PD Life Cycle

코드스테이츠 PMB 8기

PD Life cycle of Product : ministock

올바른 기회 찾기 및 계획 :

예탁결제원에 따르면 2020년 연령대별 주식 소유자 수 증가율은 30대는 74.0%, 20대는 68.9%로 각각 집계되며 모든 연령대 가운데 가장 높은 증가율을 보였다. 보유금액 증가율은 20대 120.9%, 30대 92.6%로 각각 1위와 3위를 차지했다.

10년만에 증시가 박스권을 탈피하면서 호황이 시작되고 투자자 세대교체도 일어나 MZ세대를 중심으로 한 '동·서학개미'가 증시 버팀목으로 자리잡았다. MZ세대는 40~50대보다 자산규모는 적지만 앞으로의 재산 축적 가능성이 크고, 장기고객으로 전환하면 증권사로서는 브로커리지 수익뿐만 아니라 자산관리(WM) 수익도 증대시킬 수 있기 때문에 MZ세대에 대한 공략이 쟁점화됐다.

솔루션 디자인 :

해외 주식에 대한 수요가 증가하고, 시드(종잣돈)가 적은 주린이(주식+어린이) 세대의 소액 투자자가 많아지면서, 금융투자업계는 잇따라 MZ세대를 타겟으로 하는 혁신상품 개발에 착수했다.

모바일 해외 주식 투자 서비스 ministock은 주식 투자를 처음 시작하는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)를 타겟으로 출시한 혁신금융서비스이다. 해외 주식을 소수점 이하 6자리까지 쪼개서 거래할 수 있고, 1000원 단위의 소액으로 간편하게 투자할 수 있다. 미국 증시에 상장된 알파벳은 현재 주당 가격이 300만원을 상회하는데, ministock에서는 1주 미만 소수점으로 주식을 살 수 있는것이다.

솔루션 구축 :

타겟 투자자의 연령을 고려해 사용자 환경(UI)을 직관적으로 구성했다. 해외 주식 거래 어플이지만 초보 투자자들이 낯선 미국주식에 쉽게 접근할 수 있도록 종목의 한글 검색은 물론 첫 화면부터 달러가 아닌 원 단위로 표시(당일 최초고시환율로 환산)했다.

투자자가 별도로 환율을 계산하거나 통화를 바꿔 주문할 필요가 없게 주문도 원화 단위로 이루어지도록 구축했다. 또 '구글'을 검색하면 '알파벳'이 나오는 식으로 상품/서비스 브랜드를 검색해도 관련 상장종목이 조회되도록 했으며, ‘손쉬운 결제(간편결제)’, ‘건물주의 꿈(부동산 투자)’, ‘어디 옷이야(의류 도소매)’, ‘무병장수의 꿈(바이오·헬스케어)’ 등 테마별 종목 분류도 쉽게 구성했다.

솔루션 공유 (마케팅) :

소액투자를 원하는 고객들의 틈새 니즈에서 착안한 ministock은 거래 가능한 주식 종목 수를 꾸준히 늘려 현재 430여개 종목에 대해서 거래할 수 있고 인베스코 QQQ ETF를 비롯한 유명 해외 상장지수펀드(ETF)에도 투자할 수 있다.

ministock은 상대적으로 적은 금액으로 주식과 ETF를 조합한 글로벌 포트폴리오를 구성할 수 있고, 1주 미만 소수점 주식에도 배당금을 지급한다. 이밖에 투자 지원금 이벤트, 해외 주식 랜덤 제공 이벤트, 거래 수수료 무료 이벤트 등 MZ세대의 재테크 취향에 부합하는 다양한 마케팅이 진행되고 있으며, 그 결과 MZ세대(1980~2000년대생)가 ministock의 전체 고객 중 75%를 이루고 있다.

솔루션 평가 :

최근 주식 투자 열풍을 이끌고 있는 MZ 세대들을 주력 사용자로 끌어들이는 데 성공한 미니스탁은 해외 주식에서 ETF까지 거래 종목을 확장하고 자동 투자 기능을 개발하는 등 꾸준한 서비스 개선을 이어가고 있다.

그러나 ministock은 고객들이 원하는 금액만큼 소액이라도 투자가 가능하게 하기 위해 여러고객의 주문을 모아서 한꺼번에 체결하는 방식을 사용하고 있기 때문에 실시간 거래나 체결 가격을 지정해서 주문 할 수 없다는 단점도 있다. 실제로 체결된 시간과 달러 체결 가격도 알 수 없다는 단점을 보완하기 위해 지속적인 서비스 고도화가 필요하다.