1월 둘째 주 커머스 트렌드 리포트

오프라인 경험이 디지털 인터랙션에 어떤 영향을 미칠까

안녕하세요 여러분, 커머스의 모든 것입니다!

새해가 밝았고, 연초부터 유통가의 마케팅 활동이 뜨거워요.

무신사가 중국 진출 100일 만에 110억원 거래액을 돌파하며 K-패션의 가능성을 입증했고, 중국 정부는 플랫폼 규제 강화로 동아시아 커머스 생태계를 흔들고 있죠.

국내에서는 네이버와 카카오가 역대 최대 실적을 기록하며 AI 에이전트 시대를 준비하고 있고, 다이소는 정샘물과의 협업으로 K뷰티 플랫폼으로의 변신을 알렸어요.

오늘은 지난주 가장 주목받은 커머스 이슈 4가지를 위주로 인사이트를 깊이 있게 분석해드릴게요.

1️⃣ 무신사, 중국 진출 100일 만에 거래액 110억 돌파한 비결

3줄 요약

무신사는 중국 진출 100일 만에 온·오프라인 통합 거래액 110억원을 돌파했어요.

온라인 데이터를 활용해 오프라인 매장 전략을 최적화하며 채널 간 시너지를 극대화했어요.

2030년까지 중국 내 매장 100개 출점을 목표로 공격적인 확장을 이어갈 계획이에요.

✨ 온·오프라인 연계로 9배 성장 달성

무신사가 중국 최대 전자상거래 플랫폼 티몰에 입점한 건 2025년 9월이었는데요. 당시 월 거래액은 약 5억원 수준이었는데, 단 3개월 만인 12월에는 44억원으로 급증했죠. 9배 성장이라는 놀라운 기록을 세운 거예요.

특히 오프라인 매장 개점 후에는 온라인 판매도 최고치를 기록했는데요. 중국 MZ세대 소비자들이 매장에서 제품을 체험한 뒤 온라인으로 구매하는 패턴이 뚜렷하게 나타난 거예요.

실제로 구매자의 85% 이상이 MZ세대로 집계되었어요. 이는 무신사가 타깃 고객층을 정확하게 공략했다는 증거예요.

무신사의 전략에서 가장 눈에 띄는 건 데이터 기반 상품 배치였어요.

예를 들어, 온라인에서 인기 있는 '시티 레저 후디드 라이트 다운 재킷'을 오프라인 매장 전면 쇼케이스에 배치한 결과, 온·오프라인 모두에서 판매 1위를 기록했죠. 채널 간 시너지를 극대화한 전략이에요. 온라인 데이터를 실시간으로 분석해서 오프라인 진열과 재고 관리에 반영했고, 매장 방문 경험이 다시 온라인 구매로 이어지는 선순환 구조를 만든 거죠.

✨ 오프라인 매장, 26일 만에 방문객 10만 명 돌파

무신사는 상하이에 두 개의 매장을 열었어요. '무신사 스탠다드 상하이 화이하이 백성점'과 '무신사 스토어 상하이 안푸루'인데요. 시영업 기간을 포함해 26일 만에 누적 방문객 10만 명을 넘어섰어요. 중국 소비자들이 K-패션 트렌드에 얼마나 민감하게 반응하는지 보여주는 수치죠.

특히 상하이 안푸루는 젊은 세대들이 자주 찾는 핫플레이스 지역이에요.

무신사 스토어 상하이 안푸루 전경

입지 선정부터 타깃 고객층을 명확하게 겨냥한 전략이었죠.

매장에서는 제품을 직접 만져보고 입어볼 수 있어서 온라인에서 느끼기 어려운 품질과 핏을 확인할 수 있죠. 이런 경험이 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 높였고, 재구매로 이어지는 핵심 동력이 되었죠. 오프라인 공간은 단순한 판매 채널이 아니라 브랜드 경험의 장이 된 거예요.

✨ 2030년까지 중국 매장 100개 출점 계획

무신사의 야심찬 계획은 여기서 그치지 않아요. 오는 3월 난징둥루 신세계 신완센터에 추가 매장을 오픈하고, 상반기에는 항저우 등 상하이 외 도시로도 확장할 예정이에요. 2026년까지 매장 10개 이상, 2030년까지 100개 출점이 목표라고 하니 정말 공격적인 확장이죠.

무신사 관계자는 정교한 현지 데이터 분석을 바탕으로 매장 출점, 상품 구성 등 현지 맞춤형 전략을 전개하고 있다고 밝혔어요. 앞으로도 K-패션에 관심이 높은 중국 MZ세대의 소비 흐름에 기반한 온·오프라인 연계 운영을 더욱 고도화할 계획이라고 하니, 무신사의 중국 시장 공략이 어떻게 전개될지 기대되는 부분이죠.

✳️ 커머스의 모든 것 인사이트

무신사의 성공은 단순한 온라인 입점이 아니라 옴니채널 전략의 승리예요. 글로벌 패션 리테일 전문가들은 다음과 같이 분석해요.

오프라인 경험이 디지털 인터랙션을 30% 증가 시킨다 (New Black, 2024)

실제로 나이키는 중국 주요 도시에 '나이키 라이즈' 매장을 열어 디지털 경험과 오프라인 공간을 결합했고요.

Nike to Debut 'Rise' Retail Concept in China

자라는 2019년부터 온·오프라인 재고를 통합 관리하며 당일·익일 배송 시스템을 구축했고, 2025년 중국 난징에 오픈한 플래그십 스토어에서는 AI 기술과 옴니채널 경험을 결합했어요.

ZARA 난징 플래그십 스토어

무신사는 현지 데이터를 실시간으로 분석해 상품 구성과 매장 배치를 최적화했어요. 이는 국내 커머스 기업들이 해외 진출 시 참고할 수 있는 훌륭한 모델이에요.

특히 MZ세대를 타깃으로 한 브랜드라면 경험 중심의 오프라인 공간 설계가 필수예요.

하버드 비즈니스 리뷰에 따르면 옴니채널 고객은 매장에서 4%, 온라인에서 10% 더 많이 지출하며, 4개 이상 채널 사용 시 매장에서 평균 9% 더 지출한다고 해요. (Harvard Business Review, 2017)

무신사가 초기부터 온·오프라인 통합 전략을 펼친 이유를 알 수 있죠.

2️⃣ 중국 정부, 이커머스 플랫폼 규제 강화

3줄 요약

중국 정부가 2월부터 이커머스 플랫폼의 판촉 강요와 허위 광고를 금지하는 규제를 시행해요.

과도한 할인 경쟁으로 메이퇀이 3년 만에 적자를 기록하는 등 업계 수익성이 악화됐어요.

중국의 플랫폼 규제 강화는 동아시아 커머스 시장 전반에 영향을 미칠 전망이에요.