우리는 장사를 잘 하고 있는가

왜 안돼?

회사 분과 얘기를 나누며, 새삼 다시 느낀 내용을 정리한다. 또 잊을까 싶어서....

1. 측정하지 않으면 관리할 수 없다.

“이것이 문제다”라고 하지만 정말 그럴까? 놓친 부분은 없을까? 알고 있는 내용이라도 측정하지 못하면 모르는 것이다.

2. 해결을 위해서 문제를 세부적으로 정의해야한다.

선문답하지 말자. 문제 정의는 문제 해결의 기초다.

3. 흐름이 끊긴 곳을 찾자.

측정도 하고 문제도 정의했으면 깔대기/흐름도를 그려보자. 현재 상태를 직관적으로 이해할 수 있다.

4. 서로가 도움이 되는 방향으로 작업을 만들자.

귀찮게 하면 잘 안 도와준다. 내 맘 같지 않다고 하지 말고 서로에게 좋은 일이라고 이야기하자.

5. 일을 도모할 때는 목표를 충분히 다듬고 시작하자.

시작부터 끝까지 기분 좋게 진행할 수 있다. 나중에 자랑하기도 좋다.