일정 관리만 하는 PM은 가짜다? IT PM의 역할
일정 관리만 하는 건 PM이 아니다
일정 관리가 전부라고 생각했던 시절
제가 IT 프로젝트 매니저로 일을 시작한 지 어느덧 7년차가 되었습니다.
처음 PM이라는 직무를 맡았을 때, 제 역할이 단순히 일정을 잡고, 팀원들에게 마감일을 전달하는 것이라고 생각했어요. 엑셀로 타임라인을 만들고, 지라(JIRA)나 트렐로(Trello)에서 태스크를 관리하는 게 다인 줄 알았습니다.
하지만 현실은 달랐습니다.
프로젝트는 일정대로 흘러가지 않고, 예기치 못한 문제가 매일같이 터졌습니다.
클라이언트 요구사항이 바뀌고, 개발 환경이 달라지고, 팀원의 개인 사정으로 일정이 지연되는 상황이 발생했죠.
이때 깨달았습니다. PM의 핵심은 단순 일정 관리가 아니라, 프로젝트의 흐름을 읽고, 리스크를 관리하며, 팀과 클라이언트를 연결하는 것이라는 사실을요.
PM의 진짜 역할 이해하기
PM(Project Manager)의 역할은 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다.
프로젝트 계획과 전략 수립
단순히 ‘언제까지 끝낼지’가 아니라, 어떤 순서로, 어떤 방법으로 목표를 달성할지 전략을 세우는 것입니다. IT 프로젝트에서는 기술적 난이도, 팀원의 역량, 외부 의존 사항까지 고려해야 하기 때문에 계획 단계에서의 PM 역할이 매우 중요합니다.
리스크 관리와 문제 해결
일정이 늦어질 것 같다고 팀에 전달만 하는 PM은 문제를 예방하거나 해결하지 못하는 PM입니다. 예를 들어, 프론트엔드 개발자가 API 연동에 문제가 생겼다면, PM은 일정 지연을 보고하는 것에 그치지 않고 백엔드 팀과 조율, 임시 해결책 마련, 클라이언트 커뮤니케이션까지 책임져야 합니다.
팀과 클라이언트 커뮤니케이션
일정만 전달하는 PM과 달리, 진짜 PM은 팀의 목소리를 클라이언트에게 전달하고, 클라이언트의 요구를 팀에게 설명하며 조율합니다. 이는 IT 프로젝트에서 발생하는 수많은 변경 요구와 예외 상황을 처리하는 핵심 역할입니다.
즉, PM은 정보의 허브이자 리스크 파수꾼, 팀과 클라이언트를 연결하는 다리입니다.
일정표는 그저 PM 역할의 작은 한 부분일 뿐이죠.
실무에서 느낀 일정 관리의 한계
제가 맡았던 한 프로젝트 사례를 공유하고 싶습니다.
대형 e커머스 플랫폼 리뉴얼 프로젝트였는데, 일정과 예산이 모두 촉박했습니다.
초기에는 일정 관리만 잘하면 성공할 거라 생각했죠. 하지만 프로젝트 중반, 결제 모듈 연동에 문제가 발생했고, 외주 개발사의 커뮤니케이션 지연까지 겹쳐 일정은 계속 밀렸습니다.
여기서 중요한 포인트는 일정을 맞추는 것만으로는 문제가 해결되지 않는다는 점이었습니다.
문제 발생 시 즉각적으로 원인을 분석하고,
우선순위를 조정하며,
팀과 클라이언트에게 현실적인 대안을 제시하는 것
이 모든 과정이 PM의 진짜 업무였습니다.
단순 일정 체크만 했다면 프로젝트는 실패했을지도 모릅니다.
일정 관리만 하는 PM이 되지 않으려면
그럼 어떻게 해야 일정 관리에 머무르지 않고 진짜 PM이 될 수 있을까요?
제가 7년차 PM으로서 추천하는 방법은 다음과 같습니다.
프로세스와 목표를 이해하기
일정 하나하나가 의미 있는 목표 달성의 과정임을 이해하세요. IT 프로젝트에서는 기술적 의존성과 팀 역량을 함께 고려해야 합니다.
리스크를 미리 파악하고 대응 전략을 세우기
예상 문제를 문서화하고, 사전에 팀과 공유하세요. 문제가 터졌을 때 허둥대는 PM과, 대응 계획을 갖춘 PM은 결과가 확연히 다릅니다.
팀과 클라이언트 간 커뮤니케이션 강화
PM의 가장 중요한 역할은 정보의 중심에서 원활한 소통을 만드는 것입니다. 일정 변경뿐 아니라 문제 해결 과정과 우선순위 조정까지 투명하게 공유하세요.
도구는 보조 수단일 뿐, 전략과 판단이 핵심
지라, 트렐로, 노션 등 일정 관리 도구는 편리하지만, 도구에 의존하지 않고 팀의 상황과 프로젝트 목표를 이해하고 판단하는 능력이 중요합니다.
결국, 일정 관리만 하는 PM은 체크리스트에 갇힌 PM에 불과합니다.
진짜 PM은 프로젝트 전체를 바라보고, 문제를 예방하며, 팀과 클라이언트를 연결하는 전략적 결정자입니다.
저는 7년차 PM으로서, 일정 관리에만 머무르는 PM이 아니라 팀과 프로젝트를 성장시키는 PM을 지향하며 매일 업무에 임하고 있습니다. 일정은 단지 시작일 뿐, PM의 진짜 가치는 문제 해결 능력과 조율 능력에서 나온다고 생각합니다!
궁금한점은 댓글로 부탁드립니다.
감사합니다~
