레브옵스의 주요 구성 요소와 역할 알아보기
데이터 통합과 분석
레브옵스의 핵심은 데이터의 통합입니다.
마케팅, 세일즈, 고객 성공팀에서 발생하는 데이터를 하나의 플랫폼으로 통합하여,
실시간으로 분석하고 인사이트를 도출합니다.
이를 통해 각 부서는 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있으며, 전략을 조정할 수 있습니다.
자동화와 워크플로우 최적화
레브옵스는 반복적인 업무를 자동화하여 효율성을 높입니다.
예를 들어, 리드의 분류, 점수화, 후속 조치 등을 자동화하여 세일즈 팀이 더 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
협업과 커뮤니케이션 강화
부서 간의 원활한 커뮤니케이션은 레브옵스의 성공적인 구현에 필수적인데요!
정기적인 회의, 대시보드 공유, 공동의 목표 설정 등을 통해 부서 간의 협업을 강화하고, 일관된 전략을 추진합니다.
레브옵스의 국내 도입 현황과 사례
국내 기업의 레브옵스 도입 현황
국내에서도 레브옵스의 도입이 증가하고 있습니다.
특히 SaaS 기업, IT 서비스 기업, 그리고 B2B 기업들이 레브옵스를 통해 수익 창출의 효율성을 높이고 있습니다.
예를 들어, 글로벌에서는 ABeam Consulting은 고객의 CX 전달 역량을 평가하고, 레브옵스 로드맵을 개발하여 실행 지원을 제공하고 있습니다.
국내 레브옵스 플랫폼의 등장
국내에서는 아직 본격적으로 도입되는 분위기는 아니지만,
제가 찾아본 결과 대표적으로 플러그(pluuug) 서비스가 국내 레브옵스 플랫폼으로 고객 리드 수집부터, 세일즈, 견적부터 수금, 프로젝트 관리의 데이터를 통합하고, 자동화된 워크플로우를 제공하여 기업이 레브옵스를 효과적으로 구현할 수 있도록 돕습니다.
레브옵스의 미래와 프로젝트 매니저의 역할
레브옵스는 단순한 트렌드를 넘어, 기업의 수익 창출 전략의 핵심이 되어가고 있는데요.
아직 국내에서는 익숙하지 않는 용어임에도 외국 기사와 관련 자료를 찾아보는데 굉장히 가슴이 뛰었습니다.
제가 하나의 툴로 업무 전반적인 내용을 관리하는데 큰 어려움을 겪는 PM이어서 더 그랬던것 같네요!
프로젝트 매니저로서, 레브옵스의 도입과 운영은 더 이상 선택이 아닌 필수라는 생각이 드는데요.
얼른 많은 서비스들이 플러그(pluuug)와 같이 마케팅,영업,재무 데이터를 통합해서 반복된 데이터 낭비 없이 잘 활용되길 바래 봅니다.
감사합니다!
